Responsable de l'unité accueil CCAS (H/F)
Offre n° O044250505000531
Publiée le 05/05/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Hôtel de ville - bp 50167, Saint-Herblain (Loire-Atlantique)
Poste à pourvoir le
01/09/2025
Date limite de candidature
05/06/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Management
Oui
Descriptif de l'emploi
Seconde ville de l'agglomération par sa taille et troisième du département de Loire-Atlantique, Saint-Herblain est une ville attractive, au-delà de ses frontières géographiques. Ses 50 200 habitants apprécient ses structures de quartier : 80 équipements sportifs, 4 centres socio-culturels, 2 piscines, 5 médiathèques et ludothèques. Une mairie annexe, le Carré des services publics, mais aussi 15 groupes scolaires complètent une offre de services publics de proximité. La ville souhaite ainsi rester à taille humaine au cœur d'une métropole de 600 000 habitants.
Contexte direction/service :
Au sein de la ville, la direction de la Solidarité est structurée en 3 services : Action sociale, Seniors, Enfance et famille, ainsi qu'une cellule de gestion.
Placé sous l'autorité de la Directrice de la Solidarité et du CCAS, le service action sociale a pour rôle d'accompagner, d'orienter et de soutenir les Herblinois. Il est un lieu de référence, de proximité et de ressources pour les habitants de la commune. Les missions principales du service sont :
- Favoriser l'accès aux droits : l'accueil et l'orientation
- Soutenir les Herblinois en situation de précarité financière et de vulnérabilité
- Accompagner les ménages dans leur recherche de logement social et de relogement
- Poursuivre et renforcer l'implication de la ville avec des accompagnements spécifiques.
Le service action sociale est structuré en 2 pôles : pôle social et pôle logement.
Le pôle social est composé de 12 agents : 1 responsable de Pôle ; 5 travailleurs sociaux ; une unité accueil dont 1 responsable d'unité ; 3 agents d'accueil et 2 agents administratifs chargés de la gestion des aides facultatives et légales.
La Direction de la Solidarité recherche pour son pôle social, un(e) responsable d'unité accueil et gestion administrative.
Contexte direction/service :
Au sein de la ville, la direction de la Solidarité est structurée en 3 services : Action sociale, Seniors, Enfance et famille, ainsi qu'une cellule de gestion.
Placé sous l'autorité de la Directrice de la Solidarité et du CCAS, le service action sociale a pour rôle d'accompagner, d'orienter et de soutenir les Herblinois. Il est un lieu de référence, de proximité et de ressources pour les habitants de la commune. Les missions principales du service sont :
- Favoriser l'accès aux droits : l'accueil et l'orientation
- Soutenir les Herblinois en situation de précarité financière et de vulnérabilité
- Accompagner les ménages dans leur recherche de logement social et de relogement
- Poursuivre et renforcer l'implication de la ville avec des accompagnements spécifiques.
Le service action sociale est structuré en 2 pôles : pôle social et pôle logement.
Le pôle social est composé de 12 agents : 1 responsable de Pôle ; 5 travailleurs sociaux ; une unité accueil dont 1 responsable d'unité ; 3 agents d'accueil et 2 agents administratifs chargés de la gestion des aides facultatives et légales.
La Direction de la Solidarité recherche pour son pôle social, un(e) responsable d'unité accueil et gestion administrative.
Missions / conditions d'exercice
Sous la responsabilité de la responsable du pôle social, le responsable de l'unité d'accueil et gestion administrative organise les moyens techniques et humains de l'unité pour assurer la continuité de l'activité. Il encadre au quotidien l'équipe de l'unité et est garant du respect du cadre d'intervention. Il assure également l'accueil des usagers, le volet administratif dont les aides légales et facultatives avec les agents de l'unité.
Gestion de l'unité
Organiser les moyens humains de l'unité pour assurer la continuité du service (plannings, validation des congés)
Organiser les moyens techniques de l'unité
Participer à l'élaboration de procédures cadrant l'activité
Encadrement de l'équipe
Encadrer les agents de l'unité et réaliser les entretiens professionnels annuels
Rendre compte de l'organisation de l'activité à la responsable
Animer les coordinations de l'unité et autres temps de rencontre
Transmettre les consignes, vérifier l'application des règles du service et l'exécution des tâches confiées
Accueillir et informer les agents remplaçants sur les prérequis du poste et l'organisation de l'activité
Organiser l'accueil des stagiaires
Accueil téléphonique et physique
Assurer des temps d'accueil sur le plateau - en soutien et relais des agents pour assurer la continuité de service
Apporter un premier niveau de réponse aux usagers se présentant à l'accueil du CCAS
Savoir interpeller la hiérarchie sur des situations plus complexes
Gestion administrative
Assurer une continuité de service sur les missions administratives liées à l'activité quotidienne (logement social, domiciliation, aides légales et facultatives, gestion de boîte mail générique)
Reporting et analyse de l'activité
Les missions peuvent être amenées à évoluer, en fonction des besoins et des priorités du Service Action Sociale.
