Chargé d'accueil
Offre n° O044260521001024
Publiée le 21/05/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
2 place saint-martin - cs 22319, Vertou (Loire-Atlantique (44))
Poste à pourvoir le
30/06/2026
Date limite de candidature
20/06/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mutation vers autre collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Rémunération indicative
Selon grille indiciaire, à partir de 2 000 € brut/mois selon expérience + Prime de fin d’année,
Descriptif de l'emploi
Vertou, avec ses 26 000 habitants, est la 7ème ville du département de Loire-Atlantique.
Bordée par la Sèvre nantaise, elle est reconnue comme une Ville naturelle et inspirante au sein de la Métropole nantaise.
Cette singularité est portée par les 430 agents permanents qui composent une administration performante et en constante modernisation !
Proposer un accueil de qualité représente un enjeu fort pour la collectivité, ainsi la Ville a engagé une démarche de design de service tout à fait innovante pour repenser l’accueil de ses usagers. Cette démarche a obtenu en 2023 un prix de l’innovation.
C’est aujourd’hui pour ce service novateur et dynamique que nous recherchons un chargé d’accueil polycompétent.
Vous prendrez votre place au sein du service Relations aux habitants, qui compte 13 agents répartis en deux équipes :
- 7 agents d’accueil, formés à la polycompétence et à l’accueil dynamique, et Vanessa, la cheffe d’équipe. Vos collègues vous accompagneront au quotidien dans vos premiers pas.
- 4 officiers d’état civil et Marine, la cheffe d’équipe.
Bordée par la Sèvre nantaise, elle est reconnue comme une Ville naturelle et inspirante au sein de la Métropole nantaise.
Cette singularité est portée par les 430 agents permanents qui composent une administration performante et en constante modernisation !
Proposer un accueil de qualité représente un enjeu fort pour la collectivité, ainsi la Ville a engagé une démarche de design de service tout à fait innovante pour repenser l’accueil de ses usagers. Cette démarche a obtenu en 2023 un prix de l’innovation.
C’est aujourd’hui pour ce service novateur et dynamique que nous recherchons un chargé d’accueil polycompétent.
Vous prendrez votre place au sein du service Relations aux habitants, qui compte 13 agents répartis en deux équipes :
- 7 agents d’accueil, formés à la polycompétence et à l’accueil dynamique, et Vanessa, la cheffe d’équipe. Vos collègues vous accompagneront au quotidien dans vos premiers pas.
- 4 officiers d’état civil et Marine, la cheffe d’équipe.
Missions / conditions d'exercice
En tant que chargé(e) d’accueil, vous aurez pour missions de :
• Contribuer à l'image et la promotion de la qualité du service public de la Ville ainsi qu’à la fluidité du fonctionnement des services,
• Renseigner, accompagner et apporter une réponse adaptée à la demande des usagers et des partenaires institutionnels présents à l’accueil ou par téléphone par un contact simple et une écoute active,
• Assurer un relai fiable et facilitateur auprès de l’ensemble des collègues des services de la Ville et des partenaires de proximité,
• Accompagner les usagers à l’utilisation des outils numériques mis à disposition ou en libre-accès,
• Réaliser l’ensemble des missions liées à la réalisation des titres d’identité,
• Effectuer les prestations attribuées ou déléguées aux agents d’accueil, dont les inscriptions sur listes électorales, le recensement citoyen, les légalisations de signature, les certifications numériques d’identité, les remises d’actes d’état civil, etc. ,
• Préparer et assister les élus municipaux aux cérémonies de mariage,
• Participer activement et quotidiennement à la gestion administrative des missions d’accueil, faciliter la transversalité par la communication et l’entraide au sein de l’équipe.
• Contribuer à l'image et la promotion de la qualité du service public de la Ville ainsi qu’à la fluidité du fonctionnement des services,
• Renseigner, accompagner et apporter une réponse adaptée à la demande des usagers et des partenaires institutionnels présents à l’accueil ou par téléphone par un contact simple et une écoute active,
• Assurer un relai fiable et facilitateur auprès de l’ensemble des collègues des services de la Ville et des partenaires de proximité,
• Accompagner les usagers à l’utilisation des outils numériques mis à disposition ou en libre-accès,
• Réaliser l’ensemble des missions liées à la réalisation des titres d’identité,
• Effectuer les prestations attribuées ou déléguées aux agents d’accueil, dont les inscriptions sur listes électorales, le recensement citoyen, les légalisations de signature, les certifications numériques d’identité, les remises d’actes d’état civil, etc. ,
• Préparer et assister les élus municipaux aux cérémonies de mariage,
• Participer activement et quotidiennement à la gestion administrative des missions d’accueil, faciliter la transversalité par la communication et l’entraide au sein de l’équipe.
