Responsable billetterie et accueil (F/H)
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Offre n° O054240523001066
Publiée le 23/05/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Hôtel de Ville, 1 place Stanislas, Nancy (Meurthe-et-Moselle)
Poste à pourvoir le
01/09/2024
Date limite de candidature
23/06/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Pôle Ville Educative, Culturelle et Solidaire
Direction du Développement Culturel et de l'Evénementiel
Service Scènes municipales
Cadre d’emplois des Rédacteur (Catégorie B)
Filière Administrative
Recrutement par voie statutaire ou à défaut contractuelle
Référence de l’annonce: VDN 24-60
Seules les candidatures transmises sur notre site (www.nancy.fr/candidature) seront examinées
Dans le cadre du fonctionnement des équipements culturels relevant du service Scènes municipales et sous la responsabilité de la Direction, le/la responsable assure la gestion du service billetterie, de l’accueil et de l’information du public et des producteurs pour la Salle Poirel, et le Théâtre de Mon Désert. Elle/il assure aussi la billetterie le certaines exposition dans les Galeries Poirel.
Direction du Développement Culturel et de l'Evénementiel
Service Scènes municipales
Cadre d’emplois des Rédacteur (Catégorie B)
Filière Administrative
Recrutement par voie statutaire ou à défaut contractuelle
Référence de l’annonce: VDN 24-60
Seules les candidatures transmises sur notre site (www.nancy.fr/candidature) seront examinées
Dans le cadre du fonctionnement des équipements culturels relevant du service Scènes municipales et sous la responsabilité de la Direction, le/la responsable assure la gestion du service billetterie, de l’accueil et de l’information du public et des producteurs pour la Salle Poirel, et le Théâtre de Mon Désert. Elle/il assure aussi la billetterie le certaines exposition dans les Galeries Poirel.
Missions / conditions d'exercice
MISSIONS PRINCIPALES :
• Vente de billets et de produits dérivés liés aux activités de l’établissement En lien avec la Direction administrative et Financière de la DGA Ville Culturelle, Educative et Solidaire, la Trésorerie Municipal et les producteurs
• Paramétrage et gestion du logiciel de billetterie : programmation, bordereaux de mise en vente, édition, paramétrage, édition des bordereaux, gestion des produits et stocks…Suivre les reports et annulations (gestion logiciel, contacter les clientes, rediriger les personnes, entrer les remboursements…) en lien avec la Trésorerie Municipale
• Gestion des outils de suivi : éditer les statistiques et compléter les tableaux de bord, établir les journaux de caisse, préparer la régie mensuelle et remplir le grand journal
• Etablir des pointages réguliers avec les différents producteurs, les sites de vente en ligne et l’équipe permanente
• Tenue et suivi du bar : gestion caisse enregistreuse et suivi du stock
• Suivi du matériel du matériel informatique de la billetterie et du bar (caisses enregistreuses, TPE, bornes Wifi, Douchettes, Casques, écrans…) avec gestion des commandes et suivi des conventions
- Suivi de l’équipe billetterie :
• Elaborer le planning de présence mensuelle des agents dans le respect des heures imparties
• Recruter et évaluer les agents de l’équipe billetterie
• Former régulièrement l’équipe billetterie aux mises à jour et aux nouveaux outils informatiques
- Accueil du public :
• Garantir un accueil physique, numérique et par téléphone de qualité pour les usagers
• Renseigner les usagers sur les manifestations organisées par le service sur les différents sites (salle Poirel, Galeries Poirel, Théâtre de Mon Désert)
• Gérer l’accueil des invités aux évènements en lien avec la chargée de production et la chargée d’information
- Suivi des outils d’information
• Mettre à jour affichage et dépliants à la billetterie
• Paramétrer et mettre à jour de la billetterie en ligne
• Mettre à jour le fichier clientèle de Rodrigue et de la newsletter Brevo
• Assurer le lien avec les producteurs et suivre les plans de communication en lien avec la chargée de l’information
• Rendre compte des ventes pour les productions directes à la Direction
• Editer des bilans et évaluations à la Direction des évènements des différents producteurs
MISSIONS SPECIFIQUES
- Régisseur suppléant
- Coordination de l’accueil du public lors des représentations (selon planning)
• Vente de billets et de produits dérivés liés aux activités de l’établissement En lien avec la Direction administrative et Financière de la DGA Ville Culturelle, Educative et Solidaire, la Trésorerie Municipal et les producteurs
• Paramétrage et gestion du logiciel de billetterie : programmation, bordereaux de mise en vente, édition, paramétrage, édition des bordereaux, gestion des produits et stocks…Suivre les reports et annulations (gestion logiciel, contacter les clientes, rediriger les personnes, entrer les remboursements…) en lien avec la Trésorerie Municipale
• Gestion des outils de suivi : éditer les statistiques et compléter les tableaux de bord, établir les journaux de caisse, préparer la régie mensuelle et remplir le grand journal
• Etablir des pointages réguliers avec les différents producteurs, les sites de vente en ligne et l’équipe permanente
• Tenue et suivi du bar : gestion caisse enregistreuse et suivi du stock
• Suivi du matériel du matériel informatique de la billetterie et du bar (caisses enregistreuses, TPE, bornes Wifi, Douchettes, Casques, écrans…) avec gestion des commandes et suivi des conventions
- Suivi de l’équipe billetterie :