Gestion de l'unité
Organiser les moyens humains de l'unité pour assurer la continuité du service (plannings, validation des congés)
Organiser les moyens techniques de l'unité
Participer à l'élaboration de procédures cadrant l'activité
Encadrement de l'équipe
Encadrer les agents de l'unité et réaliser les entretiens professionnels annuels
Rendre compte de l'organisation de l'activité à la responsable
Animer les coordinations de l'unité et autres temps de rencontre
Transmettre les consignes, vérifier l'application des règles du service et l'exécution des tâches confiées
Accueillir et informer les agents remplaçants sur les prérequis du poste et l'organisation de l'activité
Organiser l'accueil des stagiaires
Accueil téléphonique et physique
Assurer des temps d'accueil sur le plateau - en soutien et relais des agents pour assurer la continuité de service
Apporter un premier niveau de réponse aux usagers se présentant à l'accueil du CCAS
Savoir interpeller la hiérarchie sur des situations plus complexes
Gestion administrative
Assurer une continuité de service sur les missions administratives liées à l'activité quotidienne (logement social, domiciliation, aides légales et facultatives, gestion de boîte mail générique)
Reporting et analyse de l'activité
Les missions peuvent être amenées à évoluer, en fonction des besoins et des priorités du Service Action Sociale.
Profils recherchés
Vous avez des qualités relationnelles, prise de recul, posture adaptée, esprit d'équipe
Vous avez une expérience auprès de publics en situation de fragilité et de précarité
Vous savez faire preuve de discrétion face aux situations complexes et délicates du public accueilli
Vous avez le sens de l'écoute et du contact
Vous maitrisez la gestion administrative ainsi que les outils informatiques (Excel ; Word et logiciels métiers)
Vous êtes polyvalent
Une première expérience sur des fonctions d'encadrement est souhaitée
Compétences requises
- Connaissance et pratique de l'outil informatique
- Aisance rédactionnelle, capacité de synthèse et d'analyse
- Capacité à s'adapter en fonction de l'évolution des missions
Qualités demandées
Sens de l'organisation, rigueur professionnelle, neutralité, capacité à travailler en équipe et en transversalité, sens de l'écoute, autonomie, capacité à la prise d'initiative et prise de recul
Vous avez une expérience auprès de publics en situation de fragilité et de précarité
Vous savez faire preuve de discrétion face aux situations complexes et délicates du public accueilli
Vous avez le sens de l'écoute et du contact
Vous maitrisez la gestion administrative ainsi que les outils informatiques (Excel ; Word et logiciels métiers)
Vous êtes polyvalent
Une première expérience sur des fonctions d'encadrement est souhaitée
Compétences requises
- Connaissance et pratique de l'outil informatique
- Aisance rédactionnelle, capacité de synthèse et d'analyse
- Capacité à s'adapter en fonction de l'évolution des missions
Qualités demandées
Sens de l'organisation, rigueur professionnelle, neutralité, capacité à travailler en équipe et en transversalité, sens de l'écoute, autonomie, capacité à la prise d'initiative et prise de recul
Contact et modalités de candidature
Contact
0228252000
Informations complémentaires
Nos avantages :
-Une participation à la mutuelle et prévoyance
-Un comité des œuvres sociales qui participe aux loisirs, sorties culturelles et sportives ainsi qu'aux vacances
-Une prise en charge pour vos déplacements (TAN, vélo électrique et classique ainsi que le TER)
-Ratio d'avancement de grade fixé à 100%
-Contrat collectif prévoyance à adhésion obligatoire (incapacité temporaire de travail/invalidité permanente)
-Tickets restaurant dématérialisés, pour un montant de 144 € par mois sur 12 mois (prise en charge à hauteur de 60 % par l'employeur).
Rémunération :
Statutaire + Régime indemnitaire + prime annuelle
Renseignements
Julie DAGO, Responsable du Pôle Social au 02 28 25 27 50
Poste à temps complet, à pourvoir à compter du 1er septembre 2025
Poste accessible hors concours aux personnes en situation de handicap sous condition de diplôme.
Cadre d'emplois des adjoints administratifs-Catégorie C.
Les candidatures (lettre de motivation, curriculum vitae, dernier arrêté administratif ou attestation liste d'aptitude, ou attestation RQTH), sont à adresser par mail à contact@saint-herblain.fr.
Tout dossier incomplet ne sera pas étudié en priorité
-Une participation à la mutuelle et prévoyance
-Un comité des œuvres sociales qui participe aux loisirs, sorties culturelles et sportives ainsi qu'aux vacances
-Une prise en charge pour vos déplacements (TAN, vélo électrique et classique ainsi que le TER)
-Ratio d'avancement de grade fixé à 100%
-Contrat collectif prévoyance à adhésion obligatoire (incapacité temporaire de travail/invalidité permanente)
-Tickets restaurant dématérialisés, pour un montant de 144 € par mois sur 12 mois (prise en charge à hauteur de 60 % par l'employeur).
Rémunération :
Statutaire + Régime indemnitaire + prime annuelle
Renseignements
Julie DAGO, Responsable du Pôle Social au 02 28 25 27 50
Poste à temps complet, à pourvoir à compter du 1er septembre 2025
Poste accessible hors concours aux personnes en situation de handicap sous condition de diplôme.
Cadre d'emplois des adjoints administratifs-Catégorie C.
Les candidatures (lettre de motivation, curriculum vitae, dernier arrêté administratif ou attestation liste d'aptitude, ou attestation RQTH), sont à adresser par mail à contact@saint-herblain.fr.
Tout dossier incomplet ne sera pas étudié en priorité
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.