Conseiller.e France service
Offre n° O049250528000621
Publiée le 28/05/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
11 Rue Joseph Cugnot, Durtal, Tiercé (Maine-et-Loire)
Poste à pourvoir le
18/08/2025
Date limite de candidature
27/06/2025
Type d'emploi
Emploi temporaire
Durée de la mission
12 mois
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Emploi contractuel de cat. C
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui
(Art. L332-23 disposition 1 du code général de la fonction publique)
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.
Temps de travail
Temps non complet,
24h00 hebdomadaire
Descriptif de l'emploi
La Communauté de Communes Anjou Loir et Sarthe recrute un Conseiller.e France service pour la gestion et l’accueil physique du public.
France services est un guichet unique d'accès aux services publics. Il vise à permettre à chaque habitant d'accéder aux services publics et d'être accueilli dans un espace unique, par des personnes formées et disponibles, pour effectuer des démarches administratives : emploi, retraite, famille, social, santé, logement, justice, etc...
Sous la hiérarchie de la coordinatrice Accès aux droits & numérique, il/elle anime cet espace d’informations et d'échanges au bénéfice des habitants du territoire et participe à la mise en œuvre des orientations stratégiques en matière d’action sociale et sanitaire en lien avec le projet de territoire de la CCALS.
La personne recrutée assurera sa mission au sein des 3 entités France services (Durtal, Seiches et le France services itinérant).
Le secteur Accès aux droits & numérique est composé de 9 agents (1 coordonnatrice + 7 chargés d’accueil France services + 1 conseillère numérique)
France services est un guichet unique d'accès aux services publics. Il vise à permettre à chaque habitant d'accéder aux services publics et d'être accueilli dans un espace unique, par des personnes formées et disponibles, pour effectuer des démarches administratives : emploi, retraite, famille, social, santé, logement, justice, etc...
Sous la hiérarchie de la coordinatrice Accès aux droits & numérique, il/elle anime cet espace d’informations et d'échanges au bénéfice des habitants du territoire et participe à la mise en œuvre des orientations stratégiques en matière d’action sociale et sanitaire en lien avec le projet de territoire de la CCALS.
La personne recrutée assurera sa mission au sein des 3 entités France services (Durtal, Seiches et le France services itinérant).
Le secteur Accès aux droits & numérique est composé de 9 agents (1 coordonnatrice + 7 chargés d’accueil France services + 1 conseillère numérique)
Missions / conditions d'exercice
* Accueillir les usagers sur le site de France service Durtal et Seiches et les différents sites de permanence du France Services itinérant, les informer sur toute question d'ordre administratif ou social ;
* Faciliter les démarches des habitants, l'accès aux services publics partenaires nécessitant un appui en aidant à la navigation sur les sites partenaires (aides sur les télé-procédures, création de comptes, simulation de droits...) et en accompagnant à la constitution du dossier.
* Identifier la demande et orienter les usagers dans le cadre de leurs démarches administratives du quotidien (CAF, CARSAT, CPAM, Pôle emploi...) et gérer la demande et son niveau d'urgence.
* Réaliser les cartes grises et les pré-inscriptions cartes d’identité et passeports à l'aide du système de recueil de l'ANTS.
* Faciliter la mise en relation des usagers avec les partenaires (aide à la prise de rendez-vous physique ou téléphonique).
* Communiquer sur les services publics et les dispositifs présents sur le territoire en assurant un service de médiation ; Orienter vers les personnes et les services compétents.
* Conduire le véhicule France service itinérant.
AUTRES MISSIONS :
Participer au fonctionnement et au suivi d'activité de l'espace France Services :
* Assurer la saisie des statistiques de l'activité de France Services et de compte rendu d’activités.
* Collecter des informations auprès des différents opérateurs.
* Être référent.e d’une thématique sur le service (communication, insertion …)
Communiquer et développer les relations avec les partenaires
* Participer aux actions de communication visant à promouvoir le service auprès des communes, des partenaires et de la population
* Contribuer à la qualité du partenariat avec les services publics représentés
Conditions d’exercice :
• Réunions et rendez-vous possible hors temps de travail quotidien
• Nombreux déplacements sur le territoire intercommunal.
• Tensions et expositions à l’agressivité (lié à l’accueil du public fragilisé)
• Formation France Services et via le réseau départemental
Conditions de recrutement :
* Expérience sur un poste similaire appréciée
* Permis B obligatoire.
* Faciliter les démarches des habitants, l'accès aux services publics partenaires nécessitant un appui en aidant à la navigation sur les sites partenaires (aides sur les télé-procédures, création de comptes, simulation de droits...) et en accompagnant à la constitution du dossier.
* Identifier la demande et orienter les usagers dans le cadre de leurs démarches administratives du quotidien (CAF, CARSAT, CPAM, Pôle emploi...) et gérer la demande et son niveau d'urgence.
* Réaliser les cartes grises et les pré-inscriptions cartes d’identité et passeports à l'aide du système de recueil de l'ANTS.
* Faciliter la mise en relation des usagers avec les partenaires (aide à la prise de rendez-vous physique ou téléphonique).
* Communiquer sur les services publics et les dispositifs présents sur le territoire en assurant un service de médiation ; Orienter vers les personnes et les services compétents.
* Conduire le véhicule France service itinérant.
AUTRES MISSIONS :
Participer au fonctionnement et au suivi d'activité de l'espace France Services :
* Assurer la saisie des statistiques de l'activité de France Services et de compte rendu d’activités.
* Collecter des informations auprès des différents opérateurs.
* Être référent.e d’une thématique sur le service (communication, insertion …)
Communiquer et développer les relations avec les partenaires
* Participer aux actions de communication visant à promouvoir le service auprès des communes, des partenaires et de la population
* Contribuer à la qualité du partenariat avec les services publics représentés
Conditions d’exercice :
• Réunions et rendez-vous possible hors temps de travail quotidien
• Nombreux déplacements sur le territoire intercommunal.
• Tensions et expositions à l’agressivité (lié à l’accueil du public fragilisé)
• Formation France Services et via le réseau départemental
Conditions de recrutement :
* Expérience sur un poste similaire appréciée
* Permis B obligatoire.
Profils recherchés
Conditions de recrutement :
* Expérience sur un poste similaire appréciée
* Permis B obligatoire.
* Expérience sur un poste similaire appréciée
* Permis B obligatoire.
Contact et modalités de candidature
Contact
0252750505
Informations complémentaires
Candidature à adresser à l'attention de Monsieur le Président de la CC Anjou Loir et Sarthe
103 rue Charles Darwin
49125 TIERCE
Informations sur le poste : Mme HARDOUIN Marion, COORDONNATRICE à la CCALS 06.37.67.70.63
103 rue Charles Darwin
49125 TIERCE
Informations sur le poste : Mme HARDOUIN Marion, COORDONNATRICE à la CCALS 06.37.67.70.63
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.