un.e agent.e d'accueil à temps non complet 80%
Offre n° O045240417000531
Publiée le 24/04/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
ST JEAN DE LA RUELLE CEDEX
Poste à pourvoir le
01/07/2024
Date limite de candidature
24/05/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps non complet,
28h00 hebdomadaire
Télétravail
Non
Management
Non
Descriptif de l'emploi
France Services est un nouveau modèle d’accès aux services publics. Il vise à permettre à chaque citoyen d’accéder aux services publics et d’être accueilli dans un lieu unique, par des personnes formées et disponibles, pour effectuer ses démarches du quotidien.
C’est un lieu dans lequel les habitants peuvent être accompagnés dans leurs démarches administratives, notamment par le biais des outils numériques proposés par les partenaires : emploi, retraite, famille, social, santé, logement, énergie, accès au droit, etc.
C’est un lieu dans lequel les habitants peuvent être accompagnés dans leurs démarches administratives, notamment par le biais des outils numériques proposés par les partenaires : emploi, retraite, famille, social, santé, logement, énergie, accès au droit, etc.
Missions / conditions d'exercice
PRINCIPALES MISSIONS ET ACTIVITÉS DU POSTE :
Accueillir le public
• Accueil physique et téléphonique des usagers,
• Identifier les attentes des usagers et les orienter vers le bon interlocuteur,
• Gérer les plannings de rendez-vous.
Accompagner les usagers jusqu’à la complétude de leur dossier administratif
• Accompagner l'usager vers l'autonomie dans ses démarches papiers ou dématérialisées,
• Accompagner le public dans l’usage du numérique (médiation numérique) jusqu’à la complétude de leur dossier.
Gérer l’espace d’accueil
• Réguler le flux des usagers et les temps d’attente aux bornes numériques,
• Apaiser les tensions, réguler les conflits,
• Veiller à ce que l’usage des bornes d’accès au numérique soient exclusivement réservées aux démarches administratives,
• Veiller au bon fonctionnement des outils numériques, solliciter sans délais la maintenance en cas de dysfonctionnements,
• Etablir un reporting régulier de l’activité.
Accueillir le public
• Accueil physique et téléphonique des usagers,
• Identifier les attentes des usagers et les orienter vers le bon interlocuteur,
• Gérer les plannings de rendez-vous.
Accompagner les usagers jusqu’à la complétude de leur dossier administratif
• Accompagner l'usager vers l'autonomie dans ses démarches papiers ou dématérialisées,
• Accompagner le public dans l’usage du numérique (médiation numérique) jusqu’à la complétude de leur dossier.
Gérer l’espace d’accueil
• Réguler le flux des usagers et les temps d’attente aux bornes numériques,
• Apaiser les tensions, réguler les conflits,
• Veiller à ce que l’usage des bornes d’accès au numérique soient exclusivement réservées aux démarches administratives,
• Veiller au bon fonctionnement des outils numériques, solliciter sans délais la maintenance en cas de dysfonctionnements,
• Etablir un reporting régulier de l’activité.
Profils recherchés
Titulaire d’un diplôme niveau Bac, vous avez une expérience confirmée dans l’accueil des publics. Vous maîtrisez les procédures numériques de premier niveau d’accueil et d’instruction des dossiers administratifs de l’ensemble des opérateurs du bouquet de services. Votre sens de l’empathie, de l’écoute et vos qualités relationnelles vous permettent de vous adapter aux différentes situations rencontrées avec les usagers.
Votre rigueur, votre dynamisme, votre sens de la discrétion et votre réactivité seront des atouts indéniables.
Votre rigueur, votre dynamisme, votre sens de la discrétion et votre réactivité seront des atouts indéniables.
Contact
Contact
0238793300
Informations complémentaires
Les candidatures (lettre + CV) sont à transmettre avant le 24 mai 2024
A Monsieur le Maire
Hôtel de Ville - 71 rue Charles Beauhaire – 45140 Saint Jean de la Ruelle
Renseignements auprès de Monsieur Philippe TERVE
Directeur Général Adjoint de l’éducation, de la jeunesse, de la culture et des sports ( 02.38.79.33.30).
A Monsieur le Maire
Hôtel de Ville - 71 rue Charles Beauhaire – 45140 Saint Jean de la Ruelle
Renseignements auprès de Monsieur Philippe TERVE
Directeur Général Adjoint de l’éducation, de la jeunesse, de la culture et des sports ( 02.38.79.33.30).
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.