Chargé(e) de relation usagers
Offre n° O044260929000058
Publiée le 29/09/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Hôtel de ville - 3 place de la Perretterie - bp 23, Ligné (Loire-Atlantique (44))
Poste à pourvoir le
01/01/2027
Date limite de candidature
29/10/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Rémunération indicative
statutaire + régime indemnitaire + prime annuelle - Avantages sociaux : titres restaurant - contrat collectif prévoyance - COS
Descriptif de l'emploi
Au sein du service « relations aux usagers » de la mairie, l’agent sera chargé de l'accueil des usagers, des formalités administratives, de l'état-civil, des titres d’identité, des élections, du service funéraire, du recensement de la population et de la gestion des fournitures et du courrier.
Missions / conditions d'exercice
ACCUEIL / FORMALITÉS ADMINISTRATIVES
• Accueil physique et téléphonique, information et orientation des usagers
• Réception et gestion des mails, courriers/colis,fichier chrono, domicilés
• Gestion des clés, badges
• Remise de dossiers/documents et traitement des formalités administratives
• Gestion des inscriptions (listes électorales, recensement citoyen, transport ALEOP, repas des aînés, semaine bleue…)
• Gestion des calendriers (passeports-CNI, mariage, PACS, parrainage, conciliateur…)
• Participation à l'organisation des élections et jurés d'assises
• Copilotage du recensement de la population
• Gestion administrative et commerciale des fournitures
• Affranchissement et dépôt/retrait courriers
ETAT-CIVIL
• Rédaction d’actes d’état civil, traitement des demandes (livret de familles, copies d’actes, mentions, COMEDEC…), et tenue des registres
• Gestion des dossiers mariage, PACS, parrainage, décès, reconnaissance, changement de nom/prénom, célébration possible des PACS
• Cimetière : gestion des concessions logiciel GESCIME
DISPOSITIF DE RECUEIL
• Instruction et gestion des dossiers de titres d'identité (gestion du planning, rdv de dépôt, retrait, recueil de la Préfecture)
• Accueil physique et téléphonique, information et orientation des usagers
• Réception et gestion des mails, courriers/colis,fichier chrono, domicilés
• Gestion des clés, badges
• Remise de dossiers/documents et traitement des formalités administratives
• Gestion des inscriptions (listes électorales, recensement citoyen, transport ALEOP, repas des aînés, semaine bleue…)
• Gestion des calendriers (passeports-CNI, mariage, PACS, parrainage, conciliateur…)
• Participation à l'organisation des élections et jurés d'assises
• Copilotage du recensement de la population
• Gestion administrative et commerciale des fournitures
• Affranchissement et dépôt/retrait courriers
ETAT-CIVIL
• Rédaction d’actes d’état civil, traitement des demandes (livret de familles, copies d’actes, mentions, COMEDEC…), et tenue des registres
• Gestion des dossiers mariage, PACS, parrainage, décès, reconnaissance, changement de nom/prénom, célébration possible des PACS
• Cimetière : gestion des concessions logiciel GESCIME
DISPOSITIF DE RECUEIL
• Instruction et gestion des dossiers de titres d'identité (gestion du planning, rdv de dépôt, retrait, recueil de la Préfecture)
Profils recherchés
• Connaissance de l’environnement territorial et du fonctionnement d'une collectivité
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels métiers (état-civil, titres d'identité, électoral, GESCIME...)
• Qualités rédactionnelles et aisance orale (rédaction d'actes d'état-civil, accueil...)
• Connsaissance des règles de tenue des registres état-civil, conservation, archives
• Capacité à définir et gérer les priorités
• Rigueur, méthode et précision (état-civil, DR)
• Autonomie et sens de l'initiative dans la gestion courante des dossiers
• Disponibilité et réactivité
• Capacité à s'adapter à la diversité des publics et des situations
• Polyvalence et agilité
• Appétence pour l'évolution réglementaire et logicielle
• Sens aigu du service public
• Excellentes qualités relationnelles: écoute, diplomatie, patience et amabilité
• Discrétion professionnelle, devoir de réserve, et respect du secret professionnel
• Aptitude au travail en équipe et à la transversalité
• Gestion du stress et maîtrise de soi
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels métiers (état-civil, titres d'identité, électoral, GESCIME...)
• Qualités rédactionnelles et aisance orale (rédaction d'actes d'état-civil, accueil...)
• Connsaissance des règles de tenue des registres état-civil, conservation, archives
• Capacité à définir et gérer les priorités
• Rigueur, méthode et précision (état-civil, DR)
• Autonomie et sens de l'initiative dans la gestion courante des dossiers
• Disponibilité et réactivité
• Capacité à s'adapter à la diversité des publics et des situations
• Polyvalence et agilité
• Appétence pour l'évolution réglementaire et logicielle
• Sens aigu du service public
• Excellentes qualités relationnelles: écoute, diplomatie, patience et amabilité
• Discrétion professionnelle, devoir de réserve, et respect du secret professionnel
• Aptitude au travail en équipe et à la transversalité
• Gestion du stress et maîtrise de soi
Contact et modalités de candidature
Contact
0240770008
Informations complémentaires
Permanences d’accueil en mairie le samedi matin, par alternance
Merci de nous adresser : lettre de motivation + CV +dernier arrêté de situation administrative + dernier bulletin de salaire :
- Par courrier : Mairie de Ligné - 3 place de la Perretterie - 44850 LIGNÉ
- ou par email : rh@ligne.fr
Merci de nous adresser : lettre de motivation + CV +dernier arrêté de situation administrative + dernier bulletin de salaire :
- Par courrier : Mairie de Ligné - 3 place de la Perretterie - 44850 LIGNÉ
- ou par email : rh@ligne.fr
Adresse de l'employeur
MAIRIE DE LIGNE
>Hôtel de ville - 3 place de la Perretterie - bp 23
44850 Ligne
>Hôtel de ville - 3 place de la Perretterie - bp 23
44850 Ligne
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.