Un Agent France Services Espace Services Publics h/f
Offre n° O045250526000559
Publiée le 26/05/2025
Synthèse de l'offre
Lieu de travail
3 bis rue des déportés, Puiseaux (Loiret)
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
La Communauté de Communes du Pithiverais Gâtinais regroupe 31 communes ; située au Nord du Loiret en proximité de la Seine et Marne et de l’Essonne, elle compte près de 26 000 habitants.
Située en milieu rural, et afin de permettre à ses administrés d’accéder aux services publics, la Communauté de Communes gère sur son territoire deux Maisons France Services situées à Beaune la Rolande et Malesherbes, ainsi qu’un Espace Services Public situé sur la commune de Puiseaux.
Placé sous l’autorité de la Directrice du service Développement et Innovation Sociale, vous assurerez l’accueil et l’accompagnement du public dans les démarches administratives institutionnelles et notamment les démarches numériques. Vous participerez également à l’animation de votre site au sein d’une équipe dynamique.
Située en milieu rural, et afin de permettre à ses administrés d’accéder aux services publics, la Communauté de Communes gère sur son territoire deux Maisons France Services situées à Beaune la Rolande et Malesherbes, ainsi qu’un Espace Services Public situé sur la commune de Puiseaux.
Placé sous l’autorité de la Directrice du service Développement et Innovation Sociale, vous assurerez l’accueil et l’accompagnement du public dans les démarches administratives institutionnelles et notamment les démarches numériques. Vous participerez également à l’animation de votre site au sein d’une équipe dynamique.
Missions / conditions d'exercice
1- Accueil physique et téléphonique des usagers ; qualification des demandes, renseignement, accompagnement et orientation du public ;
o Traiter les demandes des usagers dans les démarches administratives liées aux différents opérateurs du service public (demande de renseignements administratifs, recherche d’emploi, demandes d’aides sociales, inscriptions sur les sites des partenaires institutionnels, demandes de documents officiels type pré demande CNI, cartes grises, permis de conduire et diverses demandes en ligne)
o Accompagner à la prise en main des outils numériques
o Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers.
2- Réorientation des usagers vers les services partenaires compétents / préparation et organisation des RDV avec ceux-ci afin d’optimiser les rencontres ;
3- Recueil et partage d’informations auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux ;
4- Suivi statistique de l’activité du service, gérer et promotion de la structure ;
5- Animation des ateliers et contribution au développement des partenariats en fonction des besoins de la population.
o Traiter les demandes des usagers dans les démarches administratives liées aux différents opérateurs du service public (demande de renseignements administratifs, recherche d’emploi, demandes d’aides sociales, inscriptions sur les sites des partenaires institutionnels, demandes de documents officiels type pré demande CNI, cartes grises, permis de conduire et diverses demandes en ligne)
o Accompagner à la prise en main des outils numériques
o Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers.
2- Réorientation des usagers vers les services partenaires compétents / préparation et organisation des RDV avec ceux-ci afin d’optimiser les rencontres ;
3- Recueil et partage d’informations auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux ;
4- Suivi statistique de l’activité du service, gérer et promotion de la structure ;
5- Animation des ateliers et contribution au développement des partenariats en fonction des besoins de la population.
Profils recherchés
Compétences professionnelles
Connaissance de l’environnement institutionnel et des collectivités territoriales ;
Connaissances générales et administratives dans le domaine de l’emploi et de la protection sociale
Connaissance de l'administration générale ;
Maîtrise de l’expression écrite et orale (grammaire, orthographe, syntaxe, vocabulaire professionnel) ;
Connaître les règles de communication, la gestion des publics difficiles et l'écoute active ;
Avoir des qualités rédactionnelles afin d’aider à la complétude de dossiers ;
Savoir planifier et organiser une activité ;
Notions de médiation.
Compétences techniques
Maîtrise de l’expression orale : savoir écouter, comprendre et reformuler une demande, savoir poser les bonnes questions pour répondre aux sollicitations ;
Maîtrise de l’expression écrite : savoir analyser le formulaire adéquat, avoir des qualités rédactionnelles pour aider à la complétude des dossiers ;
Maîtrise des outils informatiques et bureautiques ;
Savoir utiliser internet, paramétrer un accès distant, le navigateur et la messagerie ;
Savoir faire des recherches sur le web, conserver des informations, envoyer et recevoir des messages électroniques ;
Savoir accompagner l’usager dans la réalisation de téléprocédures ;
Maîtrise des techniques de recherches documentaires.
