Chargée de relations aux usagers
Offre n° O044261013001218
Publiée le 14/10/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Avenue des Quatre Vents - BP 42, Cordemais (Loire-Atlantique (44))
Poste à pourvoir le
01/01/2027
Date limite de candidature
13/11/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps non complet,
28h00 hebdomadaire
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Rémunération indicative
Cadre d'emploi des adjoints administratifs + prime mensuelle + prime annuelle
Descriptif de l'emploi
Assurer un accueil de qualité auprès des usagers et permettre une gestion optimale des dossiers les concernant
Missions / conditions d'exercice
ACCUEIL MAIRIE
• Accueillir, informer, orienter et accéder aux demandes des usagers
• Accompagner les usagers dans leurs démarches
• Répondre, en première intention, aux demandes des usagers concernant les 4 autres postes du service (CNI, Passeports, urbanisme, parc locatif et CCAS) et leur transmettre les demandes n'ayant pu être traitées.
• Ouverture du courrier et enregistrement
• Gestion du courrier à affranchir
• Gestion de la boîte mail « mairie » : tri des messages, transfert aux services.
• Transfert des signalements reçus sur l’application vers fluxnet
• Répondre aux demandes d’information des élus, de la Direction et des agents dans les domaines affiliés à leurs missions
• Établir et suivre les documents de formalités diverses
• Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information
• Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition du public
• Apporter une assistance logistique (aide utilisation copieur et photomaton)
AGENCE POSTALE
• Vente des différents produits proposés par la poste : timbres, enveloppes prêtes à poster, boîte colis…
• Assurer le dépôt des objets y compris recommandés
• Traitement des retraits de lettres et de colis en instance
• Traitement du dépôt des procurations courrier
• Réalisation les contrats de réexpédition du courrier
Service financier : gérer les retraits d'espèces sur compte courant postal et les livrets d'épargne
ETAT-CIVIL (en suppléance)
• Rédaction des différents actes (naissance, reconnaissance, décès, mariage, changement de nom, de prénom) rectification des actes, gestion des mises à jour, parrainage civil, gestion des dossiers de PACS y compris la signature de la convention, l’organisation des différentes cérémonies.
GESTION DU CIMETIÈRE (en suppléance)
• Gestion des inhumations en lien avec les familles et les pompes funèbres.
• Réception des familles
• Attribution, renouvellement et reprise de concession.
• Gestion des travaux
Intérêts, contraintes, difficultés du poste :
• Participation au Plan Communal de Sauvegarde
• Disponibilité supplémentaire pour réunions et évènements particuliers de la commune.
• Gestion de situations de conflit avec les usagers
• Travail le samedi matin (1 samedi sur 2) et le mercredi
• Ponctuellement, aménagement des horaires pour tenir compte des conditions climatiques (alerte rouge canicule notamment)
Tâche ponctuelle : état des lieux des salles communales en l'absence du vaguemestre et de la responsable gestion des salles
• Accueillir, informer, orienter et accéder aux demandes des usagers
• Accompagner les usagers dans leurs démarches
• Répondre, en première intention, aux demandes des usagers concernant les 4 autres postes du service (CNI, Passeports, urbanisme, parc locatif et CCAS) et leur transmettre les demandes n'ayant pu être traitées.
• Ouverture du courrier et enregistrement
• Gestion du courrier à affranchir
• Gestion de la boîte mail « mairie » : tri des messages, transfert aux services.
• Transfert des signalements reçus sur l’application vers fluxnet
• Répondre aux demandes d’information des élus, de la Direction et des agents dans les domaines affiliés à leurs missions
• Établir et suivre les documents de formalités diverses
• Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information
• Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition du public
• Apporter une assistance logistique (aide utilisation copieur et photomaton)
AGENCE POSTALE
• Vente des différents produits proposés par la poste : timbres, enveloppes prêtes à poster, boîte colis…
• Assurer le dépôt des objets y compris recommandés
• Traitement des retraits de lettres et de colis en instance
• Traitement du dépôt des procurations courrier
• Réalisation les contrats de réexpédition du courrier
Service financier : gérer les retraits d'espèces sur compte courant postal et les livrets d'épargne
ETAT-CIVIL (en suppléance)
• Rédaction des différents actes (naissance, reconnaissance, décès, mariage, changement de nom, de prénom) rectification des actes, gestion des mises à jour, parrainage civil, gestion des dossiers de PACS y compris la signature de la convention, l’organisation des différentes cérémonies.
GESTION DU CIMETIÈRE (en suppléance)
• Gestion des inhumations en lien avec les familles et les pompes funèbres.
• Réception des familles
• Attribution, renouvellement et reprise de concession.
• Gestion des travaux
Intérêts, contraintes, difficultés du poste :
• Participation au Plan Communal de Sauvegarde
• Disponibilité supplémentaire pour réunions et évènements particuliers de la commune.
• Gestion de situations de conflit avec les usagers
• Travail le samedi matin (1 samedi sur 2) et le mercredi
• Ponctuellement, aménagement des horaires pour tenir compte des conditions climatiques (alerte rouge canicule notamment)
Tâche ponctuelle : état des lieux des salles communales en l'absence du vaguemestre et de la responsable gestion des salles
Profils recherchés
Savoirs :
• Connaissances de l’environnement territorial
• Connaissance du droit civil et funéraire
Savoirs faire
• Maîtrise du Pack Office
• Maîtrise des techniques de secrétariat
• Maîtrise logiciel Arpège (Mélodie Opus et Maestro) et Gescime
Savoirs être
• Sens du service public
• Discrétion, neutralité, confidentialité
• Excellente présentation
• Aisance relationnelle, patience, pédagogie
• Réactivité
• Grande rigueur et sens de l’organisation et de la responsabilité
• Capacité à travailler en équipe Sens de la communication et de l’interaction
• Disponibilité, ponctualité
• Connaissances de l’environnement territorial
• Connaissance du droit civil et funéraire
Savoirs faire
• Maîtrise du Pack Office
• Maîtrise des techniques de secrétariat
• Maîtrise logiciel Arpège (Mélodie Opus et Maestro) et Gescime
Savoirs être
• Sens du service public
• Discrétion, neutralité, confidentialité
• Excellente présentation
• Aisance relationnelle, patience, pédagogie
• Réactivité
• Grande rigueur et sens de l’organisation et de la responsabilité
• Capacité à travailler en équipe Sens de la communication et de l’interaction
• Disponibilité, ponctualité
Contact et modalités de candidature
Contact
0240578518
Informations complémentaires
Joindre OBLIGATOIREMENT à votre candidature : lettre de motivation, curriculum vitae, une copie du dernier bulletin de salaire.
MAIRIE DE CORDEMAIS
Monsieur le Maire
AVENUE DES QUATRE VENTS - 44360 CORDEMAIS
rh@cordemais.fr
Pour plus d'informations :
Contacter Mme Soizick LANDAIS, Responsable du Service à la Population/CCAS, au 02 40 57 80 75 ou sur responsableccas@cordemais.fr
MAIRIE DE CORDEMAIS
Monsieur le Maire
AVENUE DES QUATRE VENTS - 44360 CORDEMAIS
rh@cordemais.fr
Pour plus d'informations :
Contacter Mme Soizick LANDAIS, Responsable du Service à la Population/CCAS, au 02 40 57 80 75 ou sur responsableccas@cordemais.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.