Téléopérateur PCC
Offre n° O051260504000708
Publiée le 04/05/2026
Synthèse de l'offre
Site web de l'employeur
Lieu de travail
26 rue Joseph-Marie Jacquard, Fagnières (Marne (51))
Poste à pourvoir le
01/07/2026
Date limite de candidature
03/06/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une disponibilité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Prévention et sécurité publique >
Sûreté et sécurité publique
Grade(s) recherché(s)
Adjoint technique
Adjoint technique principal de 2ème classe
Adjoint technique principal de 1ère classe
Technicien
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Adjoint technique principal de 2ème classe
Adjoint technique principal de 1ère classe
Technicien
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Le téléopérateur est principalement chargé de la surveillance continue de l’hyperviseur afin de traiter les signalements liés aux pannes et dégradations des équipements publics.
Missions / conditions d'exercice
Surveillance en continue des équipements et de l’activité du territoire et mobilisation d’actions en conséquence
- Suivi des tableaux de bord, observation de l’état des équipements en temps réel pour repérer anomalies ou dysfonctionnements, appréciation du niveau de criticité des évènements
- Instruction d’évènements, analyse des données de façon à les orienter vers les services compétents (dédoublonnement des sources), sollicitation du patrouilleur et/ou du CSU
- Regroupement d’évènements
- Création de demandes d’interventions, suivi de la remise en état et coordination d’actions
- Suivi et analyse du journal des évènements ainsi que des actions enclenchées selon les procédures définies
- S’informer des évènements locaux
Réalisation opérationnelle d’arbitrages ponctuels sur instruction du responsable PCC
- Création d’évènements : regroupement d’interventions planifiées
- Communication d’alertes aux citoyens via l’application citoyenne
- Emission d’alertes au référent applicatif en cas de discontinuité des équipements
Amélioration des procédures
- Analyse critique des procédures sur la base des observations tirées du quotidien et des données consolidées grâce aux outils
- Proposition d’ajustements au responsable PCC et appui à la formalisation
- Suivi des tableaux de bord, observation de l’état des équipements en temps réel pour repérer anomalies ou dysfonctionnements, appréciation du niveau de criticité des évènements
- Instruction d’évènements, analyse des données de façon à les orienter vers les services compétents (dédoublonnement des sources), sollicitation du patrouilleur et/ou du CSU
- Regroupement d’évènements
- Création de demandes d’interventions, suivi de la remise en état et coordination d’actions
- Suivi et analyse du journal des évènements ainsi que des actions enclenchées selon les procédures définies
- S’informer des évènements locaux
Réalisation opérationnelle d’arbitrages ponctuels sur instruction du responsable PCC
- Création d’évènements : regroupement d’interventions planifiées
- Communication d’alertes aux citoyens via l’application citoyenne
- Emission d’alertes au référent applicatif en cas de discontinuité des équipements
Amélioration des procédures
- Analyse critique des procédures sur la base des observations tirées du quotidien et des données consolidées grâce aux outils
- Proposition d’ajustements au responsable PCC et appui à la formalisation
Profils recherchés
Savoirs
- Organisation et compétences des services
- Connaissance du territoire
- Sens du service aux citoyens
- Connaissances des manifestations et évènements récurrents
Savoirs faire
- Respecter les procédures mises en place
- Utiliser les outils informatiques et les logiciels métiers
- Capacité à mobiliser les métiers : assertivité et retranscription précise des situations
- Evaluer l’importance des risques et gérer les priorités
Savoir être
- Sens de la confidentialité et de la discrétion
- Sens de l’observation
- Garder son sang-froid en toutes circonstances
- Aisance relationnelle
- Autonomie
Conditions et environnement de travail
- Travail de bureau sur écran individuel et déporté
- Journée continue sur une plage horaire de 7 à 17h
- Travail le samedi
- Organisation et compétences des services
- Connaissance du territoire
- Sens du service aux citoyens
- Connaissances des manifestations et évènements récurrents
Savoirs faire
- Respecter les procédures mises en place
- Utiliser les outils informatiques et les logiciels métiers
- Capacité à mobiliser les métiers : assertivité et retranscription précise des situations
- Evaluer l’importance des risques et gérer les priorités
Savoir être
- Sens de la confidentialité et de la discrétion
- Sens de l’observation
- Garder son sang-froid en toutes circonstances
- Aisance relationnelle
- Autonomie
Conditions et environnement de travail
- Travail de bureau sur écran individuel et déporté
- Journée continue sur une plage horaire de 7 à 17h
- Travail le samedi
Contact et modalités de candidature
Contact
0326693873
Informations complémentaires
Les avantages :
- RTT
- CNAS (offre de prestations sociales : chèques vacances, CESU, rentrée scolaire, billetterie, tickets cinéma, vacances, etc.)
- Participation au RIA (restaurant inter-administratif)
- Proposition de nombreuses activités extra-professionnelles gratuites (sportives, de loisirs,…) pour favoriser la qualité de vie au travail
- RTT
- CNAS (offre de prestations sociales : chèques vacances, CESU, rentrée scolaire, billetterie, tickets cinéma, vacances, etc.)
- Participation au RIA (restaurant inter-administratif)
- Proposition de nombreuses activités extra-professionnelles gratuites (sportives, de loisirs,…) pour favoriser la qualité de vie au travail
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.