Dans un écrin de nature entre mer et bocage, à l’extrême sud de la Manche et de la Normandie, la communauté d'agglomération Mont Saint-Michel - Normandie s’étend sur 1543 km2.
Reconnu pour sa qualité de vie, ce territoire grand format à mi-chemin de Rennes et de Caen s’appuie sur un tissu économique dynamique et une destination touristique majeure avec le Mont Saint-Michel pour étendard.
Née le 1er janvier 2017, de la fusion de 5 communautés de communes du Sud-Manche, la communauté d’agglomération Mont Saint-Michel - Normandie a vu le jour sous forme d’Etablissement Public de Coopération Intercommunale (EPCI), fondé sur quatre valeurs partagées sur le territoire : proximité, réactivité, efficacité et continuité.
Pour y répondre, elle s’appuie sur 470 agents répartis en 5 pôles qui accompagnent, au quotidien, les 95 communes, les 87570 habitants et les acteurs économiques, dans des domaines aussi variés que l’urbanisme, l’habitat, le patrimoine, l’environnement, la culture, les infrastructures sportives, la mobilité, le développement économique, le tourisme, le développement durable, l’action sociale, la santé, la petite enfance et la jeunesse... Elle gère ainsi les déchèteries, les crèches, les stations d’épuration, des équipements
sportifs, les bibliothèques, les centres de loisirs, des centres sociaux, des zones d’activités, des sites touristiques…
Osez Mont Saint-Michel-Normandie et rejoignez-nous !

Sous la responsabilité hiérarchique, vous serez chargé(e) de :
- Prendre des rendez-vous physiques et/ou téléphoniques sur un agenda partagé en précisant les pièces nécessaires
à prévoir pour l’entretien avec la conseillère FS
- Préparer et organiser les rendez-vous (partenaires, conseillers FS)
- Accompagner les usagers lors de la mise en relation au visio-accueil
- Suppléer le conseiller FS dans des accompagnements simples
- Prendre des rendez-vous avec les partenaires au visio-accueil
- Délivrer et/ou récupérer des documents
- Finaliser certaines démarches dématérialisées
- Orienter l’usager sur PC et l’accompagner si besoin
- Mettre à jour des dossiers/transmissions entre agent et conseillère
- Enregistrer les visites dans l’outil statistiques national
- Classer des dossiers informatiques
- Participer à l’organisation des actions (évènements, actions...)
- Gérer les permanences : informer, afficher, accueillir…
- Gérer la communication : assurer une veille de la documentation dans la salle d’attente, assurer la diffusion
des flyers et affiches
- Gérer les relations avec les partenaires, acteurs sociaux et administratifs
Activités occasionnelles :
- Suivre le programme de formations France Services : formation socle (métier) et formations proposées par le réseau des partenaires signataires
- Participer à quelques rencontres FS/comité de suivi en fonction de l’axe de travail (à voir la coordinatrice)
- Effectuer des remplacements exceptionnels sur autres sites France Services
- Assurer le suivi et la maintenance du visio-accueil en relation avec le prestataire

Savoir
- Connaissance en politique sociale (législation, juridique…)
Savoir-faire
- Connaissance de la bureautique et des outils informatiques/numériques
- Qualité rédactionnelle
- Qualité d’organisation et de gestion
- Aptitude à travailler en transversalité
- Sens des valeurs du service public
Savoir-être
- Capacité relationnelle : écoute, disponibilité, sens du contact et relations humaines
- Capaciter à expliquer
- Capacité à rendre compte
- Capacité à travailler en équipe et en partenariat
- Discrétion et confidentialité
- Gestion de conflit
- Esprit de synthèse