Sous la responsabilité du responsable de service, vous assurez l’accompagnement numérique des habitants du territoire en intervenant de manière itinérante au sein des communes et des structures partenaires.

Vous contribuez à la réduction de la fracture numérique en favorisant l’accès aux outils, aux services et aux démarches en ligne pour tous les publics. À travers des accompagnements individuels et collectifs, vous participez au développement de l’autonomie numérique des usagers et à la diffusion d’une culture numérique responsable.

En lien avec les communes membres, les espaces d’accueil du public, les partenaires institutionnels et les opérateurs de services, vous assurez une présence de proximité sur l’ensemble du territoire afin de répondre aux besoins des habitants en matière d’inclusion numérique.

Vous serez notamment amené à :
Accompagner les habitants dans leurs usages quotidiens du numérique : navigation internet, messagerie électronique, visioconférence, démarches en ligne, achats ou ventes sur internet, télétravail, téléconsultation médicale, etc. ;

Sensibiliser les usagers aux enjeux du numérique et promouvoir des pratiques responsables : protection des données personnelles, vérification des sources d’information, maîtrise des réseaux sociaux, prévention des risques liés aux usages excessifs du numérique ;

Accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives en ligne et favoriser leur autonomie dans l’utilisation des services numériques ;

Aider à la prise en main des équipements numériques : ordinateurs, smartphones, tablettes et objets connectés du quotidien ;

Former les usagers aux bases de l’environnement numérique et aux outils bureautiques courants, notamment le traitement de texte ;

Accompagner les familles dans le suivi de la scolarité des enfants et les sensibiliser aux usages numériques adaptés aux différents âges ;

Conseiller les personnes en recherche d’emploi ou de formation dans l’utilisation des plateformes numériques dédiées et des réseaux professionnels ;

Répondre aux demandes des usagers et les orienter vers les services, dispositifs ou partenaires compétents lorsque nécessaire ;

Organiser et animer des ateliers collectifs de médiation numérique sur différentes thématiques adaptées aux besoins du territoire ;

Participer à la promotion des actions d’inclusion numérique auprès des habitants, des communes et des partenaires locaux ;

Assurer le suivi de l’activité, renseigner les outils de reporting et contribuer à l’évaluation des actions menées ;

Participer aux réunions de coordination avec les partenaires institutionnels et les réseaux de médiation numérique.