Au sein de la Ville de Nantes,la Direction Parcours de Vie des face aux enjeux de
transition démographique en cours, à la mise en exergue pendant la crise sanitaire de
l’isolement croissant des seniors, renforce son intervention sur le champ de la
prévention et de la lutte contre l’isolement des personnes âgées.

Sous l'autorité de la responsable de service, vous assurez l'accueil du service et contribuer à la veille du public senior.

Vous assurez les tâches suivantes:

Accueil et gestion administrative du service

Vous assurez l’accueil téléphonique et gérez la messagerie du service ainsi que le suivi informatique des dossiers. Vous rédigez les courriers, mailings et outils de communication en direction des bénéficiaires et partenaires Vous planifiez les rendez-vous avec les chargé.es de veille et prévention senior

Vous gérez la documentation du service et préparez les participations aux temps forts En veille constante, vous partagez les actualités des partenaire et les actions pouvant intéresser les seniors. Chaque mois, vous élaborez l’édition du programme "Bien Vieillir" et le suivi des participations en lien avec les établissements médico-sociaux

Pour chacun des dispositifs, vous alimentez les tableaux de suivi, de reporting et d’alerte et mettez à jour le registre Logements Bleus en lien avec les bailleurs (entrées/sorties du dispositif, adaptations,…)

Veille et prévention auprès des seniors:

Vous participez à des actions d’« aller vers » pour favoriser la prévention et l’accès aux droits des personnes âgées ( temps d’intervention sur l’espace public, dans une structure partenaire, lors d’évènements en proximité, repas festifs,...)

Vous identifiez les besoins du public, informez et orientez les seniors sur les aides, services et démarches à effectuer ainsi que sur l’offre de lien social du territoire. aussi bien sur le plan des services internes qu'externes si besoin. En lien avec les chargé.es de veille et prévention senior,vous effectuez des veilles téléphoniques auprès du public suivi : seniors Nantais isolés, locataires de Logements Bleus et les bénéficiaires du dispositif Bien Vieillir

Vous accompagnez ponctuellement les seniors veillés par le service sur une première démarche, en lien et à la demande des chargé.es de veille et prévention senior (aide numérique, complétude de dossiers, accompagnement physique ponctuel du public facilitant la mise en relation de la personne âgée vers l’offre/structure accueillante

Enfin, vous réalisez les appels téléphoniques dans le cadre du Registre Communal d’Alerte, dispositif piloté le CLIC Nantes Entour’Age du CCAS de Nantes et mettez en forme des documents évaluatifs (extraction des données statistiques).

Vous avez une solide expérience acquise dans le domaine de l’accueil et de l’administratif et possédez une connaissance approfondie de la personne âgée, de l’action gérontologique et des offres de service nantaise des institutions, des services ou équipements pour les seniors . Vous maîtrisez l’outil informatique et faites preuve de bonnes capacités rédactionnelles. Vous savez utiliser des logiciels métiers et faites preuve de rigueur et d’organisation. Vous aimez travailler au sein d’une équipe et d’un collectif tout en faisant preuve d’autonomie.

Vos qualités relationnelles fortes sont un atout pour aller vers le public en adoptant un comportement d’accueil chaleureux et constant avec une réelle capacité d’écoute pour identifier et anticiper les besoins du public sénior et des partenaires.

Votre fibre sociale et votre sens affirmé du service sont des atouts pour travailler auprès d’un public fragilisé pour répondre au mieux à leurs attentes.