Technicien support terminaux
Offre n° O044250904001261
Publiée le 04/09/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Allée Pauline-Isabelle Utile, Nantes (Loire-Atlantique)
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Technicien
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Direction Générale DGR - Ressources
Direction DRN - Département Ressources Numériques
Direction DRN - Département Ressources Numériques
Missions / conditions d'exercice
Rattaché·e au responsable de l'unité "Support et Environnement Utilisateurs ", vous garantissez le bon fonctionnement et la bonne gestion des équipements numériques (11 000 postes de travails et 6000 smartphones) des utilisateurs. Pour ce faire, vous traitez les problèmes avancés rencontrés par les utilisateurs et administrez fonctionnellement les outils de gestion technique et de maintien en conditions opérationnelles.
Vos missions sont notamment les suivantes :
* Conseiller et assister les techniciens et prestataires support (2 responsables et 12 techniciens) pour leur permettre de maîtriser les équipements numériques mis à disposition des utilisateurs
* Conseiller et assister les utilisateurs pour leur permettre de maîtriser leurs outils de travail informatiques et téléphoniques
* Analyser les problèmes relatifs aux équipements numériques et identifier des solutions de contournement et des solutions définitives
* Administrer les équipements numériques (PCs et smartphones) via les outils IVANTI
* Administrer fonctionnellement les outils contribuant à la gestion technique des équipements numériques : masterisation, mise à jour, prise de main à distance, etc.
* Définir avec les référents métiers, l'architecte et le pôle sécurité les masters des équipements numériques et les construire de façon adaptée aux besoins et aux contraintes d'une gestion industrielle
* Faire évoluer les GPO AD en collaboration avec l'architecte et la sécurité
* Évaluer en interne et avec les prestataires externes les procédures de gestion des équipements numériques et les faire évoluer le cas échéant
Sur ce poste, vous pouvez être amené·e à participer à des opérations exceptionnelles (ex : préparation et support lors des élections).
Vos missions sont notamment les suivantes :
* Conseiller et assister les techniciens et prestataires support (2 responsables et 12 techniciens) pour leur permettre de maîtriser les équipements numériques mis à disposition des utilisateurs
* Conseiller et assister les utilisateurs pour leur permettre de maîtriser leurs outils de travail informatiques et téléphoniques
* Analyser les problèmes relatifs aux équipements numériques et identifier des solutions de contournement et des solutions définitives
* Administrer les équipements numériques (PCs et smartphones) via les outils IVANTI
* Administrer fonctionnellement les outils contribuant à la gestion technique des équipements numériques : masterisation, mise à jour, prise de main à distance, etc.
* Définir avec les référents métiers, l'architecte et le pôle sécurité les masters des équipements numériques et les construire de façon adaptée aux besoins et aux contraintes d'une gestion industrielle
* Faire évoluer les GPO AD en collaboration avec l'architecte et la sécurité
* Évaluer en interne et avec les prestataires externes les procédures de gestion des équipements numériques et les faire évoluer le cas échéant
Sur ce poste, vous pouvez être amené·e à participer à des opérations exceptionnelles (ex : préparation et support lors des élections).
Profils recherchés
Reconnu·e pour votre expertise dans les outils d'administration des équipements
numériques (IVANTI, MDM, WSUS, AD, etc.), vous disposez également de connaissances techniques dans le domaine des équipements informatiques, des systèmes d'exploitation des postes de travail (Windows) et de la téléphonie (Android, iOS).
De plus, vous justifiez de connaissances générales dans les domaines suivants : environnement réseau, systèmes d'exploitation serveurs (UNIX, Microsoft), technologies systèmes et réseaux (TCP/IP, AD), outils d'administration fonctionnelle
(IAM, DHCP, AD, Varonis).
Pars ailleurs, doté·e d'un bon relationnel, vous savez dialoguer avec différents interlocuteurs et vous adapter rapidement aux évolutions technologiques. Enfin, votre sens de la méthode et de l'organisation ainsi que votre rigueur sont des atouts pour mener à bien vos missions.
numériques (IVANTI, MDM, WSUS, AD, etc.), vous disposez également de connaissances techniques dans le domaine des équipements informatiques, des systèmes d'exploitation des postes de travail (Windows) et de la téléphonie (Android, iOS).
De plus, vous justifiez de connaissances générales dans les domaines suivants : environnement réseau, systèmes d'exploitation serveurs (UNIX, Microsoft), technologies systèmes et réseaux (TCP/IP, AD), outils d'administration fonctionnelle
(IAM, DHCP, AD, Varonis).
Pars ailleurs, doté·e d'un bon relationnel, vous savez dialoguer avec différents interlocuteurs et vous adapter rapidement aux évolutions technologiques. Enfin, votre sens de la méthode et de l'organisation ainsi que votre rigueur sont des atouts pour mener à bien vos missions.
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Rémunération Statutaire + Régime indemnitaire + Prime de certification + Prime de service public
Avantages Au sein de nos collectivités, une attention particulière est portée aux conditions de travail et au bien-être des collaborateur·rice·s.
- Carte restaurant (207,10€ pour un temps complet) avec une participation employeur à 60%
- Participation à 75% aux abonnements de transports + forfait mobilités durables
- Participations employeur (mutuelle santé et contrat prévoyance)
- Prestations du comite? des œuvres sociales (COS) : chèques vacances, chèques cultures,
tickets cinéma, activités culturelles et sportives, loisirs...)
- Aides aux familles (participation aux frais de garde, chèque CESU)
- Carte loisirs (gratuité dans les musées nantais et les piscines municipales nantaises)
Poste ouvert au télétravail
Besoin d'informations sur le poste : Pierre-Julien PICHELIN, Responsable unité support, 02 40 99 69 55
Besoin d'informations sur votre candidature :
Sophie MERCERON, Département RH, au 02.52.10.80.13
Adressez votre lettre de motivation, votre CV, votre dernier arrêté de situation et votre dernier bulletin de salaire et votre RQTH le cas échéant
Date d'entretien prévue le : 20/10/2025
Avantages Au sein de nos collectivités, une attention particulière est portée aux conditions de travail et au bien-être des collaborateur·rice·s.
- Carte restaurant (207,10€ pour un temps complet) avec une participation employeur à 60%
- Participation à 75% aux abonnements de transports + forfait mobilités durables
- Participations employeur (mutuelle santé et contrat prévoyance)
- Prestations du comite? des œuvres sociales (COS) : chèques vacances, chèques cultures,
tickets cinéma, activités culturelles et sportives, loisirs...)
- Aides aux familles (participation aux frais de garde, chèque CESU)
- Carte loisirs (gratuité dans les musées nantais et les piscines municipales nantaises)
Poste ouvert au télétravail
Besoin d'informations sur le poste : Pierre-Julien PICHELIN, Responsable unité support, 02 40 99 69 55
Besoin d'informations sur votre candidature :
Sophie MERCERON, Département RH, au 02.52.10.80.13
Adressez votre lettre de motivation, votre CV, votre dernier arrêté de situation et votre dernier bulletin de salaire et votre RQTH le cas échéant
Date d'entretien prévue le : 20/10/2025
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.