Responsable Gestion des Abonnés et Facturation
Offre n° O049260107000965
Publiée le 07/01/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
BP 800011, Angers (Maine-et-Loire (49))
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Finances >
Gestion et ingénierie financière
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Technicien
Technicien
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Angers Loire Métropole recrute pour sa Direction Eau et Assainissement un Responsable Gestion des Abonnés et Facturation
Angers Loire Métropole représente un territoire de 29 communes. La Direction Eau, Assainissement et Pluvial et ses 250 collaborateurs assurent la gestion d’environ 105000 abonnés.
Angers Loire Métropole représente un territoire de 29 communes. La Direction Eau, Assainissement et Pluvial et ses 250 collaborateurs assurent la gestion d’environ 105000 abonnés.
Missions / conditions d'exercice
En lien avec le responsable de service, votre mission principale est de garantir la facturation des abonnés de la Direction de l’Eau et de l’Assainissement, en supervisant les actions d’une équipe de chargés de portefeuille. En tant que Responsable de la gestion des abonnés et de la facturation, vous accompagnez la politique clientèle définie par la direction. Vous supervisez une équipe de 8 agents en veillant au respect des procédures.
Vos missions au quotidien sont :
• Manager l’équipe de gestionnaire de portefeuille d’abonnés
• Garantir la facturation des consommations en eau et assainissement
• Proposer des solutions de modernisation ou d’optimisation de la qualité du service rendu à l’usager
• Piloter, suivre et contrôler les activités des agents, déléguer les responsabilités, et développer leurs compétences.
• En binôme avec la responsable de l’accueil et de la relation client, assurer la continuité de service
• Au travers de l’outil de gestion de la Relation Client, veiller à la bonne prise en charge de chaque abonné tout au long de son parcours.
Pourquoi nous rejoindre ?
Parce que vous intègrerez une direction engagée, des projets ambitieux, un territoire innovant.
Vos missions au quotidien sont :
• Manager l’équipe de gestionnaire de portefeuille d’abonnés
• Garantir la facturation des consommations en eau et assainissement
• Proposer des solutions de modernisation ou d’optimisation de la qualité du service rendu à l’usager
• Piloter, suivre et contrôler les activités des agents, déléguer les responsabilités, et développer leurs compétences.
• En binôme avec la responsable de l’accueil et de la relation client, assurer la continuité de service
• Au travers de l’outil de gestion de la Relation Client, veiller à la bonne prise en charge de chaque abonné tout au long de son parcours.
Pourquoi nous rejoindre ?
Parce que vous intègrerez une direction engagée, des projets ambitieux, un territoire innovant.
Profils recherchés
Issu d’une formation supérieure (minimum Bac +2), vous disposez d’une expérience avérée en management d'équipe.
Vous êtes reconnu pour votre qualité rédactionnelle et relationnelle ainsi que pour votre organisation, votre rigueur et votre esprit d'analyse.
Vous êtes reconnu pour votre qualité rédactionnelle et relationnelle ainsi que pour votre organisation, votre rigueur et votre esprit d'analyse.
Contact et modalités de candidature
Contact
02 41 05 50 00
Informations complémentaires
-Poste à temps complet dans le cadre d'emploi des Rédacteurs ou des Techniciens par voie statutaire (mutation, détachement ou inscription sur liste d’aptitude), à défaut, CDD de 3 ans renouvelable
-Lieu d'embauche : Service Clientèle situé au 139 rue Chèvre à Angers
Adressez un dossier de candidature (Lettre de motivation et CV) à l’attention de Monsieur Le Président
Par mail : recrutement.offres@angersloiremetropole.fr
Les candidatures devront parvenir à la Direction des Ressources Humaines : Avant le 31 janvier 2026
-Lieu d'embauche : Service Clientèle situé au 139 rue Chèvre à Angers
Adressez un dossier de candidature (Lettre de motivation et CV) à l’attention de Monsieur Le Président
Par mail : recrutement.offres@angersloiremetropole.fr
Les candidatures devront parvenir à la Direction des Ressources Humaines : Avant le 31 janvier 2026
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.