UN(E) RESPONSABLE METHODES (F/H)
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O054230601066853
Publiée le 09/06/2023
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
- 22/24 Viaduc Kennedy, Nancy (Meurthe-et-Moselle)
Poste à pourvoir le
01/09/2023
Date limite de candidature
09/07/2023
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Ingénieur
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
UN(E) RESPONSABLE METHODES (F/H)
Pôle Ressources / Direction des Systèmes d'Information et de Télécommunications
Grade d'ingénieur territorial (Catégorie A)
Filière Technique
Recrutement par voie statutaire ou à défaut par voie contractuelle
Référence n° GN 23-118
Seules les candidatures transmises sur notre site (http://www.grandnancy.eu/candidature) seront examinées
Assurant la gestion du Système d'Information mutualisé de 25 organismes publics, la direction des Systèmes d'Information et des Télécommunications (DSIT) de la Métropole du Grand Nancy recrute un(e) responsable Méthodes.
Forte d'un parc matériel et logiciel important (4 900 postes de travail, 280 applications), l'enjeu porté par ce recrutement est d'optimiser et d'industrialiser les processus de gestion en veillant à la conformité, la qualité, la rentabilité des services rendus.
Directement rattaché(e) au DSI, membre du comité de direction, votre positionnement transversal vous permettra de travailler avec l'ensemble des membres des services opérationnels de la DSIT en animant ou participant aux instances de régulation et de la collaboration transversales.
Vous serez à cet égard l'administrateur(trice) et le(la) référent(e) métier de l'outil d'ITSM utilisé pour l'implémentation des processus de gestion, la collecte et la gouvernance des indicateurs de suivi afférents.
Assurant une veille fonctionnelle et technique de cet outil, expert(e) en analyse de processus et expert ITIL vous êtes force de proposition et concourez activement à la démarche d'amélioration continue mise en œuvre au sein de la direction.
Pôle Ressources / Direction des Systèmes d'Information et de Télécommunications
Grade d'ingénieur territorial (Catégorie A)
Filière Technique
Recrutement par voie statutaire ou à défaut par voie contractuelle
Référence n° GN 23-118
Seules les candidatures transmises sur notre site (http://www.grandnancy.eu/candidature) seront examinées
Assurant la gestion du Système d'Information mutualisé de 25 organismes publics, la direction des Systèmes d'Information et des Télécommunications (DSIT) de la Métropole du Grand Nancy recrute un(e) responsable Méthodes.
Forte d'un parc matériel et logiciel important (4 900 postes de travail, 280 applications), l'enjeu porté par ce recrutement est d'optimiser et d'industrialiser les processus de gestion en veillant à la conformité, la qualité, la rentabilité des services rendus.
Directement rattaché(e) au DSI, membre du comité de direction, votre positionnement transversal vous permettra de travailler avec l'ensemble des membres des services opérationnels de la DSIT en animant ou participant aux instances de régulation et de la collaboration transversales.
Vous serez à cet égard l'administrateur(trice) et le(la) référent(e) métier de l'outil d'ITSM utilisé pour l'implémentation des processus de gestion, la collecte et la gouvernance des indicateurs de suivi afférents.
Assurant une veille fonctionnelle et technique de cet outil, expert(e) en analyse de processus et expert ITIL vous êtes force de proposition et concourez activement à la démarche d'amélioration continue mise en œuvre au sein de la direction.
Missions / conditions d'exercice
MISSIONS :
- Analyser, modéliser, partager et accompagner à la mise en place des processus de gestion en respect des préconisations du référentiel ITIL,
- Organiser et animer les ateliers de spécifications concourant à implémenter les processus de gestion dans l'outil ITSM
- Administrer l'outil ITSM EasyVista
- Participer activement à la définition des indicateurs qualité et des niveaux de service (SLA, SLM)
- Participer activement à la définition et à l'analyse des indicateurs de suivi de la qualité et du niveau de services.
- Assurer une veille technologique et fonctionnelle de l'outil ITSM
- Accompagner les agents de la direction dans la compréhension des processus de gestion et des principes d'ITIL
- Animer ou participer activement aux instances de régulation et de mise en œuvre des processus de gestion
- Force de proposition sur le plan organisationnel et fonctionnel, susciter et accompagner le changement.
- Animer des groupes projets relevant de votre périmètre d'intervention
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
Horaires de travail variables suivant le règlement particulier du service et le règlement général sur la gestion du temps de travail de la métropole du Grand Nancy
Déplacements réguliers sur le territoire du Grand Nancy
Missions potentielles hors territoire du Grand Nancy
Pics d'activités.
