Rattaché(e) au responsable exploitation du service Cycle de l’eau, vous êtes en charge des missions suivantes



Encadrement et Animation de la cellule contrôle :

Vous assurez un encadrement de proximité de 6 agents, en animant et motivant cette cellule. Vous fédérez, écoutez et accompagnez les agents au quotidien. En cas de nécessité, vous réalisez des contrôles sur les installations neuves ou existantes, démontrant une maîtrise technique et une capacité à intervenir directement.

Vous planifiez et répartissez les missions en fonction des priorités, des compétences et des contraintes opérationnelles. Vous garantissez que les services rendus respectent les prescriptions techniques, les règles de santé-sécurité et les attentes des commandes.

Vous évaluez régulièrement la réalisation des tâches et la qualité du travail, avec des indicateurs clairs et produisez des rapports synthétiques pour la hiérarchie.

Vous assurez la coordination entre la cellule contrôle et les autres services (accueil, travaux, etc.) pour une cohérence opérationnelle et participez, activement, à la rédaction du RPQS (Rapport Public sur la Qualité du Service) et à la mise à jour du règlement de service.

Vous organisez et animez des réunions publiques dans votre domaine d’intervention.



Gestion des conformités en assainissement collectif et non collectif :

Vous assurez le suivi des contrôles sur les installations d’assainissement non collectif neuves ou existantes (y compris lors de ventes immobilières).

Vous organisez des programmes de contrôle et d’amélioration de la conformité des branchements, en assurant le suivi des non-conformités.

Vous élaborez une procédure de gestion des branchements non conformes.

Vous participez à la mise en place d’une procédure de recherche sur les eaux parasites.

Vous assurez le lien avec les délégataires pour la gestion des contrôles réalisés dans le cadre de la délégation de service public.

Vous assurez le suivi de la mise en œuvre des décisions politiques en matière de pénalités.



Relation avec les usagers :

Vous êtes l’interface auprès des usagers lors des interventions d'exploitation, en collaboration avec le chargé du suivi des contrats de DSP.

Vous réalisez des visites terrain suite aux demandes/réclamations et rédigez les réponses.

Vous contribuez à la mise à jour des fichiers clients en lien avec le recouvrement de la redevance.

Vous êtes l’interlocuteur technique privilégié auprès des usagers et des élus.