Chef de projet CRM (F/H)
Offre n° O044260128001129
Publiée le 28/01/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Avec près de 200 métiers, et plus de 4000 collaborateurs mobilisés sur 5 départements (Loire-Atlantique, Mayenne, Sarthe, Vendée et Maine-et-Loire), la Région Pays de la Loire vous offre la possibilité de vous révéler dans un environnement dynamique et en pleine mutation.
Si vous cherchez - au-delà d'un poste - un cadre de travail dans lequel innovation rime avec implication.
Si vous pensez apporter des compétences, une expertise, un regard qui pourront servir nos politiques publiques et notre action au quotidien.
Si le courage et la confiance exercés de façon responsable sont des fondamentaux dans lesquels vous vous reconnaissez.
Venez nous rejoindre !
Si vous cherchez - au-delà d'un poste - un cadre de travail dans lequel innovation rime avec implication.
Si vous pensez apporter des compétences, une expertise, un regard qui pourront servir nos politiques publiques et notre action au quotidien.
Si le courage et la confiance exercés de façon responsable sont des fondamentaux dans lesquels vous vous reconnaissez.
Venez nous rejoindre !
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Hôtel de la région - 1 rue de la loire, Nantes (Loire-Atlantique (44))
Poste à pourvoir le
01/04/2026
Date limite de candidature
28/02/2026
Type d'emploi
Contrat de projet
Motif de vacance du poste
Nouveau projet
Durée de la mission
24 mois
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Développement économique et emploi >
Action économique
Grade(s) recherché(s)
Attaché
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, sans exclure les candidatures de fonctionnaires par voie de détachement
(Art. L332-24 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il concerne un projet identifié ou une opération particulière. Le contrat proposé est de 12 mois au minimum, six ans au maximum, la durée dépendant du temps de réalisation du projet. Les fonctionnaires peuvent également postuler sur cette offre et pourront être recrutés par voie de détachement.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il concerne un projet identifié ou une opération particulière. Le contrat proposé est de 12 mois au minimum, six ans au maximum, la durée dépendant du temps de réalisation du projet. Les fonctionnaires peuvent également postuler sur cette offre et pourront être recrutés par voie de détachement.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Rejoindre la Région, c'est :
* Evoluer dans un environnement dynamique, toujours en pleine mutation,
* S'engager au service de tous les ligériens,
* Partagez nos valeurs : efficience, proximité, responsabilité et équité !
* Evoluer dans un environnement dynamique, toujours en pleine mutation,
* S'engager au service de tous les ligériens,
* Partagez nos valeurs : efficience, proximité, responsabilité et équité !
Missions / conditions d'exercice
Vous aimez la gestion de projet et la transformation digitale ?
Vous souhaitez contribuer à renforcer l'écoute et la qualité de la réponse aux entreprises régionales dans le cadre de la nouvelle feuille de route économique de la Région ?
En qualité de chef de projet CRM, vous piloterez l'optimisation et le déploiement du CRM aGRUm (Microsoft Dynamics 365) au sein de la DGA Économie Emploi.
Dans le cadre de sa nouvelle feuille de route économique portant une ambition d'accélération autour de 4 piliers (INNOVATION / TRANSITIONS / EMPLOIS COMPÉTENCES / ATTRACTIVITÉ EXPORT), la Région souhaite renforcer l'écoute et la qualité de sa réponse aux entreprises régionales. Un CRM, utilisant l'outil numérique Microsoft Dynamics 365, dénommé aGRUm, a été mis en place au sein de la DGA Économie Emploi pour assurer une traçabilité des relations avec les entreprises et disposer d'une vision 360° des relations de la collectivité avec ses usagers.
Votre quotidien s'articulera autour des 6 missions suivantes :
- Établir un diagnostic précis des besoins non ou mal couverts et identifier les fonctionnalités à faire évoluer
- Organiser les conditions d'un déploiement optimal du CRM et accompagner le changement
- Assurer la bonne remontée des données associées à chaque entreprise en lien avec la DTN
- Participer au rapprochement des CRM avec France Travail dans le cadre du groupe projet
- Développer les utilisations d'aGRUm pour des fins marketing et d'écoute usager
- Animer les référents aGRUm identifiés dans chacune des 5 directions
Contrat de projet d'une durée estimée de 24 mois (articles L332-24 à L332-26 du Code Général de la Fonction Publique).
Fin du projet : le projet sera considéré comme abouti lorsque les six missions assignées auront été réalisées, ou lancées lorsqu'elles impliquent des acteurs externes à la Région.
Livrables et objectifs à atteindre :
- Diagnostic consolidé avec cartographie des fonctionnalités manquantes (2 mois après prise de fonction)
- Guide des pratiques et process didactique
- Plan de formation par directions
- Tableaux de bord de pilotage d'activité
- Taux de satisfaction utilisateurs minimum 75%
-100% d'autonomie des directions dans l'utilisation d'aGRUm
Modalités d'évaluation : évaluation par la Directrice de projets sur la pertinence des propositions, la qualité et régularité du reporting, et la qualité de l'accompagnement auprès des directions et usagers.
Bien entendu, vous pourrez compter sur votre responsable de service et votre communauté métier, qui vous accompagnera dans la bonne appréhension de vos missions.
Ma Région recrute
Economie, formation, transports, lycées...
La Région offre de réelles opportunités professionnelles en proposant plus de 200 métiers différents répartis sur les 5 départements des Pays de la Loire.
