Chargé d'accueil- conseiller France services (h/f)
Offre n° O050260908001022
Publiée le 09/09/2026
Synthèse de l'offre
Lieu de travail
24 rue du rocher, Isigny-le-Buat (Manche (50))
Poste à pourvoir le
07/11/2026
Date limite de candidature
09/10/2026
Type d'emploi
Remplacement temporaire d'un agent sur emploi permanent
Motif de vacance du poste
Poste vacant temporairement suite à un temps partiel
Durée de la mission
1 mois
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Enfance, famille >
Parentalité, familles et protection de l'enfance
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Ouvert aux contractuels
Oui
(Art. L332-13 du code général de la fonction publique)
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Les France services sont des structures de proximité dédiées à l'accompagnement des habitants dans leurs démarches administratives, en partenariat avec les 12 opérateurs nationaux du dispositif.
Le réseau France services de la Communauté d'agglomération Mont Saint-Michel Normandie est composé de 10 structures réparties sur le territoire et d'une équipe de 20 conseillers France services.
Chaque site fonctionne en binôme : un conseiller en charge de l'accueil et le second de missions transversales.
Le réseau France services de la Communauté d'agglomération Mont Saint-Michel Normandie est composé de 10 structures réparties sur le territoire et d'une équipe de 20 conseillers France services.
Chaque site fonctionne en binôme : un conseiller en charge de l'accueil et le second de missions transversales.
Missions / conditions d'exercice
Vous serez en charge de :
· Gestion du bâtiment - L'espace accueil/espace attente
- Gérer l'intendance (dysfonctionnements, sécurisation)
- Veille des fiches procédures
- Gérer la téléphonie (messagerie), le flux, la confidentialité, l'affichage dynamique, la veille des outils numériques communs des agents sur site
- Assurer le suivi et la maintenance du visio-accueil en relation avec le prestataire
- Gérer la communication (assurer une veille de la documentation France services et assurer la diffusion des flyers et affiches)
- Informer de la vie de la structure auprès de partenaires, acteurs locaux, fiche structure « Ma France services » (fermetures exceptionnelles, temps forts.....)
- Veille sur la signalétique
- Gérer les permanences (accueillir les partenaires, gérer les plannings, informer, afficher)
· Gestion des Rendez-vous
-Informer / orienter vers les Fs de proximité - services de la collectivité - acteurs et partenaires locaux
-Prendre des rendez-vous physiques et/ou téléphoniques sur un agenda partagé en précisant les pièces nécessaires à prévoir pour les accompagnements France services.
-Prendre des rendez-vous avec les partenaires au visio-accueil ou auprès des institutions.
-Préparer et organiser (vérifier et/ou créer les accès - Créer des mandats ou coffre-fort) les rendez-vous
· Les accompagnements France services à l'accueil
-Informer, orienter les acteurs et partenaires locaux(outils/répertoire)
-Accompagner les usagers lors de la mise en relation au visio-accueil
- Délivrer et/ou récupérer des documents.
- Acculturer les usagers au numérique
-Finaliser certaines démarches dématérialisées.
-Orienter l'usager sur PC et l'accompagner si besoin
-Accompagner les usagers sur les temps des « ateliers numériques connectés » en collaboration avec l'Espace publique numérique
-Mettre à jour des dossiers/transmissions entre agent d'accueil et conseiller
-Enregistrer les visites dans l'outil statistiques national.
-Participer à l'organisation des actions (évènements, journées portes ouvertes..)
-Evaluer auprès des usagers la notoriété de la structure et les accompagnements France services
· Les formations France services
-Suivre le programme des formations France Services en présentiel ou webinaire : proposées par le réseau des partenaires signataires
-Suivre la programmation des formations liées à l'accueil
· Gestion du bâtiment - L'espace accueil/espace attente
- Gérer l'intendance (dysfonctionnements, sécurisation)
- Veille des fiches procédures
- Gérer la téléphonie (messagerie), le flux, la confidentialité, l'affichage dynamique, la veille des outils numériques communs des agents sur site
- Assurer le suivi et la maintenance du visio-accueil en relation avec le prestataire
- Gérer la communication (assurer une veille de la documentation France services et assurer la diffusion des flyers et affiches)
- Informer de la vie de la structure auprès de partenaires, acteurs locaux, fiche structure « Ma France services » (fermetures exceptionnelles, temps forts.....)
- Veille sur la signalétique
- Gérer les permanences (accueillir les partenaires, gérer les plannings, informer, afficher)
· Gestion des Rendez-vous
-Informer / orienter vers les Fs de proximité - services de la collectivité - acteurs et partenaires locaux
-Prendre des rendez-vous physiques et/ou téléphoniques sur un agenda partagé en précisant les pièces nécessaires à prévoir pour les accompagnements France services.
-Prendre des rendez-vous avec les partenaires au visio-accueil ou auprès des institutions.
-Préparer et organiser (vérifier et/ou créer les accès - Créer des mandats ou coffre-fort) les rendez-vous
· Les accompagnements France services à l'accueil
-Informer, orienter les acteurs et partenaires locaux(outils/répertoire)
-Accompagner les usagers lors de la mise en relation au visio-accueil
- Délivrer et/ou récupérer des documents.
- Acculturer les usagers au numérique
-Finaliser certaines démarches dématérialisées.
-Orienter l'usager sur PC et l'accompagner si besoin
-Accompagner les usagers sur les temps des « ateliers numériques connectés » en collaboration avec l'Espace publique numérique
-Mettre à jour des dossiers/transmissions entre agent d'accueil et conseiller
-Enregistrer les visites dans l'outil statistiques national.
-Participer à l'organisation des actions (évènements, journées portes ouvertes..)
-Evaluer auprès des usagers la notoriété de la structure et les accompagnements France services
· Les formations France services
-Suivre le programme des formations France Services en présentiel ou webinaire : proposées par le réseau des partenaires signataires
-Suivre la programmation des formations liées à l'accueil
Profils recherchés
Savoir
-Connaissance en politique sociale (législation, juridique...)
Savoir-faire
-Connaissance de la bureautique et des outils informatiques/numériques
-Qualité rédactionnelle
-Qualité d'organisation et de gestion
-Aptitude à travailler en transversalité
-Sens de la curiosité intellectuelle
-Sens des valeurs du service public
Savoir-être :
-Capacité relationnelle : écoute, disponibilité, sens du contact et relations humaines
-Capacité à expliquer
-Capacité à rendre compte
-Capacité à travailler en équipe et en partenariat
-Discrétion et confidentialité
-Gestion de conflit
-Adaptabilité
-Réactivité
-Esprit de synthèse
-Connaissance en politique sociale (législation, juridique...)
Savoir-faire
-Connaissance de la bureautique et des outils informatiques/numériques
-Qualité rédactionnelle
-Qualité d'organisation et de gestion
-Aptitude à travailler en transversalité
-Sens de la curiosité intellectuelle
-Sens des valeurs du service public
Savoir-être :
-Capacité relationnelle : écoute, disponibilité, sens du contact et relations humaines
-Capacité à expliquer
-Capacité à rendre compte
-Capacité à travailler en équipe et en partenariat
-Discrétion et confidentialité
-Gestion de conflit
-Adaptabilité
-Réactivité
-Esprit de synthèse
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Cliquez sur le lien ci-dessus pour postuler
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.