Technicien Assistance Informatique

Offre n° O049240201353186
Publiée le 13/02/2024

Synthèse de l'offre

Employeur
SEVREMOINE
23 Place Henri Doizy - SAINT MACAIRE EN MAUGES
49450 SEVREMOINE
Site web de l'employeur
Lieu de travail
SEVREMOINE
Poste à pourvoir le
01/04/2024
Date limite de candidature
15/03/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Nombre de postes
1

Localisation du lieu de travail

Détails de l'offre

Famille de métiers
Informatique et système d'information > Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Technicien
Ouvert aux contractuels
Oui , à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet, 1607 heures annuelles
Télétravail
Oui
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Sous la responsabilité hiérarchique de la Directrice Générale Adjointe en charge du Pôle Ressources et sous la responsabilité fonctionnelle du Responsable des Systèmes d'Information, vous assurez une assistance et un support de niveau 1 auprès des utilisateurs du SI. Vous maintenez ce dernier en conditions opérationnelles pour l'ensemble des équipements informatiques et numériques. Avec un SI principalement orienté en mode SAAS, vous contribuez à élaborer et à mettre en œuvre un programme de maintenance préventive et de renouvellement du parc, en proposant des solutions novatrices et nomades, dans le respect des préconisations de sécurité en la matière.
Missions / conditions d'exercice
Vos missions principales
* Assurer l'assistance et le support de proximité et de premier niveau auprès des différents utilisateurs (élus, agents, directeurs et enseignants des écoles publiques) :
o Traiter les tickets d'incidents et de demandes dans le respect des règles établies en interne,
o Réaliser des interventions de dépannage et d'assistance,
o Rédiger et tenir à jour la documentation technique associée, les modes opératoires et créer des tutoriels pédagogiques à destination des utilisateurs,
o Accompagner et former les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques et numériques,
o Orienter si nécessaire la prise en charge de l'intervention vers un prestataire dédié et en assurer le suivi.
* Tenir l'inventaire du parc informatique et numérique dont ses licences et contrats (postes de travail, périphériques, téléphonie, équipements actifs, photocopieurs...) et établir, avec le responsable du SI, un programme de maintenance préventive et de renouvellement en l'adaptant aux besoins des utilisateurs.
* Garantir la disponibilité des équipements et réaliser les installations suivant les demandes,
* Participer à la mise en œuvre de projets informatiques, en assistant les services dans leurs réflexions sur leurs besoins informatiques et numériques et en proposant des adaptations en phase avec les évolutions de l'organisation de la collectivité (cloud).
* Réaliser le suivi administratif de l'activité informatique (indicateurs de l'helpdesk, engagement des dépenses, suivi des contrats et leurs renouvellements, participation à la rédaction de cahiers des charges de marchés publics, attestations de service fait).
* Contribuer à l'établissement et à la mise en œuvre du programme de maintenance préventive et de renouvellement du parc.

Profils recherchés
* Vous possédez un niveau BAC + 2 et idéalement une première expérience dans le domaine orientés maintenance/support informatique,
* Vous avez une bonne connaissance des outils informatiques et des systèmes d'exploitation Microsoft (serveurs et postes de travail) ainsi que de l'environnement SAAS (Microsoft 365, Microsoft ENTRA si possible notamment),
* Une connaissance des réseaux TELECOM et de la TOIP serait appréciée,
* Vous savez détecter et diagnostiquer des problèmes systèmes et réseaux, appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation et respecter les procédures. L'outil de helpdesk mis en place est GLPI,
* Intervenant auprès d'utilisateurs aux profils variés, vous savez adapter votre discours et votre mode d'intervention aux publics rencontrés avec diplomatie et vous utilisez vos qualités pédagogiques pour les sensibiliser et les former,
* Vous pouvez mener des entretiens d'assistance au téléphone et savez utiliser les outils de support à distance,
* Très polyvalent, sensible aux questions de cybersécurité et curieux des technologies innovantes, vous savez réaliser une veille technique et technologique pour proposer des solutions et astuces efficientes en adéquation avec le contexte de la collectivité, dans le respect des deniers publics. Connaissance de l'anglais technique,
* Votre adaptabilité et votre réactivité facilitent votre intégration et votre implication rapide dans les dossiers, tout en faisant preuve de rigueur, d'organisation, de discrétion et d'aisance administrative,
* Vous possédez le permis B, indispensable pour vous déplacer sur le territoire de la commune.

Contact

Contact
0241553676
Informations complémentaires
• Une création de poste stimulante aux activités variées dans laquelle vous rencontrerez des publics très divers et où vous pourrez proposer des alternatives et des ajustements en vue d'une progression continue et d'une stabilité du SI,
• Un poste permanent de titulaire ou de contractuel en contrat à durée déterminée, renouvelable, mixant travail de bureau à l'Hôtel de Ville à St Macaire en Mauges et déplacements réguliers sur le territoire de Sèvremoine dans divers bâtiments de la collectivité,
• A horaires réguliers avec quelques pics d'activité en fonction des projets, sur un poste compatible à un rythme alterné en semaine de 5 jours/4 jours avec RTT,
• Du télétravail possible à partir de 3 mois d'ancienneté pour des travaux de rédaction,
• Une rémunération statutaire avec régime indemnitaire, affiliation au CNAS à compter de 6 mois de contrat, une participation à la prévoyance et une politique de formation active.


Transmettre votre CV joint d'une lettre de motivation au plus tard le 15 mars 2024 en précisant l'intitulé du poste :

Par messagerie sur l'adresse recrutement@sevremoine.fr

Ou par courrier à :
Monsieur le Maire de Sèvremoine
Service des Ressources humaines
23, Place Henri Doizy - St Macaire en Mauges
49450 SEVREMOINE

Une question ?

• Contenu et profil de poste :
Responsable Systèmes d'information
Patrick PECAUD
ppecaud@sevremoine.fr – 02 41 55 36 76
• Administratif : Service des Ressources humaines - recrutement@sevremoine.fr - au 02 41 55 36 76


Travailleurs handicapés

Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.