Chargé.e d'accueil - Maison de la Prévention et de la Tranquillité Publique
Offre n° O044260922001444
Publiée le 22/09/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Place Jean-Baptiste Daviais - bp 159, Rezé (Loire-Atlantique (44))
Poste à pourvoir le
04/11/2026
Date limite de candidature
22/10/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une disponibilité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Ouverte depuis mars 2026, la Maison de la Prévention et de la Tranquillité Publique offre une visibilité et un espace d’accueil chaleureux pour un large public :
- Porteurs ou porteuses de réclamations ou demandes en matière de stationnements, d’occupation de l’espace public, d’incivilités, etc. ;
- Partenaires institutionnels ou associatifs ;
- Victimes ou auteurs d’agressions, de vols, de problèmes de voisinages, etc.
La Direction de la Tranquillité Publique héberge dans la Maison de la Prévention et de la Tranquillité Publique trois services :
- La Police municipale ;
- Le service de Médiation et prévention ;
- Le service de proximité et d’activités commerciales.
Ces derniers sont en charge d’appliquer les pouvoirs de police de Mme La Maire. Le but étant de permettre d’assurer le bon ordre, la sûreté, la sécurité et la salubrité publique, mais également d’animer et coordonner la prévention de la délinquance.
À la suite d’une vacance de poste, la ville de Rezé recrute un·e chargé·e d’accueil pour sa la Maison de la Prévention et de la Tranquillité Publique à compter du 1er janvier 2027.
- Porteurs ou porteuses de réclamations ou demandes en matière de stationnements, d’occupation de l’espace public, d’incivilités, etc. ;
- Partenaires institutionnels ou associatifs ;
- Victimes ou auteurs d’agressions, de vols, de problèmes de voisinages, etc.
La Direction de la Tranquillité Publique héberge dans la Maison de la Prévention et de la Tranquillité Publique trois services :
- La Police municipale ;
- Le service de Médiation et prévention ;
- Le service de proximité et d’activités commerciales.
Ces derniers sont en charge d’appliquer les pouvoirs de police de Mme La Maire. Le but étant de permettre d’assurer le bon ordre, la sûreté, la sécurité et la salubrité publique, mais également d’animer et coordonner la prévention de la délinquance.
À la suite d’une vacance de poste, la ville de Rezé recrute un·e chargé·e d’accueil pour sa la Maison de la Prévention et de la Tranquillité Publique à compter du 1er janvier 2027.
Missions / conditions d'exercice
Vos qualités relationnelles vous permettent d’assurer les missions d’accueil et d’information des usagers.
Vous avez ainsi la charge de :
• Accueillir, renseigner le public sur place et par téléphone avec considération, amabilité et neutralité.
• Renseigner et apporter des informations de premier niveau.
• Analyser et qualifier les demandes, les transmettre et/ou mettre en relation avec le bon service.
• Apprécier le degré d’urgence. Selon la situation, alerter ou au contraire temporiser.
• Gérer les situations de stress et réguler les tensions (accueil de victimes, de personnes mécontentes…).
• Animer les espaces d’accueil : Veiller à la bonne tenue, à la propreté et à la sécurité de l'espace d'accueil ; Assurer la mise à disposition et la mise à jour de la documentation grand public (brochures, affiches).
• Assurer le suivi des informations, remonter les besoins et contribuer à l’amélioration continue.
Votre bonne maitrise des outils informatiques et votre aisance rédactionnelle vous permettent d’assumer efficacement les missions de secrétariat et gestion administratives suivantes :
• Gérer la boite mail de la direction.
• Gérer le courrier entrant et sortant (parapheur).
• Créer des fiches « accueil » dans le logiciel professionnel pour tous les signalements TP (proximité, médiation, police municipale et espaces publics).
• Rédiger les premières réponses aux accueils (courriers, mails, demandes PUBLIK etc…).
• Gérer les plannings de réservations et installation des salles de réunions.
• Gérer la logistique de la direction et de la MPTP : demandes de réparations, fournitures de bureau, et photocopieur, etc.
• Réaliser du classement et de l’archivage (papier et informatique).
Votre polyvalence et votre esprit d’équipe vous permettent d’assurer, en cas d’absence d’un.e assistant.e ou de périodes à forte activité, une suppléance sur les missions de :
• Gestion et/ou rédaction des demandes d’arrêtés municipaux temporaires pour les travaux en lien avec Nantes Métropole et/ou d’autres services municipaux (logiciel OCTAVIA).
• Gestion et/ou rédaction des demandes d’arrêtés municipaux temporaires et permanents d’occupation du domaine public pour déménagement, …
• Délivrance des autorisations par arrêtés pour les manifestations publiques (stationnement, circulation, buvette, sonorisation).
Vous avez ainsi la charge de :
• Accueillir, renseigner le public sur place et par téléphone avec considération, amabilité et neutralité.
• Renseigner et apporter des informations de premier niveau.
• Analyser et qualifier les demandes, les transmettre et/ou mettre en relation avec le bon service.
• Apprécier le degré d’urgence. Selon la situation, alerter ou au contraire temporiser.
• Gérer les situations de stress et réguler les tensions (accueil de victimes, de personnes mécontentes…).
• Animer les espaces d’accueil : Veiller à la bonne tenue, à la propreté et à la sécurité de l'espace d'accueil ; Assurer la mise à disposition et la mise à jour de la documentation grand public (brochures, affiches).
• Assurer le suivi des informations, remonter les besoins et contribuer à l’amélioration continue.
