Agent d'accueil, secrétariat et relations aux usagers (h/f)
Offre n° O050250903000613
Publiée le 03/09/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Hôtel de Ville - Service des ressources humaines - Place Général de Gaulle - BP 330, Saint-Lô (Manche)
Poste à pourvoir le
20/10/2025
Date limite de candidature
03/10/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Placé sous l'autorité du directeur éducation, vous aurez la charge de l'accueil et du secrétariat du service/de la direction, du suivi des inscriptions scolaires et de la facturation des services périscolaires.
Missions / conditions d'exercice
Missions
Accueil physique et téléphonique :
* Accueillir, renseigner et orienter le public
* Réceptionner et orienter les appels téléphoniques
Relation aux usagers :
* Enregistrer les demandes des usagers et leur apporter une réponse
* Assurer le rôle de réfèrent Espace Familles et accompagner les usagers dans son utilisation
* Gérer les conventions de mise à disposition des locaux scolaires
* Être l'interlocuteur privilégié des associations de parents d'élevés (APE)
Inscriptions scolaires :
* Enregistrer et traiter les demandes d'inscription / radiation
* Gérer les demandes de dérogation
* Réclamer la participation financière des communes extérieures et suivre les contentieux
Suivi des effectifs :
* Assurer un suivi régulier des effectifs scolaires et établir des statistiques
* Préparer les négociations avec l'éducation nationale pour les ouvertures et fermetures de classes
* Assurer les visites de contrôle d'instruction à domicile en lien avec le directeur du service
Facturation :
* Traiter la facturation des services périscolaires (préparation, traitement, paiement en ligne, statistiques...)
* Suivre les contentieux lies à la facturation
* Assurer la régie de recettes pour les repas occasionnels
Communication :
* Communiquer sur l'actualité du service, notamment par l'intermédiaire de l'Espace Familles
* Diffuser les différents documents concernant le fonctionnement des écoles (guide, menus...)
* Participer à l'élaboration des supports de communication du service
Caractéristiques du poste
* Temps de travail hebdomadaire de 38 heures avec RTT
* Horaires réguliers en fonction des heures d'ouverture au public (possible dépassement ponctuel)
* Travail en lien direct avec le public
Avantages
* Participation mutuelle (15.50€)
* Participation prévoyance (16€)
* Tickets restaurant (valeur de 8€ ; 4.50€ pris en charge par la collectivité)
* Supplément Familial de Traitement (selon condition)
* Aménagement du temps de travail possible
Accueil physique et téléphonique :
* Accueillir, renseigner et orienter le public
* Réceptionner et orienter les appels téléphoniques
Relation aux usagers :
* Enregistrer les demandes des usagers et leur apporter une réponse
* Assurer le rôle de réfèrent Espace Familles et accompagner les usagers dans son utilisation
* Gérer les conventions de mise à disposition des locaux scolaires
* Être l'interlocuteur privilégié des associations de parents d'élevés (APE)
Inscriptions scolaires :
* Enregistrer et traiter les demandes d'inscription / radiation
* Gérer les demandes de dérogation
* Réclamer la participation financière des communes extérieures et suivre les contentieux
Suivi des effectifs :
* Assurer un suivi régulier des effectifs scolaires et établir des statistiques
* Préparer les négociations avec l'éducation nationale pour les ouvertures et fermetures de classes
* Assurer les visites de contrôle d'instruction à domicile en lien avec le directeur du service
Facturation :
* Traiter la facturation des services périscolaires (préparation, traitement, paiement en ligne, statistiques...)
* Suivre les contentieux lies à la facturation
* Assurer la régie de recettes pour les repas occasionnels
Communication :
* Communiquer sur l'actualité du service, notamment par l'intermédiaire de l'Espace Familles
* Diffuser les différents documents concernant le fonctionnement des écoles (guide, menus...)
* Participer à l'élaboration des supports de communication du service
Caractéristiques du poste
* Temps de travail hebdomadaire de 38 heures avec RTT
* Horaires réguliers en fonction des heures d'ouverture au public (possible dépassement ponctuel)
* Travail en lien direct avec le public
Avantages
* Participation mutuelle (15.50€)
* Participation prévoyance (16€)
* Tickets restaurant (valeur de 8€ ; 4.50€ pris en charge par la collectivité)
* Supplément Familial de Traitement (selon condition)
* Aménagement du temps de travail possible
Profils recherchés
* Expérience sur un poste similaire exigée
* Bonne connaissance de l'environnement territorial et de la Ville de SAINT-LÔ nécessaire
* Excellente qualité relationnelle et capacité à gérer les situations conflictuelles obligatoire
* Maitrise des outils informatiques et logiciels métiers, dont Technocarte
* Devoir de réserve et de discrétion, politesse et courtoisie
* Autonomie, maitrise de soi et gestion du stress
* Bonne connaissance de l'environnement territorial et de la Ville de SAINT-LÔ nécessaire
* Excellente qualité relationnelle et capacité à gérer les situations conflictuelles obligatoire
* Maitrise des outils informatiques et logiciels métiers, dont Technocarte
* Devoir de réserve et de discrétion, politesse et courtoisie
* Autonomie, maitrise de soi et gestion du stress
Contact et modalités de candidature
Contact
0233776043
Informations complémentaires
Adresser une lettre de candidature et un curriculum vitae pour le
dernier délai le jeudi 3 octobre 2025
Par mail : contact.drh@saint-lo.fr
ou
Par courrier postal :
Madame le Maire
Direction des Ressources Humaines - Pôle Ressources -
Place Général de Gaulle - BP 330 - 50010 SAINT-LO
dernier délai le jeudi 3 octobre 2025
Par mail : contact.drh@saint-lo.fr
ou
Par courrier postal :
Madame le Maire
Direction des Ressources Humaines - Pôle Ressources -
Place Général de Gaulle - BP 330 - 50010 SAINT-LO
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.