• Connaissances sur les enjeux, les évolutions et le cadre réglementaire des politiques publiques de l’enfance et de la jeunesse (politiques nationales, interministérielles et locales des CAF, fonctionnement général des systèmes d’aides et de prestations), recueillir des informations ciblées sur les modes d’accueil, le statut des assistantes maternelles, le droit du travail, les aides financières, etc.
• Analyser les évolutions de la demande d’accueil des jeunes enfants sur le territoire, relayer les observations vers le gestionnaire du relais, les institutions concernées et les élus, développer et animer la concertation avec les partenaires locaux
• Réaliser une veille sur les conditions locales d’accueil, la couverture des besoins
• Mettre en place des permanences téléphoniques ou physiques, avec et sans rendez-vous
• Orienter parents et assistantes maternelles et relayer vers les bons interlocuteurs
• Comprendre la demande, analyser le besoin réel et proposer la réponse adaptée
• Accompagner parents et assistantes maternelles dans une démarche de contractualisation (y compris gestion des conflits)
• Connaissance sur le développement physique, psychomoteur, affectif et social de l’enfant de 0 à 5 ans, connaissances sur la psychologie infantile et parentale, connaissances sur la physiologie du jeune enfant
• Techniques d’écoute active et d’entretien, techniques d’animation et dynamique de groupe, méthodes et outils de l’analyse des pratiques, techniques de résolution des conflits
• Techniques artistiques, ludiques (y compris matériaux et matériels utilisables) et d’animation
• Connaissances dans les principes d’hygiène corporelle (toilette, change, habillement, etc.)
• Mener des entretiens individuels ou semi-collectifs, faciliter les rapports de gré à gré, le respect des droits et devoirs d’employeur et de salarié, faciliter le rapprochement des parties en cas de litige et orienter vers les instances spécialisées
• Mettre en place un travail partenarial et des échanges avec les autres acteurs de l’accueil de l’enfant, et notamment la PMI et la CAF, mettre en œuvre les projets et actions inter-relais
• Organiser des temps collectifs entre parents, enfants et assistantes maternelles, mobiliser les synergies autour du lieu et des projets (activités d’éveil, analyse des pratiques autour de l’action éducative)
• Analyser, traiter l’information et diffuser l’information au moyen de supports divers
• Renseigner des états de bilans, rédiger des rapports facilitant la compréhension des données et la décision des élus
• Veiller à la sécurité des locaux et des personnes
• Définir le besoin en matériel et équipements, planifier la gestion des locaux ou des matériels
• Définir une stratégie de communication du relais et de l’action des assistantes maternelles, concevoir des supports de communication, organiser des événements