Votre bonne maitrise des outils informatiques et votre aisance rédactionnelle vous permettent d’assumer efficacement les missions de secrétariat et gestion administratives suivantes :
• Gérer la boite mail de la direction.
• Gérer le courrier entrant et sortant (parapheur).
• Créer des fiches « accueil » dans le logiciel professionnel pour tous les signalements TP (proximité, médiation, police municipale et espaces publics).
• Rédiger les premières réponses aux accueils (courriers, mails, demandes PUBLIK etc…).
• Gérer les plannings de réservations et installation des salles de réunions.
• Gérer la logistique de la direction et de la MPTP : demandes de réparations, fournitures de bureau, et photocopieur, etc.
• Réaliser du classement et de l’archivage (papier et informatique).
Votre polyvalence et votre esprit d’équipe vous permettent d’assurer, en cas d’absence d’un.e assistant.e ou de périodes à forte activité, une suppléance sur les missions de :
• Gestion et/ou rédaction des demandes d’arrêtés municipaux temporaires pour les travaux en lien avec Nantes Métropole et/ou d’autres services municipaux (logiciel OCTAVIA).
• Gestion et/ou rédaction des demandes d’arrêtés municipaux temporaires et permanents d’occupation du domaine public pour déménagement, …
• Délivrance des autorisations par arrêtés pour les manifestations publiques (stationnement, circulation, buvette, sonorisation).
Profils recherchés
Vous maîtrisez les techniques d'accueil du public et de secrétariat, ainsi que l'utilisation des outils informatiques.
Vous avez la capacité de gérer des situations difficiles avec des usagers mécontents, d’accueillir et d’écouter une victime désemparée en tant que primo intervenant.e et d'alerter si besoin.
Organisé·e, rigoureux·se et dynamique, vous avez le sens du service, le goût du travail en équipe et en transversalité.
De nature polyvalent·e, autonome et réactif·ve, vous êtes également doté·e d'un bon relationnel.
Vous êtes force de proposition et avez un sens de la confidentialité et de la discrétion.
Une bonne connaissance en matière de police du Maire et de champ d’intervention de la police municipale serait un atout apprécié.
Vous avez la capacité de gérer des situations difficiles avec des usagers mécontents, d’accueillir et d’écouter une victime désemparée en tant que primo intervenant.e et d'alerter si besoin.
Organisé·e, rigoureux·se et dynamique, vous avez le sens du service, le goût du travail en équipe et en transversalité.
De nature polyvalent·e, autonome et réactif·ve, vous êtes également doté·e d'un bon relationnel.
Vous êtes force de proposition et avez un sens de la confidentialité et de la discrétion.
Une bonne connaissance en matière de police du Maire et de champ d’intervention de la police municipale serait un atout apprécié.
Contact et modalités de candidature
Contact
0240844580
Informations complémentaires
• Localisation du poste : Direction de la Tranquillité publique – 4 place Robert Plissonneau - Ville de Rezé
• Temps de travail :
o 36 heures hebdomadaires réparties sur 4 jours ½. Horaires fixes :
8h15/12h30 - 13h30/17h45 sur trois jours
8h15/12h30 ou 13h30/17h45 sur 1 jour
10h30/12h30 - 13h30/17h45 ou 08h15/12h30 – 13h30/15h30 sur 1 jour
• Poste en présentiel uniquement (pas de télétravail possible)
• Rémunération : statutaire + régime indemnitaire + participation aux frais de déplacement domicile travail et / ou forfait mobilité durable
• Avantages : restauration municipale, participation mutuelle et prévoyance, COS
Traitement de votre candidature
Si votre candidature correspond à nos besoins, nous vous contacterons afin de convenir d’un entretien.
Si nous ne sommes pas revenus vers vous dans un délai de 5 semaines, cela signifie que malgré la qualité de votre parcours professionnel, d’autres profils correspondent mieux à nos recherches.
La ville de Rezé publie régulièrement de nouvelles offres d’emplois, restez informé(e) via notre site www.reze.fr.
CONTACTS
Claire Airiaud
Responsable Médiation et Prévention
02.51.83.79.13 / 07.61.65.09.64
Chrystelle Chancelier
Chargée de recrutement et de l’emploi
02 40 84 43 36
• Temps de travail :
o 36 heures hebdomadaires réparties sur 4 jours ½. Horaires fixes :
8h15/12h30 - 13h30/17h45 sur trois jours
8h15/12h30 ou 13h30/17h45 sur 1 jour
10h30/12h30 - 13h30/17h45 ou 08h15/12h30 – 13h30/15h30 sur 1 jour
• Poste en présentiel uniquement (pas de télétravail possible)
• Rémunération : statutaire + régime indemnitaire + participation aux frais de déplacement domicile travail et / ou forfait mobilité durable
• Avantages : restauration municipale, participation mutuelle et prévoyance, COS
Traitement de votre candidature
Si votre candidature correspond à nos besoins, nous vous contacterons afin de convenir d’un entretien.
Si nous ne sommes pas revenus vers vous dans un délai de 5 semaines, cela signifie que malgré la qualité de votre parcours professionnel, d’autres profils correspondent mieux à nos recherches.
La ville de Rezé publie régulièrement de nouvelles offres d’emplois, restez informé(e) via notre site www.reze.fr.
CONTACTS
Claire Airiaud
Responsable Médiation et Prévention
02.51.83.79.13 / 07.61.65.09.64
Chrystelle Chancelier
Chargée de recrutement et de l’emploi
02 40 84 43 36
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.