Chargé d'accueil et des réservation (h/f)
Offre n° O049260928000936
Publiée le 28/09/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
- Hôtel de Ville - BP 80011, Angers (Maine-et-Loire (49))
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Les Musées d'Angers (Musée des Beaux-Arts, la Galerie David d'Angers, le Musée Jean-Lurçat et de la Tapisserie Contemporaine, le Muséum des Sciences Naturelles, l'Artothèque et le Musée Pincé) proposent tout au long de l'année une programmation riche et diversifiée à destination des scolaires, des familles, des groupes, des visiteurs individuels et de nombreux partenaires culturels.
Au sein du Pôle des publics, vous contribuez à l'accueil de plusieurs dizaines de milliers de visiteurs en facilitant l'accès à l'offre culturelle des musées. Véritable interface entre les publics, les équipes de médiation et les partenaires, vous assurez la gestion des réservations, le suivi administratif du service et la diffusion d'informations essentielles au bon fonctionnement des activités.
Au sein du Pôle des publics, vous contribuez à l'accueil de plusieurs dizaines de milliers de visiteurs en facilitant l'accès à l'offre culturelle des musées. Véritable interface entre les publics, les équipes de médiation et les partenaires, vous assurez la gestion des réservations, le suivi administratif du service et la diffusion d'informations essentielles au bon fonctionnement des activités.
Missions / conditions d'exercice
- Gérer les réservations et accompagner les publics Vous assurez la gestion des réservations des musées d'Angers et de l'Artothèque (près de 6 000 dossiers par an). Vous paramétrez et mettez à jour les outils de réservation et de billetterie, tout en conseillant les différents publics dans le choix des visites et animations adaptées.
- Assurer le suivi administratif du service Vous suivez le temps de travail des médiateurs et des licières (tableaux de bord, heures réalisées, indemnités et récupérations) et contribuez à la gestion administrative du Pôle des publics. Vous participez notamment à la gestion des bases de contacts, à l'élaboration d'indicateurs d'activité et au suivi des documents administratifs.
- Contribuer à la coordination des activités Interface entre les différents acteurs du service, vous facilitez la circulation de l'information, préparez les éléments nécessaires à l'organisation des activités et apportez un appui aux équipes de médiation, de communication et d'événementiel.
- Assurer le suivi administratif du service Vous suivez le temps de travail des médiateurs et des licières (tableaux de bord, heures réalisées, indemnités et récupérations) et contribuez à la gestion administrative du Pôle des publics. Vous participez notamment à la gestion des bases de contacts, à l'élaboration d'indicateurs d'activité et au suivi des documents administratifs.
- Contribuer à la coordination des activités Interface entre les différents acteurs du service, vous facilitez la circulation de l'information, préparez les éléments nécessaires à l'organisation des activités et apportez un appui aux équipes de médiation, de communication et d'événementiel.
Profils recherchés
Vous aimez le contact avec le public et savez gérer simultanément des missions variées nécessitant rigueur et réactivité.
Vous disposez :
• D'excellentes qualités rédactionnelles et d'une bonne maîtrise de l'orthographe.
• D'une aisance relationnelle et téléphonique reconnue.
• D'une bonne maîtrise des outils bureautiques et du Pack Office.
• D'une capacité à organiser, prioriser et suivre plusieurs dossiers en parallèle.
Vous êtes :
• Diplomate et à l'écoute.
• Organisé, rigoureux et précis.
• Réactif et capable de gérer les urgences.
• À l'aise dans le travail en équipe.
• Force de proposition et doté(e) d'un fort sens du service public.
Vous disposez :
• D'excellentes qualités rédactionnelles et d'une bonne maîtrise de l'orthographe.
• D'une aisance relationnelle et téléphonique reconnue.
• D'une bonne maîtrise des outils bureautiques et du Pack Office.
• D'une capacité à organiser, prioriser et suivre plusieurs dossiers en parallèle.
Vous êtes :
• Diplomate et à l'écoute.
• Organisé, rigoureux et précis.
• Réactif et capable de gérer les urgences.
• À l'aise dans le travail en équipe.
• Force de proposition et doté(e) d'un fort sens du service public.
Contact et modalités de candidature
Contact
02 41 05 40 00
Informations complémentaires
- Poste à temps complet
- Poste basé à la Direction des Musées d'Angers (Musée des Beaux-arts).
- Activité exercée du lundi au vendredi sur une amplitude comprise entre 8h et 18h30.
- Participation ponctuelle à certaines manifestations en soirée ou le week-end (Journées du Patrimoine, Nuit des Musées, Nuit des Étudiants, etc.).
- Travail en binôme avec une forte composante d'accueil téléphonique et de gestion des réservations.
- Poste basé à la Direction des Musées d'Angers (Musée des Beaux-arts).
- Activité exercée du lundi au vendredi sur une amplitude comprise entre 8h et 18h30.
- Participation ponctuelle à certaines manifestations en soirée ou le week-end (Journées du Patrimoine, Nuit des Musées, Nuit des Étudiants, etc.).
- Travail en binôme avec une forte composante d'accueil téléphonique et de gestion des réservations.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.