Accueil, information et orientation du public
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers dans le respect des valeurs du service public.
- Accueillir, renseigner, informer et orienter les usagers afin de faciliter leurs démarches administratives.
- Identifier les demandes, les qualifier, les prioriser et orienter les usagers vers les interlocuteurs ou services compétents.
- Assurer la gestion du standard téléphonique, la prise et la transmission des messages.
- Renseigner les usagers sur l'organisation, le fonctionnement et les services de la collectivité.
- Orienter, le cas échéant, les usagers vers les partenaires institutionnels compétents.
- Assurer la gestion des prises de rendez-vous du conciliateur de justice.
- Réguler l'accès aux locaux et veiller au bon fonctionnement de l'espace d'accueil.
- Gérer avec discernement les situations sensibles, les tensions et les demandes urgentes.

Interface entre l'accueil et les services municipaux
- Assurer l'interface entre le guichet d'accueil et les services de la collectivité afin de faciliter les démarches des usagers.
- Informer et accompagner les usagers dans leurs démarches administratives, notamment dématérialisées.
- Renseigner les administrés sur les procédures en ligne et les accompagner dans l'utilisation des services numériques (prise de rendez-vous Passeport/CNI, démarches dématérialisées, etc.).

Assurer la communication des informations en interne
- Assurer la transmission quotidienne des informations, messages, courriels et demandes aux services concernés.
- Assurer le suivi et la traçabilité des messages au moyen d'un registre de main courante.
- Transmettre à la responsable de service les demandes de rendez-vous et les sollicitations adressées au Maire.
- Recenser les besoins des usagers en matière d'information et de documentation.
- Assurer la diffusion des informations institutionnelles par voie d'affichage au sein de l'espace accueil et sur les supports dédiés de la collectivité.

Tâches administratives :
- Collaborer à la mise à jour et au suivi des contenus diffusés sur le site internet et le totem numérique de la collectivité.
- Participer à la gestion des stocks et à l'inventaire des fournitures administratives, des denrées et des goodies du service.
- Collaborer à l'organisation administrative et logistique des cérémonies, manifestations et événements confiés au service.
- Assurer la réalisation des opérations administratives liées aux événements (création de badges, chevalets, publipostage, préparation et envoi des courriers et invitations).,