Une chargée ou un chargé d’accueil
Offre n° O044250514000983
Publiée le 14/05/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Place Jean-Baptiste Daviais - bp 159, Rezé (Loire-Atlantique)
Poste à pourvoir le
01/09/2025
Date limite de candidature
11/06/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Au sein de la direction des affaires générales et juridiques, le service des Formalités administratives/Accueil a pour objectif la fourniture de prestations liées à la vie civile et citoyenne des usagers (état civil, élections, funéraire, recensement…) tout en assurant un accueil de qualité à l’Hôtel de Ville tant dans l’information et l’orientation des usagers que dans la délivrance de services (établissement du quotient familial, tarification solidaire pour les transports, demandes de CNI et passeports). Au sein de la direction, l’agent est placé sous l’autorité hiérarchique du/de la responsable du service formalités administratives accueil.
Suite à un départ à la retraite, nous recrutons une ou un chargé d’accueil sur poste permanent.
Suite à un départ à la retraite, nous recrutons une ou un chargé d’accueil sur poste permanent.
Missions / conditions d'exercice
En tant que chargé·e d’accueil, vos principales missions sont les suivantes :
- Garantir un accueil physique et téléphonique de qualité : accueillir, orienter et renseigner le public, réceptionner et orienter les appels téléphoniques et assurer le standard téléphonique
- Délivrer des documents administratifs : titre de transports, documents administratifs, calculer le quotient familial et délivrer le document attestant de la tranche…
- Assurer la gestion administrative liée à l’activité d’accueil du public : réceptionner, enregistrer et assurer le suivi des objets trouvés, enregistrements des repas des séniors, suivi des incidents sur la voie publique, gérer les réservations de salles de réunions de l’hôtel de ville ainsi que les demandes de CNI et passeports
- Organiser l’information au public : mettre à jour les informations à disposition du public, envoyer de la documentation aux usagers demandeurs, participer à la promotion des manifestations communales
De manière ponctuelle, participer aux journées d’accueil des nouveaux arrivants, à l’accueil des groupes de publics allophone, et assurer ponctuellement l’accueil de stagiaires ou de nouveaux agents du service.
- Garantir un accueil physique et téléphonique de qualité : accueillir, orienter et renseigner le public, réceptionner et orienter les appels téléphoniques et assurer le standard téléphonique
- Délivrer des documents administratifs : titre de transports, documents administratifs, calculer le quotient familial et délivrer le document attestant de la tranche…
- Assurer la gestion administrative liée à l’activité d’accueil du public : réceptionner, enregistrer et assurer le suivi des objets trouvés, enregistrements des repas des séniors, suivi des incidents sur la voie publique, gérer les réservations de salles de réunions de l’hôtel de ville ainsi que les demandes de CNI et passeports
- Organiser l’information au public : mettre à jour les informations à disposition du public, envoyer de la documentation aux usagers demandeurs, participer à la promotion des manifestations communales
De manière ponctuelle, participer aux journées d’accueil des nouveaux arrivants, à l’accueil des groupes de publics allophone, et assurer ponctuellement l’accueil de stagiaires ou de nouveaux agents du service.
Profils recherchés
Vous avez une première expérience réussie en tant que chargée d’accueil, si possible dans une collectivité.
Vous connaissez l’organisation des services municipaux, les compétences des institutions ainsi que la charte qualité de l’accueil téléphonique.
Les outils informatiques n’ont plus de secret pour vous.
Enfin, de nature souriante, disponible et calme, vous faite preuve d’initiative et appréciez le travail en équipe.
Vous connaissez l’organisation des services municipaux, les compétences des institutions ainsi que la charte qualité de l’accueil téléphonique.
Les outils informatiques n’ont plus de secret pour vous.
Enfin, de nature souriante, disponible et calme, vous faite preuve d’initiative et appréciez le travail en équipe.
Contact et modalités de candidature
Contact
0240844580
Informations complémentaires
• Lieu de travail : Ville de Rezé
• Temps de travail : temps complet
• Rémunération : statutaire + régime indemnitaire + forfait mobilité durable
• Avantages : restauration municipale, participation mutuelle et prévoyance, COS
Type de recrutement : titulaire, ouvert aux agents contractuels
Poste à pourvoir : 01/09/2025
Nombre de poste à pourvoir : 1
Date limite de dépôt des candidatures : 11/06/2025
Entretiens de recrutement prévus le : 19/06/2025 au matin (sous réserve de modification)
Localisation du poste : Ville de Rezé
Cadre d’emplois : adjoint administratif territoriale
CONTACTS
Contact direction
Camille JUDIC – Responsable du Service Formalités Administratives - Accueil – 02.40.84.45.42
Contact RH
Marine BAZIREAU – Chargée recrutement et emploi – 02 40 84 43 31
• Temps de travail : temps complet
• Rémunération : statutaire + régime indemnitaire + forfait mobilité durable
• Avantages : restauration municipale, participation mutuelle et prévoyance, COS
Type de recrutement : titulaire, ouvert aux agents contractuels
Poste à pourvoir : 01/09/2025
Nombre de poste à pourvoir : 1
Date limite de dépôt des candidatures : 11/06/2025
Entretiens de recrutement prévus le : 19/06/2025 au matin (sous réserve de modification)
Localisation du poste : Ville de Rezé
Cadre d’emplois : adjoint administratif territoriale
CONTACTS
Contact direction
Camille JUDIC – Responsable du Service Formalités Administratives - Accueil – 02.40.84.45.42
Contact RH
Marine BAZIREAU – Chargée recrutement et emploi – 02 40 84 43 31
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.