Rejoindre la Région, c'est :
-Evoluer dans un environnement dynamique, toujours en pleine mutation,
-S'engager au service de tous les ligériens,
-Partagez des valeurs communes : efficience, proximité, responsabilité et équité
Alors, si vous aspirez à grandir dans un cadre professionnel qui favorise l'autonomie, promeut l'égalité professionnelle entre les femmes et les hommes, encourage l'expression de tous les talents et respecte l'équilibre vie privée / vie professionnelle,
Rejoignez-nous !
Vous souhaitez contribuer à renforcer l'écoute et la qualité de la réponse aux entreprises régionales dans le cadre de la nouvelle feuille de route économique de la Région ?
En qualité de chef de projet CRM, vous piloterez l'optimisation et le déploiement du CRM aGRUm (Microsoft Dynamics 365) au sein de la DGA Économie Emploi.
Dans le cadre de sa nouvelle feuille de route économique portant une ambition d'accélération autour de 4 piliers (INNOVATION / TRANSITIONS / EMPLOIS COMPÉTENCES / ATTRACTIVITÉ EXPORT), la Région souhaite renforcer l'écoute et la qualité de sa réponse aux entreprises régionales. Un CRM, utilisant l'outil numérique Microsoft Dynamics 365, dénommé aGRUm, a été mis en place au sein de la DGA Économie Emploi pour assurer une traçabilité des relations avec les entreprises et disposer d'une vision 360° des relations de la collectivité avec ses usagers.
Votre quotidien s'articulera autour des 6 missions suivantes :
- Établir un diagnostic précis des besoins non ou mal couverts et identifier les fonctionnalités à faire évoluer
- Organiser les conditions d'un déploiement optimal du CRM et accompagner le changement
- Assurer la bonne remontée des données associées à chaque entreprise en lien avec la DTN
- Participer au rapprochement des CRM avec France Travail dans le cadre du groupe projet
- Développer les utilisations d'aGRUm pour des fins marketing et d'écoute usager
- Animer les référents aGRUm identifiés dans chacune des 5 directions
Contrat de projet d'une durée estimée de 24 mois (articles L332-24 à L332-26 du Code Général de la Fonction Publique).
Fin du projet : le projet sera considéré comme abouti lorsque les six missions assignées auront été réalisées, ou lancées lorsqu'elles impliquent des acteurs externes à la Région.
Livrables et objectifs à atteindre :
- Diagnostic consolidé avec cartographie des fonctionnalités manquantes (2 mois après prise de fonction)
- Guide des pratiques et process didactique
- Plan de formation par directions
- Tableaux de bord de pilotage d'activité
- Taux de satisfaction utilisateurs minimum 75%
-100% d'autonomie des directions dans l'utilisation d'aGRUm
Modalités d'évaluation : évaluation par la Directrice de projets sur la pertinence des propositions, la qualité et régularité du reporting, et la qualité de l'accompagnement auprès des directions et usagers.
Bien entendu, vous pourrez compter sur votre responsable de service et votre communauté métier, qui vous accompagnera dans la bonne appréhension de vos missions.
Ma Région recrute
Economie, formation, transports, lycées...
La Région offre de réelles opportunités professionnelles en proposant plus de 200 métiers différents répartis sur les 5 départements des Pays de la Loire.
Rejoindre la Région, c'est :
-Evoluer dans un environnement dynamique, toujours en pleine mutation,
-S'engager au service de tous les ligériens,
-Partagez des valeurs communes : efficience, proximité, responsabilité et équité
Alors, si vous aspirez à grandir dans un cadre professionnel qui favorise l'autonomie, promeut l'égalité professionnelle entre les femmes et les hommes, encourage l'expression de tous les talents et respecte l'équilibre vie privée / vie professionnelle,
Rejoignez-nous !
Profils recherchés
De formation supérieure de type Master et ayant une expérience appréciée en mise en place de CRM et conduite du changement, vous maîtrisez Microsoft Dynamics 365.
Curieux, vous souhaitez approfondir vos connaissances dans le domaine de la transformation digitale et l'animation des relations partenariales.
Vous aimez le travail collaboratif et insuffler de la bonne humeur et accompagner le changement !
Vous avez le souhait de rejoindre un collectif de travail bienveillant en collaborant de manière transversale sur les projets structurants.
Force de proposition, vous débordez d'idées pour participer à l'amélioration des process de l'équipe.
Vous rassemblez de solides compétences relationnelles (convictions, clarté, écoute active & ouverture d'esprit).
Un de vos talents qui fera la différence : votre capacité de communication et d'animation ainsi que votre maîtrise de la méthodologie d'ingénierie de projet.
Curieux, vous souhaitez approfondir vos connaissances dans le domaine de la transformation digitale et l'animation des relations partenariales.
Vous aimez le travail collaboratif et insuffler de la bonne humeur et accompagner le changement !
Vous avez le souhait de rejoindre un collectif de travail bienveillant en collaborant de manière transversale sur les projets structurants.
Force de proposition, vous débordez d'idées pour participer à l'amélioration des process de l'équipe.
Vous rassemblez de solides compétences relationnelles (convictions, clarté, écoute active & ouverture d'esprit).
Un de vos talents qui fera la différence : votre capacité de communication et d'animation ainsi que votre maîtrise de la méthodologie d'ingénierie de projet.
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Merci de créer votre compte pour déposer votre candidature : CV + lettre de motivation et votre dernier arrêté portant situation administrative ou inscription sur liste d'aptitude, sous la référence 2026-2840, jusqu'au 28/02/2026 inclus, à l'adresse suivante : https://www.paysdelaloire.fr/mon-conseil-regional/ma-region-bouge/ma-region-recrute
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.