Poste situé au siège (bâtiment Kennedy) de la Métropole du Grand Nancy
Éligible au télétravail (suivant le règlement interne de la collectivité)
Soumis à astreinte régulière
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap
- Analyser, modéliser, partager et accompagner à la mise en place des processus de gestion en respect des préconisations du référentiel ITIL,
- Organiser et animer les ateliers de spécifications concourant à implémenter les processus de gestion dans l'outil ITSM
- Administrer l'outil ITSM EasyVista
- Participer activement à la définition des indicateurs qualité et des niveaux de service (SLA, SLM)
- Participer activement à la définition et à l'analyse des indicateurs de suivi de la qualité et du niveau de services.
- Assurer une veille technologique et fonctionnelle de l'outil ITSM
- Accompagner les agents de la direction dans la compréhension des processus de gestion et des principes d'ITIL
- Animer ou participer activement aux instances de régulation et de mise en œuvre des processus de gestion
- Force de proposition sur le plan organisationnel et fonctionnel, susciter et accompagner le changement.
- Animer des groupes projets relevant de votre périmètre d'intervention
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
Horaires de travail variables suivant le règlement particulier du service et le règlement général sur la gestion du temps de travail de la métropole du Grand Nancy
Déplacements réguliers sur le territoire du Grand Nancy
Missions potentielles hors territoire du Grand Nancy
Pics d'activités.
Poste situé au siège (bâtiment Kennedy) de la Métropole du Grand Nancy
Éligible au télétravail (suivant le règlement interne de la collectivité)
Soumis à astreinte régulière
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap
Profils recherchés
PROFIL :
- Diplôme BAC +5 en informatique et/ou en management de la qualité
- Expérience avérée dans le domaine du management de la Méthode et de la Qualité de Service au sein d'une DSI (SLA, SLM, SLR, etc.)
- Connaissance avérée et complète du référentiel de bonnes pratiques ITIL
- Maitrise complète et avérée de l'administration de l'outil ITSM Easyvista
- Aptitudes relationnelles et rédactionnelles.
- Expérience en gestion de projet et planification.
- Capacité à argumenter et animer des réunions.
- Capacité à élaborer des propositions dans un environnement complexe et à les faire aboutir.
- Aptitude à coordonner et piloter des projets transversaux.
- Aptitude à piloter des prestataires externes
- Connaissance parfaite des collectivités territoriales
- Notions budgétaires (M57)
- Diplôme BAC +5 en informatique et/ou en management de la qualité
- Expérience avérée dans le domaine du management de la Méthode et de la Qualité de Service au sein d'une DSI (SLA, SLM, SLR, etc.)
- Connaissance avérée et complète du référentiel de bonnes pratiques ITIL
- Maitrise complète et avérée de l'administration de l'outil ITSM Easyvista
- Aptitudes relationnelles et rédactionnelles.
- Expérience en gestion de projet et planification.
- Capacité à argumenter et animer des réunions.
- Capacité à élaborer des propositions dans un environnement complexe et à les faire aboutir.
- Aptitude à coordonner et piloter des projets transversaux.
- Aptitude à piloter des prestataires externes
- Connaissance parfaite des collectivités territoriales
- Notions budgétaires (M57)
Contact et modalités de candidature
Contact
03 54 50 21 22
Informations complémentaires
Les candidatures (CV + lettre de motivation) sont à adresser à :
Monsieur le Président de la Métropole du Grand Nancy
Seules les candidatures transmises sur notre site (http://www.grandnancy.eu/candidature) seront examinées
Date limite de candidature : 09/07/2023
En rappelant la référence n° GN 23-118
Renseignements :
Monsieur Franck DI SANTOLO Directeur des Systèmes d'Information - franck.disantolo@grandnancy.eu
Madame Stéphanie BONEL Conseillère Recrutement Mobilité Tél. 03 54 50 21 22
Monsieur le Président de la Métropole du Grand Nancy
Seules les candidatures transmises sur notre site (http://www.grandnancy.eu/candidature) seront examinées
Date limite de candidature : 09/07/2023
En rappelant la référence n° GN 23-118
Renseignements :
Monsieur Franck DI SANTOLO Directeur des Systèmes d'Information - franck.disantolo@grandnancy.eu
Madame Stéphanie BONEL Conseillère Recrutement Mobilité Tél. 03 54 50 21 22
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.