chargé.e d'accueil France Services
Offre n° O045260813000118
Publiée le 13/08/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
71 rue Charles Beauhaire, Saint-Jean-de-la-Ruelle (Loiret (45))
Poste à pourvoir le
15/09/2026
Date limite de candidature
13/09/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mutation vers autre collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
France Services est un nouveau modèle d’accès aux services publics. Il vise à permettre à chaque citoyen d’accéder aux services publics et d’être accueilli dans un lieu unique, par des personnes formées et disponibles, pour effectuer ses démarches du quotidien.
C’est un lieu dans lequel les habitants peuvent être accompagnés dans leurs démarches administratives : emploi, retraite, famille, social, santé, logement, énergie, accès au droit, etc.
C’est un lieu dans lequel les habitants peuvent être accompagnés dans leurs démarches administratives : emploi, retraite, famille, social, santé, logement, énergie, accès au droit, etc.
Missions / conditions d'exercice
PRINCIPALES MISSIONS ET ACTIVITÉS DU POSTE :
Accueillir le public
• Accueil physique et téléphonique des usagers
• Identifier les attentes des usagers et les orienter vers le bon interlocuteur
• Gérer les plannings de rendez-vous
Accompagner les usagers jusqu’à la complétude de leur dossier administratif
• Accompagner l'usager vers l'autonomie dans ses démarches papiers ou dématérialisées
• Accompagner le public dans l’usage du numérique (médiation numérique) jusqu’à la complétude de leur dossier
Gérer l’espace d’accueil
• Réguler le flux des usagers et les temps d’attente aux bornes numériques
• Apaiser les tensions, réguler les conflits
• Veiller à ce que l’usage des bornes d’accès au numérique soient exclusivement réservées aux démarches administratives
• Veiller au bon fonctionnement des outils numériques, solliciter sans délais la maintenance en cas de dysfonctionnements
• Etablir un reporting régulier de l’activité
Organisation du temps de travail :
Présence obligatoire sur les plages horaires d’ouverture de France Services :
• Du lundi au vendredi de 13h30 à 17h30
• et le mercredi et le samedi de 9h00 à 12h00
Présence à l’accueil de l’Hôtel de ville 2 à 3 matinées par semaine
Accueillir le public
• Accueil physique et téléphonique des usagers
• Identifier les attentes des usagers et les orienter vers le bon interlocuteur
• Gérer les plannings de rendez-vous
Accompagner les usagers jusqu’à la complétude de leur dossier administratif
• Accompagner l'usager vers l'autonomie dans ses démarches papiers ou dématérialisées
• Accompagner le public dans l’usage du numérique (médiation numérique) jusqu’à la complétude de leur dossier
Gérer l’espace d’accueil
• Réguler le flux des usagers et les temps d’attente aux bornes numériques
• Apaiser les tensions, réguler les conflits
• Veiller à ce que l’usage des bornes d’accès au numérique soient exclusivement réservées aux démarches administratives
• Veiller au bon fonctionnement des outils numériques, solliciter sans délais la maintenance en cas de dysfonctionnements
• Etablir un reporting régulier de l’activité
Organisation du temps de travail :
Présence obligatoire sur les plages horaires d’ouverture de France Services :
• Du lundi au vendredi de 13h30 à 17h30
• et le mercredi et le samedi de 9h00 à 12h00
Présence à l’accueil de l’Hôtel de ville 2 à 3 matinées par semaine
Profils recherchés
Titulaire d’un diplôme niveau Bac, vous avez une expérience confirmée dans l’accueil des publics. Vous Maîtriser les procédures numériques de premier niveau d’accueil et d’instruction des dossiers administratifs de l’ensemble des opérateurs du bouquet de services. Votre sens de l’empathie, de l’écoute et vos qualités relationnelles vous permettent de vous adapter aux différentes situations rencontrées avec les usagers.
Votre rigueur, votre dynamisme, votre sens de la discrétion et votre réactivité seront des atouts indéniables.
Votre rigueur, votre dynamisme, votre sens de la discrétion et votre réactivité seront des atouts indéniables.
Contact et modalités de candidature
Contact
0238793300
Informations complémentaires
Les candidatures (lettre + CV) sont à transmettre avant le 13 septembre 2026
A Monsieur le Maire
Hôtel de Ville - 71 rue Charles Beauhaire – 45140 Saint Jean de la Ruelle
Ou par courriel : recrutement@ville-saintjeandelaruelle.fr
Renseignements auprès de Madame Virginie MAGNIER -PAVE
Responsable du pôle Accueil, Formalités Administratives (02.38.79.33.74)
A Monsieur le Maire
Hôtel de Ville - 71 rue Charles Beauhaire – 45140 Saint Jean de la Ruelle
Ou par courriel : recrutement@ville-saintjeandelaruelle.fr
Renseignements auprès de Madame Virginie MAGNIER -PAVE
Responsable du pôle Accueil, Formalités Administratives (02.38.79.33.74)
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.