• Elaborer le planning de présence mensuelle des agents dans le respect des heures imparties
• Recruter et évaluer les agents de l’équipe billetterie
• Former régulièrement l’équipe billetterie aux mises à jour et aux nouveaux outils informatiques
- Accueil du public :
• Garantir un accueil physique, numérique et par téléphone de qualité pour les usagers
• Renseigner les usagers sur les manifestations organisées par le service sur les différents sites (salle Poirel, Galeries Poirel, Théâtre de Mon Désert)
• Gérer l’accueil des invités aux évènements en lien avec la chargée de production et la chargée d’information
- Suivi des outils d’information
• Mettre à jour affichage et dépliants à la billetterie
• Paramétrer et mettre à jour de la billetterie en ligne
• Mettre à jour le fichier clientèle de Rodrigue et de la newsletter Brevo
• Assurer le lien avec les producteurs et suivre les plans de communication en lien avec la chargée de l’information
• Rendre compte des ventes pour les productions directes à la Direction
• Editer des bilans et évaluations à la Direction des évènements des différents producteurs
MISSIONS SPECIFIQUES
- Régisseur suppléant
- Coordination de l’accueil du public lors des représentations (selon planning)
Profils recherchés
COMPETENCES REQUISES
- Connaissance des logiciels de billetterie (Rodrigue)
- Maîtrise des techniques d’accueil et d’information
- Capacités rédactionnelles
- Aisance avec les outils informatiques
Profil
- Formation accueil billetterie
- Organisation et rigueur
- Capacités à prendre des initiatives
- Sens du relationnel et travail en équipe
- Réactivité et disponibilité
- Connaissance des logiciels de billetterie (Rodrigue)
- Maîtrise des techniques d’accueil et d’information
- Capacités rédactionnelles
- Aisance avec les outils informatiques
Profil
- Formation accueil billetterie
- Organisation et rigueur
- Capacités à prendre des initiatives
- Sens du relationnel et travail en équipe
- Réactivité et disponibilité
Contact et modalités de candidature
Contact
0383853000
Informations complémentaires
Informations complémentaires
- Horaires de travail avec des plages variables suivant le règlement particulier du service et le règlement général sur la gestion du temps de travail de la Ville de Nancy
- Spécificité et/ou contraintes éventuelles liées au poste : présence les soirs et week-ends
- Participation de l’employeur à la protection sociale complémentaire « prévoyance -maintien de salaire », Comité d’Action Sociale et Amicale du personnel. Chèques vacances
- 39h/ semaine - RTT
- Prime de vacances et prime de fin d’année (sous conditions d’ancienneté)
- Participation au remboursement des frais de transport en commun (sous conditions sur les abonnements de transport en commun mensuels ou annuels : remboursement à hauteur de 75% de l'abonnement plafonné à 86,16 €) ou forfait mobilité durable
- Subvention de l’employeur pour les repas pris au restaurant municipal ou tickets restaurants
- Animations sportives proposées sur la pause méridienne (hors vacances scolaires) animées par des professionnels du sport, avec la Fédération française du sport en entreprise (FFSE).
- Poste ouvert aux personnes au situation de handicap, sous réserve de la compatibilité à la tenue du poste.
Les candidatures (CV + lettre de motivation) sont à adresser à :
Monsieur le Président de la métropole du Grand Nancy
et à déposer à l'adresse suivante :
http://www.nancy.fr/candidature
Date limite de candidature : 23/06/2024
En rappelant la référence : VDN 24-60
Renseignements par mail ou téléphone :
Mme Emmanuelle GIRAUD Directrice Ensemble Poirel / Théâtre MON Désert – Cheffe du service Scènes Municipales : emmanuelle.giraud@nancy.fr>
Mme Nadine STENGEL Conseillère Recrutement - Mobilité : 03 83 91 84 27
- Horaires de travail avec des plages variables suivant le règlement particulier du service et le règlement général sur la gestion du temps de travail de la Ville de Nancy
- Spécificité et/ou contraintes éventuelles liées au poste : présence les soirs et week-ends
- Participation de l’employeur à la protection sociale complémentaire « prévoyance -maintien de salaire », Comité d’Action Sociale et Amicale du personnel. Chèques vacances
- 39h/ semaine - RTT
- Prime de vacances et prime de fin d’année (sous conditions d’ancienneté)
- Participation au remboursement des frais de transport en commun (sous conditions sur les abonnements de transport en commun mensuels ou annuels : remboursement à hauteur de 75% de l'abonnement plafonné à 86,16 €) ou forfait mobilité durable
- Subvention de l’employeur pour les repas pris au restaurant municipal ou tickets restaurants
- Animations sportives proposées sur la pause méridienne (hors vacances scolaires) animées par des professionnels du sport, avec la Fédération française du sport en entreprise (FFSE).
- Poste ouvert aux personnes au situation de handicap, sous réserve de la compatibilité à la tenue du poste.
Les candidatures (CV + lettre de motivation) sont à adresser à :
Monsieur le Président de la métropole du Grand Nancy
et à déposer à l'adresse suivante :
http://www.nancy.fr/candidature
Date limite de candidature : 23/06/2024
En rappelant la référence : VDN 24-60
Renseignements par mail ou téléphone :
Mme Emmanuelle GIRAUD Directrice Ensemble Poirel / Théâtre MON Désert – Cheffe du service Scènes Municipales : emmanuelle.giraud@nancy.fr>
Mme Nadine STENGEL Conseillère Recrutement - Mobilité : 03 83 91 84 27
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.