Qualités relationnelles
Accueillir le public avec amabilité, diplomatie et empathie ;
Grand sens du relationnel ;
Discrétion, neutralité et respect des règles de confidentialité ;
Objectivité face aux situations ;
Autonomie et ponctualité ;
Capacité d’adaptation, de pédagogique, et maitrise de soi ;
Savoir réagir face aux situations difficiles voire conflictuelles.
Expérience exigée sur un poste similaire.
Connaissance de l’environnement institutionnel et des collectivités territoriales ;
Connaissances générales et administratives dans le domaine de l’emploi et de la protection sociale
Connaissance de l'administration générale ;
Maîtrise de l’expression écrite et orale (grammaire, orthographe, syntaxe, vocabulaire professionnel) ;
Connaître les règles de communication, la gestion des publics difficiles et l'écoute active ;
Avoir des qualités rédactionnelles afin d’aider à la complétude de dossiers ;
Savoir planifier et organiser une activité ;
Notions de médiation.
Compétences techniques
Maîtrise de l’expression orale : savoir écouter, comprendre et reformuler une demande, savoir poser les bonnes questions pour répondre aux sollicitations ;
Maîtrise de l’expression écrite : savoir analyser le formulaire adéquat, avoir des qualités rédactionnelles pour aider à la complétude des dossiers ;
Maîtrise des outils informatiques et bureautiques ;
Savoir utiliser internet, paramétrer un accès distant, le navigateur et la messagerie ;
Savoir faire des recherches sur le web, conserver des informations, envoyer et recevoir des messages électroniques ;
Savoir accompagner l’usager dans la réalisation de téléprocédures ;
Maîtrise des techniques de recherches documentaires.
Qualités relationnelles
Accueillir le public avec amabilité, diplomatie et empathie ;
Grand sens du relationnel ;
Discrétion, neutralité et respect des règles de confidentialité ;
Objectivité face aux situations ;
Autonomie et ponctualité ;
Capacité d’adaptation, de pédagogique, et maitrise de soi ;
Savoir réagir face aux situations difficiles voire conflictuelles.
Expérience exigée sur un poste similaire.
Contact et modalités de candidature
Contact
0238339268
Informations complémentaires
Lieu de travail principal : Espace Services Publics de Puiseaux – Remplacements réguliers sur les autres sites du territoire
Horaires de travail : Réguliers.
Déplacements : Occasionnels (réunions partenaires, remplacements collègues autres Espace Services Publics ou France Services du territoire, etc..).
Rémunération : Grille statutaire du cadre d’emploi des adjoints administratifs + régime indemnitaire (RIFSEEP)
Avantages : Collectivité adhérente au CNAS (Comité National d’Action Sociale) et Comité des Oeuvres Sociales / Participation de la collectivité à la mutuelle et la prévoyance / Politique de formation active.
Adresser CV et lettre de motivation à :
Madame DAUVILLIERS
Présidente de La Communauté de Communes du Pithiverais Gâtinais
3 bis Rue des déportés
45340 BEAUNE LA ROLANDE.
Ou contact@pithiveraisgatinais.fr
Horaires de travail : Réguliers.
Déplacements : Occasionnels (réunions partenaires, remplacements collègues autres Espace Services Publics ou France Services du territoire, etc..).
Rémunération : Grille statutaire du cadre d’emploi des adjoints administratifs + régime indemnitaire (RIFSEEP)
Avantages : Collectivité adhérente au CNAS (Comité National d’Action Sociale) et Comité des Oeuvres Sociales / Participation de la collectivité à la mutuelle et la prévoyance / Politique de formation active.
Adresser CV et lettre de motivation à :
Madame DAUVILLIERS
Présidente de La Communauté de Communes du Pithiverais Gâtinais
3 bis Rue des déportés
45340 BEAUNE LA ROLANDE.
Ou contact@pithiveraisgatinais.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.