Responsable D'unité Gestion De La Demande
Offre n° O044260112000121
Publiée le 12/01/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Saint-Nazaire Agglomération - la Carène (10 communes/ + de 125000 habitants )
Le territoire de la Communauté d'Agglomération de Saint-Nazaire représente un périmètre de développement économique important qui s'assoit sur une base industrielle puissante autour de la construction navale et de l'aéronautique, mais aussi sur un tissu économique en pleine diversification autour des énergies marines renouvelables, du commerce, du tourisme ...
Le territoire de la Communauté d'Agglomération de Saint-Nazaire représente un périmètre de développement économique important qui s'assoit sur une base industrielle puissante autour de la construction navale et de l'aéronautique, mais aussi sur un tissu économique en pleine diversification autour des énergies marines renouvelables, du commerce, du tourisme ...
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Saint-Nazaire (Loire-Atlantique (44))
Poste à pourvoir le
01/04/2026
Date limite de candidature
15/02/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Sport >
Politiques du sport
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Rédacteur principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Management
Oui
Descriptif de l'emploi
Rattaché hiérarchiquement au service Relations Usagers des Etablissements Sportifs, vous encadrez deux agentes secrétaires de planification.
Nouveau service mutualisé au sein de la Direction des Sports, vous participez activement, avec la Responsable de Service, à sa construction, à son fonctionnement et à la rédaction des procédures. Vous êtes en lien quotidien avec les associations et établissements scolaires usagers des sites.
Nouveau service mutualisé au sein de la Direction des Sports, vous participez activement, avec la Responsable de Service, à sa construction, à son fonctionnement et à la rédaction des procédures. Vous êtes en lien quotidien avec les associations et établissements scolaires usagers des sites.
Missions / conditions d'exercice
- Centralisation et traitement des demandes des organismes en lien avec les services exploitants et les accueils.
- Programmation des plannings d’utilisation et des accès aux 44 ERP (piscines, gymnases, stades, …).
- Enregistrement et suivi des demandes écrites des usagers (renseignements, plaintes, mécontentements). Proposition de réponses ou réorientation.
- Animation du réseau des accueils.
- Participation à la diffusion d’information aux usagers sur les actualités et procédures de la Direction des Sports.
- Mise en place et suivi des indicateurs de gestion de la demande – Suivi des conventions de mise à disposition.
y Contribution aux travaux de la Communauté de la Relation Usagers (ateliers, réunions).
Particularités du poste :
- Binôme de continuité avec la Responsable de Service (manifestations sportives...).
- Poste éligible au télétravail 1 jour/semaine.
- Rendez-vous possibles ponctuels en soirée avec les organismes usagers.
- Permis B.
- Programmation des plannings d’utilisation et des accès aux 44 ERP (piscines, gymnases, stades, …).
- Enregistrement et suivi des demandes écrites des usagers (renseignements, plaintes, mécontentements). Proposition de réponses ou réorientation.
- Animation du réseau des accueils.
- Participation à la diffusion d’information aux usagers sur les actualités et procédures de la Direction des Sports.
- Mise en place et suivi des indicateurs de gestion de la demande – Suivi des conventions de mise à disposition.
y Contribution aux travaux de la Communauté de la Relation Usagers (ateliers, réunions).
Particularités du poste :
- Binôme de continuité avec la Responsable de Service (manifestations sportives...).
- Poste éligible au télétravail 1 jour/semaine.
- Rendez-vous possibles ponctuels en soirée avec les organismes usagers.
- Permis B.
Profils recherchés
La connaissance des établissements sportifs (piscines, gymnases...), du fonctionnement des associations et établissements scolaires et/ou du territoire nazairien sont des atouts et permettront une intégration plus rapide.
Reconnu pour vos qualités rédactionnelles, votre rigueur et votre sens de l’organisation, vous maitrisez les outils bureautiques et êtes à l’aise avec les logiciels de planification.
Vous êtes capable de transmettre des savoirs, d’animer et de mobiliser une équipe et de favoriser le développement des collaborateurs. Vous disposez d’un sens aigu du service public et de la relation aux usagers.
Vous êtes force de proposition pour proposer de nouvelles procédures et outils pour favoriser la Relation à l’Usager.
Reconnu pour vos qualités rédactionnelles, votre rigueur et votre sens de l’organisation, vous maitrisez les outils bureautiques et êtes à l’aise avec les logiciels de planification.
Vous êtes capable de transmettre des savoirs, d’animer et de mobiliser une équipe et de favoriser le développement des collaborateurs. Vous disposez d’un sens aigu du service public et de la relation aux usagers.
Vous êtes force de proposition pour proposer de nouvelles procédures et outils pour favoriser la Relation à l’Usager.
Contact et modalités de candidature
Contact
0240004000
Informations complémentaires
Urbaine, balnéaire et portuaire, cœur du Parc naturel régional de Brière, Saint-Nazaire agglomération vous propose :
- En complément de votre traitement indiciaire, un régime indemnitaire de 616.16 € et une prime annuelle de 1.801,73€ brut.
- Une organisation du temps de travail souple (télétravail et aménagement du temps de travail possibles) 27 jours de congés annuels et 15 jours d'ARTT.
- Une participation à vos cotisations mutuelle santé (si elle est labellisée) et prévoyance.
- Une prise en charge de 75% de votre abonnement aux transports en commun.
- Un forfait mobilité durable si vous venez travailler en covoiturage, à vélo ou en mode alternatif.
- Un restaurant collectif aux tarifs avantageux.
- Un accès aux prestations du COS (comité des œuvres sociales).
Les entretiens se dérouleront le 16 mars 2026.
Candidatez via le lien de candidature ci-dessous.
- En complément de votre traitement indiciaire, un régime indemnitaire de 616.16 € et une prime annuelle de 1.801,73€ brut.
- Une organisation du temps de travail souple (télétravail et aménagement du temps de travail possibles) 27 jours de congés annuels et 15 jours d'ARTT.
- Une participation à vos cotisations mutuelle santé (si elle est labellisée) et prévoyance.
- Une prise en charge de 75% de votre abonnement aux transports en commun.
- Un forfait mobilité durable si vous venez travailler en covoiturage, à vélo ou en mode alternatif.
- Un restaurant collectif aux tarifs avantageux.
- Un accès aux prestations du COS (comité des œuvres sociales).
Les entretiens se dérouleront le 16 mars 2026.
Candidatez via le lien de candidature ci-dessous.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.