Régulateur Technique
Offre n° O044260708000127
Publiée le 08/07/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
7, avenue Olivier Guichard - BP 172, La Baule-Escoublac (Loire-Atlantique (44))
Poste à pourvoir le
01/09/2026
Date limite de candidature
07/08/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Voirie et infrastructures >
Entretien et exploitation en voirie et réseaux divers
Grade(s) recherché(s)
Agent de maîtrise
Agent de maîtrise principal
Agent de maîtrise principal
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Descriptif de l'emploi
• CADRE D’EMPLOIS : AGENT DE MAITRISE, AGENT DE MAITRISE PRINCIPAL
• INTITULE DU POSTE (EMPLOI) : REGULATEUR TECHNIQUE
• MISSION : ASSURER LA REGULATION OPERATIONNELLE DES INTERVENTIONS DE LA VOIRIE ET DE LA PROPRETE (EN CONCERTATION AVEC LES CHEFS DE SERVICE)
• SERVICE : VOIRIE
• TEMPS DE TRAVAIL : COMPLET
• INTITULE DU POSTE (EMPLOI) : REGULATEUR TECHNIQUE
• MISSION : ASSURER LA REGULATION OPERATIONNELLE DES INTERVENTIONS DE LA VOIRIE ET DE LA PROPRETE (EN CONCERTATION AVEC LES CHEFS DE SERVICE)
• SERVICE : VOIRIE
• TEMPS DE TRAVAIL : COMPLET
Missions / conditions d'exercice
Activités principales :
1 Régulation et gestion des urgences :
o Réceptionne les appels et signalements (principalement du n° vert dédié)
o Appui à l’accueil (Hôtel de Ville et Annexes) pour l’orientation des demandes techniques vers les services ou techniciens compétents
o Evalue le degré d’urgence et priorise les interventions
o Déclenche en concertation avec les chefs de service, les moyens adaptés (équipe de la voirie, signalisation et propreté)
o Se déplace sur site, si nécessaire pour réaliser un diagnostic ou arbitrage
2 Analyse et gestion des demandes (en lien avec les chefs de service) :
o Vérifie les différentes données d’entrées (Maps, WebSig, Atal, Publik)
o S’assure de la faisabilité technique et la disponibilité des ressources humaines et matériel
o Analyse l’antériorité des demandes sur le même secteur et la cohérence des interventions.
o Réoriente les demandes non urgentes vers les circuits adéquats utilisés par les services
3 Suivi, rapports d’activité et amélioration continue :
o Assure le suivi administratif et technique des dossiers
o Archivage des dossiers (photos, documents…)
o Participe aux réunions de service et de coordination en lien avec le service propreté/DECV
o Apporte un retour d’expérience (REX) sur les interventions, les difficultés et les points de vigilance terrain.
o Rend compte de son activité aux chefs de service (tableau de bord, bilan, indicateurs)
Activités secondaires, accessoires, saisonnières :
o Possibilité de participation au dispositif d’astreinte voirie, selon l’organisation du service.
o Contribution à la continuité du service public en situations exceptionnelles (intempéries, événements, crises)
CONTRAINTES ET ENVIRONNEMENT SPECIFIQUE DU POSTE :
1 Contraintes organisationnelles :
o Activité nécessitant une forte réactivité, avec gestion simultanée de plusieurs sollicitations
o Travail en flux tendu, avec priorisation constante des demandes.
2 Contrainte relationnelle :
o Nécessité d’une communication claire, pédagogique et adaptée, notamment lors des réponses directes aux usagers.
INDICATEURS D’ACTIVITE :
o Nombres de demandes reçues
o Nombres d’interventions traitées (urgent et non urgent)
o Délai moyen de traitement / clôture
o Volume d’activité par période (saisonnalité)
1 Régulation et gestion des urgences :
o Réceptionne les appels et signalements (principalement du n° vert dédié)
o Appui à l’accueil (Hôtel de Ville et Annexes) pour l’orientation des demandes techniques vers les services ou techniciens compétents
o Evalue le degré d’urgence et priorise les interventions
o Déclenche en concertation avec les chefs de service, les moyens adaptés (équipe de la voirie, signalisation et propreté)
o Se déplace sur site, si nécessaire pour réaliser un diagnostic ou arbitrage
2 Analyse et gestion des demandes (en lien avec les chefs de service) :
o Vérifie les différentes données d’entrées (Maps, WebSig, Atal, Publik)
o S’assure de la faisabilité technique et la disponibilité des ressources humaines et matériel
o Analyse l’antériorité des demandes sur le même secteur et la cohérence des interventions.
o Réoriente les demandes non urgentes vers les circuits adéquats utilisés par les services
3 Suivi, rapports d’activité et amélioration continue :
o Assure le suivi administratif et technique des dossiers
o Archivage des dossiers (photos, documents…)
o Participe aux réunions de service et de coordination en lien avec le service propreté/DECV
o Apporte un retour d’expérience (REX) sur les interventions, les difficultés et les points de vigilance terrain.
o Rend compte de son activité aux chefs de service (tableau de bord, bilan, indicateurs)
Activités secondaires, accessoires, saisonnières :
o Possibilité de participation au dispositif d’astreinte voirie, selon l’organisation du service.
o Contribution à la continuité du service public en situations exceptionnelles (intempéries, événements, crises)
CONTRAINTES ET ENVIRONNEMENT SPECIFIQUE DU POSTE :
1 Contraintes organisationnelles :
o Activité nécessitant une forte réactivité, avec gestion simultanée de plusieurs sollicitations
o Travail en flux tendu, avec priorisation constante des demandes.
2 Contrainte relationnelle :
o Nécessité d’une communication claire, pédagogique et adaptée, notamment lors des réponses directes aux usagers.
INDICATEURS D’ACTIVITE :
o Nombres de demandes reçues
o Nombres d’interventions traitées (urgent et non urgent)
o Délai moyen de traitement / clôture
o Volume d’activité par période (saisonnalité)
Profils recherchés
1- Compétences techniques :
o Connaissance des métiers de la voirie et de la propreté urbaine
o Utilisation des outils métiers (SIG, ATAL, PubliK…)
o Lecture et analyse de données cartographiques et techniques
o Connaissance des règles de sécurité sur la voie publique
2- Compétences organisationnelles :
o Capacité à prioriser et gérer les urgences
o Suivi rigoureux des dossiers et traçabilité des actions
o Organisation du travail et gestion des pics d’activité.
3- Compétences relationnelles :
o Gestion des relations avec les usagers (y compris situations sensibles)
o Capacité à communiquer clairement et efficacement
o Pédagogie et diplomatie
o Connaissance des métiers de la voirie et de la propreté urbaine
o Utilisation des outils métiers (SIG, ATAL, PubliK…)
o Lecture et analyse de données cartographiques et techniques
o Connaissance des règles de sécurité sur la voie publique
2- Compétences organisationnelles :
o Capacité à prioriser et gérer les urgences
o Suivi rigoureux des dossiers et traçabilité des actions
o Organisation du travail et gestion des pics d’activité.
3- Compétences relationnelles :
o Gestion des relations avec les usagers (y compris situations sensibles)
o Capacité à communiquer clairement et efficacement
o Pédagogie et diplomatie
Contact et modalités de candidature
Contact
0251757560
Informations complémentaires
Envoyer CV + LM via Emploi Territorial
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.