Gestionnaire instructeur (F/H)
Offre n° O044260109000969
Publiée le 09/01/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Avec près de 200 métiers, et plus de 4000 collaborateurs mobilisés sur 5 départements (Loire-Atlantique, Mayenne, Sarthe, Vendée et Maine-et-Loire), la Région Pays de la Loire vous offre la possibilité de vous révéler dans un environnement dynamique et en pleine mutation.
Si vous cherchez - au-delà d'un poste - un cadre de travail dans lequel innovation rime avec implication.
Si vous pensez apporter des compétences, une expertise, un regard qui pourront servir nos politiques publiques et notre action au quotidien.
Si le courage et la confiance exercés de façon responsable sont des fondamentaux dans lesquels vous vous reconnaissez.
Venez nous rejoindre !
Si vous cherchez - au-delà d'un poste - un cadre de travail dans lequel innovation rime avec implication.
Si vous pensez apporter des compétences, une expertise, un regard qui pourront servir nos politiques publiques et notre action au quotidien.
Si le courage et la confiance exercés de façon responsable sont des fondamentaux dans lesquels vous vous reconnaissez.
Venez nous rejoindre !
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Hôtel de la région - 1 rue de la loire, Nantes (Loire-Atlantique (44))
Poste à pourvoir le
01/04/2026
Date limite de candidature
09/02/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Rejoindre la Région, c'est :
* Evoluer dans un environnement dynamique, toujours en pleine mutation,
* S'engager au service de tous les ligériens,
* Partagez nos valeurs : efficience, proximité, responsabilité et équité !
* Evoluer dans un environnement dynamique, toujours en pleine mutation,
* S'engager au service de tous les ligériens,
* Partagez nos valeurs : efficience, proximité, responsabilité et équité !
Missions / conditions d'exercice
Vous aimez le contact avec les usagers et souhaitez contribuer à faciliter la mobilité des élèves ligériens ? Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique au service des familles et des établissements scolaires ?
En qualité de gestionnaire instructeur au sein du pôle administratif et financier du Service Aléop 44, vous contribuez à la gestion de la relation usagers en matière de transport scolaire sur le territoire de la communauté de communes du Pays d'Ancenis qui regroupe 4 300 élèves.
Votre quotidien s'articulera autour des missions suivantes :
- Accueillir et informer les différents intervenants physiquement et téléphoniquement (usagers, établissements scolaires, transporteurs, mairies)
- Conseiller les usagers en matière de mobilité : accueil physique et téléphonique, renseignements sur les transports scolaires
- Assurer le suivi des réclamations administratives des usagers : échanges téléphoniques, instruction et rédaction des réponses
- Instruire, saisir et suivre les dossiers d'inscription des usagers, vérifier la complétude des demandes
- Former, accompagner et superviser les renforts estivaux sur le contact usagers
- Assurer la suppléance aux référents sur l'outil métier P3 du service
Bien entendu, vous pourrez compter sur votre responsable de service et votre communauté métier, qui vous accompagnera dans la bonne appréhension de vos missions.
Ma Région recrute
Economie, formation, transports, lycées...
La Région offre de réelles opportunités professionnelles en proposant plus de 200 métiers différents répartis sur les 5 départements des Pays de la Loire.
Rejoindre la Région, c'est :
-Evoluer dans un environnement dynamique, toujours en pleine mutation,
-S'engager au service de tous les ligériens,
-Partagez des valeurs communes : efficience, proximité, responsabilité et équité
Alors, si vous aspirez à grandir dans un cadre professionnel qui favorise l'autonomie, promeut l'égalité professionnelle entre les femmes et les hommes, encourage l'expression de tous les talents et respecte l'équilibre vie privée / vie professionnelle,
Rejoignez-nous !
En qualité de gestionnaire instructeur au sein du pôle administratif et financier du Service Aléop 44, vous contribuez à la gestion de la relation usagers en matière de transport scolaire sur le territoire de la communauté de communes du Pays d'Ancenis qui regroupe 4 300 élèves.
Votre quotidien s'articulera autour des missions suivantes :
- Accueillir et informer les différents intervenants physiquement et téléphoniquement (usagers, établissements scolaires, transporteurs, mairies)
- Conseiller les usagers en matière de mobilité : accueil physique et téléphonique, renseignements sur les transports scolaires
- Assurer le suivi des réclamations administratives des usagers : échanges téléphoniques, instruction et rédaction des réponses
- Instruire, saisir et suivre les dossiers d'inscription des usagers, vérifier la complétude des demandes
- Former, accompagner et superviser les renforts estivaux sur le contact usagers
- Assurer la suppléance aux référents sur l'outil métier P3 du service
Bien entendu, vous pourrez compter sur votre responsable de service et votre communauté métier, qui vous accompagnera dans la bonne appréhension de vos missions.
Ma Région recrute
Economie, formation, transports, lycées...
La Région offre de réelles opportunités professionnelles en proposant plus de 200 métiers différents répartis sur les 5 départements des Pays de la Loire.
Rejoindre la Région, c'est :
-Evoluer dans un environnement dynamique, toujours en pleine mutation,
-S'engager au service de tous les ligériens,
-Partagez des valeurs communes : efficience, proximité, responsabilité et équité
Alors, si vous aspirez à grandir dans un cadre professionnel qui favorise l'autonomie, promeut l'égalité professionnelle entre les femmes et les hommes, encourage l'expression de tous les talents et respecte l'équilibre vie privée / vie professionnelle,
Rejoignez-nous !
Profils recherchés
Rigoureux et très organisé, vous savez planifier et anticiper vos missions selon les échéances et priorités.
Aguerri des procédures administratives, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Réactif, prompt à trouver des réponses rapidement et à assurer un bon fonctionnement général, vous rassemblez de solides compétences relationnelles et rédactionnelles.
Curieux, vous souhaitez contribuer au bon fonctionnement des transports publics, scolaires et interurbains sur le territoire.
Vous aimez le travail en transversalité et avez la capacité à communiquer de manière claire et persuasive tout en faisant preuve d'écoute.
Vous appréciez particulièrement le travail collaboratif !
Un de vos talents qui fera la différence : votre capacité d'adaptation et vos aptitudes rédactionnelles.
Aguerri des procédures administratives, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Réactif, prompt à trouver des réponses rapidement et à assurer un bon fonctionnement général, vous rassemblez de solides compétences relationnelles et rédactionnelles.
Curieux, vous souhaitez contribuer au bon fonctionnement des transports publics, scolaires et interurbains sur le territoire.
Vous aimez le travail en transversalité et avez la capacité à communiquer de manière claire et persuasive tout en faisant preuve d'écoute.
Vous appréciez particulièrement le travail collaboratif !
Un de vos talents qui fera la différence : votre capacité d'adaptation et vos aptitudes rédactionnelles.
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Merci de créer votre compte pour déposer votre candidature : CV + lettre de motivation et votre dernier arrêté portant situation administrative ou inscription sur liste d'aptitude, sous la référence 2026-2817, jusqu'au 09/02/2026 inclus, à l'adresse suivante : https://www.paysdelaloire.fr/mon-conseil-regional/ma-region-bouge/ma-region-recrute
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.