chargé d'accueil
Offre n° O053260721001943
Publiée le 21/07/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
La ville de GORRON située dans le département de la Mayenne (53), avec plus de 2500 habitants, est caractérisée par son dynamisme labellisée par le titre de la ville la plus sportive du département. Fort de la densité de son tissu économique et associatif, elle est porteuse de plusieurs projets ambitieux pour son développement (revitalisation de son centre bourg, accueil d’entreprises performantes, réhabilitation des écoles, construction d’un lotissement, …) . Ici, l'Humain et l'Environnement sont au cœur de nos préoccupations. « Compétence, Innovation, Rêver, Responsabilité, Engagement Partager et Rêver » sont quelques-unes des valeurs et idéaux de la ville. Aussi, Gorron, cité active, propose à ses administrés et aux visiteurs une grande offre de service culturelle, sportive, éducative grâce à ses nombreux équipements et projets
Site web de l'employeur
Lieu de travail
25 Place de la Mairie, Gorron (Mayenne (53))
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Management
Non
Descriptif de l'emploi
La ville de GORRON située dans le département de la Mayenne (53), avec plus de 2500 habitants, est caractérisée par son dynamisme labellisée par le titre de la ville la plus sportive du département. Fort de la densité de son tissu économique et associatif, elle est porteuse de plusieurs projets ambitieux pour son développement (revitalisation de son centre bourg, accueil d’entreprises performantes, réhabilitation des écoles, construction d’un lotissement, …) .
C’est donc dans sa volonté de renforcer ses équipes et son fonctionnement interne que la ville recherche un agent chargé d’accueil (H/F).
Sous la responsabilité de la Responsable des Affaires Générales, le chargé d’accueil devra assurer l'accueil et l'orientation du public, répondre aux demandes d'informations des usagers, et soutenir les missions administratives de la collectivité.
C’est donc dans sa volonté de renforcer ses équipes et son fonctionnement interne que la ville recherche un agent chargé d’accueil (H/F).
Sous la responsabilité de la Responsable des Affaires Générales, le chargé d’accueil devra assurer l'accueil et l'orientation du public, répondre aux demandes d'informations des usagers, et soutenir les missions administratives de la collectivité.
Missions / conditions d'exercice
Activités principales :
• Accueil physique et téléphonique des administrés :
- Accueillir les usagers avec amabilité, les renseigner et les orienter vers les services compétents.
- Filtrer et gérer les appels téléphoniques et les demandes de renseignements.
- Identifier et gérer les demandes urgentes, en assurant un relais vers les interlocuteurs appropriés.
• Gestion des demandes et délivrance de documents administratifs :
- Délivrer des documents administratifs (attestations, formulaires).
- Assurer la gestion des dossiers d'état civil simple (déclaration de naissance, reconnaissance, etc.).
- Assister l'agent en charge de l’état civil dans ses missions.
• Organisation des espaces d'accueil et diffusion d'informations :
- Maintenir l’espace d'accueil propre et ordonné pour valoriser l'image de la collectivité.
- Afficher les informations utiles (horaires, avis, etc.) et gérer la documentation mise à disposition du public.
• Gestion du courrier et tâches administratives :
- Réceptionner, trier, et distribuer le courrier entrant ; assurer l’envoi du courrier sortant.
- Tenir le registre des courriers et gérer les communications électroniques.
- Archiver et classer les documents en lien avec les missions de l'accueil.
• Gestion des réservations de salles et du planning :
- Gérer les demandes de réservation des salles municipales et en tenir le planning.
- Distribuer les clés aux utilisateurs autorisés et s’assurer de leur restitution.
• Participation à la sécurité des locaux :
- Appliquer les consignes de sécurité liées à l’accueil du public.
- Être vigilant(e) quant aux accès, en assurant le contrôle visuel de l’accueil.
• Accueil physique et téléphonique des administrés :
- Accueillir les usagers avec amabilité, les renseigner et les orienter vers les services compétents.
- Filtrer et gérer les appels téléphoniques et les demandes de renseignements.
- Identifier et gérer les demandes urgentes, en assurant un relais vers les interlocuteurs appropriés.
• Gestion des demandes et délivrance de documents administratifs :
- Délivrer des documents administratifs (attestations, formulaires).
- Assurer la gestion des dossiers d'état civil simple (déclaration de naissance, reconnaissance, etc.).
- Assister l'agent en charge de l’état civil dans ses missions.
• Organisation des espaces d'accueil et diffusion d'informations :
- Maintenir l’espace d'accueil propre et ordonné pour valoriser l'image de la collectivité.
- Afficher les informations utiles (horaires, avis, etc.) et gérer la documentation mise à disposition du public.
• Gestion du courrier et tâches administratives :
- Réceptionner, trier, et distribuer le courrier entrant ; assurer l’envoi du courrier sortant.
- Tenir le registre des courriers et gérer les communications électroniques.
- Archiver et classer les documents en lien avec les missions de l'accueil.
• Gestion des réservations de salles et du planning :
- Gérer les demandes de réservation des salles municipales et en tenir le planning.
- Distribuer les clés aux utilisateurs autorisés et s’assurer de leur restitution.
• Participation à la sécurité des locaux :
- Appliquer les consignes de sécurité liées à l’accueil du public.
- Être vigilant(e) quant aux accès, en assurant le contrôle visuel de l’accueil.
Profils recherchés
Savoirs :
-Connaissance de l’organisation et des missions des services municipaux.
-Maîtrise des techniques d’accueil et de communication.
-Connaissances de base en bureautique (Word, Excel) et de l'utilisation des logiciels métiers (gestion des plannings, état civil).
Savoirs-faire :
-Accueillir et renseigner le public avec courtoisie et efficacité.
-Maîtriser les outils de communication (standard téléphonique, e-mail, logiciel de gestion).
-Gérer les situations de tension et faire preuve de diplomatie.
-Appliquer les consignes de confidentialité et de respect du secret professionnel.
Savoirs-être
-Rigueur, sens de l’organisation, capacité à travailler en autonomie et réactivité.
-Patience, diplomatie et discrétion.
-Sens du service public et engagement envers la collectivité.
-Connaissance de l’organisation et des missions des services municipaux.
-Maîtrise des techniques d’accueil et de communication.
-Connaissances de base en bureautique (Word, Excel) et de l'utilisation des logiciels métiers (gestion des plannings, état civil).
Savoirs-faire :
-Accueillir et renseigner le public avec courtoisie et efficacité.
-Maîtriser les outils de communication (standard téléphonique, e-mail, logiciel de gestion).
-Gérer les situations de tension et faire preuve de diplomatie.
-Appliquer les consignes de confidentialité et de respect du secret professionnel.
Savoirs-être
-Rigueur, sens de l’organisation, capacité à travailler en autonomie et réactivité.
-Patience, diplomatie et discrétion.
-Sens du service public et engagement envers la collectivité.
Contact et modalités de candidature
Contact
0243301050
Informations complémentaires
Pour postuler, adressez votre curriculum vitae et une lettre de motivation :
• Par courrier à
Monsieur le maire
Place de la mairie
53120 GORRON
• Par courrier à
Monsieur le maire
Place de la mairie
53120 GORRON
Adresse de l'employeur
COMMUNE DE GORRON
>Pl de la mairie
53120 Gorron
>Pl de la mairie
53120 Gorron
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.