Directeur de la proximité et de la relation citoyenne (h/f)
Offre n° O050261016001769
Publiée le 17/10/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
10 place napoléon - bp 808, Cherbourg-en-Cotentin (Manche (50))
Poste à pourvoir le
01/01/2027
Date limite de candidature
16/11/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à une réorganisation du service ou transfert de personnel
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Etat civil
Grade(s) recherché(s)
Administrateur du 1er grade
Attaché
Attaché principal
Attaché hors classe
Attaché
Attaché principal
Attaché hors classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
En tant que Directeur de la proximité et de la relation citoyenne, vous portez le projet de la collectivité en matière de qualité du service public, d'accueil et de relation aux usagers, et pilotez les équipes et ressources de la direction.
Missions / conditions d'exercice
Vos principales missions :
* Définir et décliner la stratégie de proximité, d'accueil, de relation citoyenne et de simplification des démarches, en conseil auprès des élus et de la direction générale.
* Piloter les politiques et projets de la direction : organisation des services, suivi des indicateurs, amélioration continue, modernisation et adaptation aux évolutions réglementaires et sociétales.
* Encadrer et animer les équipes : fixation des objectifs, accompagnement des transformations, qualité de vie au travail, dialogue et circulation de l'information.
* Gérer et optimiser les ressources humaines, budgétaires, matérielles et logistiques, en garantissant la maîtrise des risques et la conformité des procédures.
* Superviser le management des équipes : entretiens professionnels, formation, recrutement, prévention et sécurité au travail, promotion et innovation managériale.
* Piloter les missions d'état civil, de citoyenneté et électorales en assurant la fiabilité juridique et le bon déroulement des opérations.
* Organiser l'accueil et le traitement des demandes des usagers, la gestion des réclamations et signalements, et garantir un parcours usager fluide et coordonné.
* Assurer la fonction courrier en sécurisant et optimisant les flux entrants et sortants.
* Développer les partenariats et la communication autour de l'action publique, représenter la collectivité et participer aux projets transverses liés à la proximité et à l'attractivité.
* Définir et décliner la stratégie de proximité, d'accueil, de relation citoyenne et de simplification des démarches, en conseil auprès des élus et de la direction générale.
* Piloter les politiques et projets de la direction : organisation des services, suivi des indicateurs, amélioration continue, modernisation et adaptation aux évolutions réglementaires et sociétales.
* Encadrer et animer les équipes : fixation des objectifs, accompagnement des transformations, qualité de vie au travail, dialogue et circulation de l'information.
* Gérer et optimiser les ressources humaines, budgétaires, matérielles et logistiques, en garantissant la maîtrise des risques et la conformité des procédures.
* Superviser le management des équipes : entretiens professionnels, formation, recrutement, prévention et sécurité au travail, promotion et innovation managériale.
* Piloter les missions d'état civil, de citoyenneté et électorales en assurant la fiabilité juridique et le bon déroulement des opérations.
* Organiser l'accueil et le traitement des demandes des usagers, la gestion des réclamations et signalements, et garantir un parcours usager fluide et coordonné.
* Assurer la fonction courrier en sécurisant et optimisant les flux entrants et sortants.
* Développer les partenariats et la communication autour de l'action publique, représenter la collectivité et participer aux projets transverses liés à la proximité et à l'attractivité.
Profils recherchés
Pour piloter la proximité et la relation citoyenne, nous recherchons un directeur doté d'une forte vision stratégique, capable de porter l'action publique et de fédérer les équipes autour d'un projet ambitieux de qualité du service rendu aux usagers.
* Formation supérieure de niveau bac+5 en management public, droit, sciences politiques ou disciplines proches.
* Expérience confirmée de direction ou de management de service en collectivité, avec pilotage de politiques publiques et projets transverses.
* Compétences managériales : encadrement d'équipes pluridisciplinaires, conduite du changement, accompagnement des transformations et développement des compétences.
* Maîtrise des enjeux de relation usager : accueil inconditionnel, qualité de service, simplification des démarches et modernisation de la relation citoyenne.
* Connaissance solide du cadre réglementaire : état civil, citoyenneté, opérations électorales, gestion des risques juridiques et organisationnels.
* savoir-être : sens du collectif, pensée stratégique, capacité de décision, esprit d'entreprendre, flexibilité et adaptabilité, audace.
* Capacité à travailler en transversalité avec les autres directions, les élus et les partenaires institutionnels, associatifs et professionnels.
* Permis B apprécié pour les déplacements liés aux missions
Catégorie A / Administrateur 1er grade ou cadre d'emplois des Attachés territoriaux
Poste accessible aux agents de même niveau relevant d'autres filières (par voie de détachement)
Poste ouvert aux statutaires, aux titulaires du concours et aux contractuels
* Formation supérieure de niveau bac+5 en management public, droit, sciences politiques ou disciplines proches.
* Expérience confirmée de direction ou de management de service en collectivité, avec pilotage de politiques publiques et projets transverses.
* Compétences managériales : encadrement d'équipes pluridisciplinaires, conduite du changement, accompagnement des transformations et développement des compétences.
* Maîtrise des enjeux de relation usager : accueil inconditionnel, qualité de service, simplification des démarches et modernisation de la relation citoyenne.
* Connaissance solide du cadre réglementaire : état civil, citoyenneté, opérations électorales, gestion des risques juridiques et organisationnels.
* savoir-être : sens du collectif, pensée stratégique, capacité de décision, esprit d'entreprendre, flexibilité et adaptabilité, audace.
* Capacité à travailler en transversalité avec les autres directions, les élus et les partenaires institutionnels, associatifs et professionnels.
* Permis B apprécié pour les déplacements liés aux missions
Catégorie A / Administrateur 1er grade ou cadre d'emplois des Attachés territoriaux
Poste accessible aux agents de même niveau relevant d'autres filières (par voie de détachement)
Poste ouvert aux statutaires, aux titulaires du concours et aux contractuels
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Cliquez sur le lien ci-dessus pour postuler
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.