Profils recherchés
• Vous disposez d’un solide sens du relationnel et savez vous adapter aux différentes situations d’accueil,
• Vous êtes à l’aise pour aller à la rencontre du public avec une attitude ouverte et dynamique,
• Vous maîtrisez les outils numériques courants (internet, Pack Office) et êtes disposé(e) à vous former à l’usage d’applications professionnelles,
• Vous faites preuve de rigueur dans l’application des procédures,
• Vous respectez les principes de discrétion et de confidentialité,
• Vous appréciez le travail en équipe et y associez les valeurs de solidarité, d’entraide et de bienveillance,
• Vous savez adapter vos méthodes d’apprentissage afin de développer progressivement votre autonomie,
• Vous souhaitez vous investir au sein d’une collectivité en pleine évolution,
• Vous êtes motivé(e) à participer activement à l’amélioration continue du service.
• Vous êtes à l’aise pour aller à la rencontre du public avec une attitude ouverte et dynamique,
• Vous maîtrisez les outils numériques courants (internet, Pack Office) et êtes disposé(e) à vous former à l’usage d’applications professionnelles,
• Vous faites preuve de rigueur dans l’application des procédures,
• Vous respectez les principes de discrétion et de confidentialité,
• Vous appréciez le travail en équipe et y associez les valeurs de solidarité, d’entraide et de bienveillance,
• Vous savez adapter vos méthodes d’apprentissage afin de développer progressivement votre autonomie,
• Vous souhaitez vous investir au sein d’une collectivité en pleine évolution,
• Vous êtes motivé(e) à participer activement à l’amélioration continue du service.
Contact et modalités de candidature
Contact
0240344300
Informations complémentaires
BON À SAVOIR
• Localisation : Vertou,
• Rémunération : selon grille indiciaire, à partir de 2000 € brut/mois selon expérience + Prime de fin d’année,
• Temps de travail : 37 heures + régime de RTT,
• Travail par roulement, le samedi matin (environ 1 par mois),
• Emploi permanent ouvert au grade d’adjoint administratif,
• Entretien de recrutement : Semaine 30,
• Date de prise de poste souhaitée : 7 septembre 2026.
POURQUOI VERTOU ?
• Un dispositif d’accompagnement au développement de vos compétences par des formations,
• Une dotation en smartphone à l’ensemble des agents,
• Un accord relatif au droit à la déconnexion,
• Un accès aux prestations du Comité des Œuvres Sociales 44 (chèques vacances…),
• Une participation employeur à vos complémentaires santé labellisée et prévoyance,
• Une participation à l’abonnement aux transports en commun à hauteur de 75%,
• Un forfait mobilité durable,
• Découvrez le témoignage des collègues sur https://www.youtube.com/watch?v=L39bAVbRNpQ
MODALITÉS DE RECRUTEMENT
Les candidatures (lettre de motivation, CV et dernier arrêté de situation administrative) sont à adresser avant le 21 juin 2026 par mail : drh@mairie-vertou.fr
Renseignements métier auprès de Vanessa MOINARD - Responsable d’équipe accueil :
02 40 34 43 00
Renseignements RH auprès de Thomas DAVENAS - Service Parcours Professionnels :
drh@mairie-vertou.fr - 02 40 34 43 00
Un(e) contractuel(le) peut être recruté(e) sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
• Localisation : Vertou,
• Rémunération : selon grille indiciaire, à partir de 2000 € brut/mois selon expérience + Prime de fin d’année,
• Temps de travail : 37 heures + régime de RTT,
• Travail par roulement, le samedi matin (environ 1 par mois),
• Emploi permanent ouvert au grade d’adjoint administratif,
• Entretien de recrutement : Semaine 30,
• Date de prise de poste souhaitée : 7 septembre 2026.
POURQUOI VERTOU ?
• Un dispositif d’accompagnement au développement de vos compétences par des formations,
• Une dotation en smartphone à l’ensemble des agents,
• Un accord relatif au droit à la déconnexion,
• Un accès aux prestations du Comité des Œuvres Sociales 44 (chèques vacances…),
• Une participation employeur à vos complémentaires santé labellisée et prévoyance,
• Une participation à l’abonnement aux transports en commun à hauteur de 75%,
• Un forfait mobilité durable,
• Découvrez le témoignage des collègues sur https://www.youtube.com/watch?v=L39bAVbRNpQ
MODALITÉS DE RECRUTEMENT
Les candidatures (lettre de motivation, CV et dernier arrêté de situation administrative) sont à adresser avant le 21 juin 2026 par mail : drh@mairie-vertou.fr
Renseignements métier auprès de Vanessa MOINARD - Responsable d’équipe accueil :
02 40 34 43 00
Renseignements RH auprès de Thomas DAVENAS - Service Parcours Professionnels :
drh@mairie-vertou.fr - 02 40 34 43 00
Un(e) contractuel(le) peut être recruté(e) sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.