Chargée d'accueil du public
Offre n° O054251006001367
Publiée le 06/10/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
29 RUE GUSTAVE EIFFEL, Jarny (Meurthe-et-Moselle)
Poste à pourvoir le
15/11/2025
Date limite de candidature
05/11/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé lors d'une promotion interne
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Culture >
Patrimoines
Grade(s) recherché(s)
Agent de maîtrise
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Expert
Descriptif de l'emploi
Accueillir, informer et accompagner les usagers du service déchets dans leurs démarches.
Traiter les demandes relatives aux collectes, aux anomalies signalées et aux rendez-vous encombrants, en lien avec les équipes d’exploitation et les prestataires.
Traiter les demandes relatives aux collectes, aux anomalies signalées et aux rendez-vous encombrants, en lien avec les équipes d’exploitation et les prestataires.
Missions / conditions d'exercice
Accueillir les usagers (au siège, par téléphone ou par courriel).
Informer sur les jours de collecte, consignes de tri, fonctionnement des déchèteries et services proposés.
Gérer les réclamations et incidents liés à la collecte (bacs non collectés, dépôts sauvages, erreurs de tri, etc.).
Sensibiliser les usagers aux bonnes pratiques de tri et à la réduction des déchets.
Gestion et coordination des interventions :
Enregistrer les demandes d’intervention et planifier les rendez-vous pour la collecte des encombrants.
Transmettre les signalements aux équipes terrain.
Suivre la résolution des incidents et informer l’usager du traitement effectué.
Contribuer à la mise à jour des bases de données usagers.
Participer à l’amélioration continue du service public de collecte.
Proposer des ajustements d’organisation ou des outils de suivi.
Participer à la communication du service (campagnes, affiches, flyers, etc.).
Informer sur les jours de collecte, consignes de tri, fonctionnement des déchèteries et services proposés.
Gérer les réclamations et incidents liés à la collecte (bacs non collectés, dépôts sauvages, erreurs de tri, etc.).
Sensibiliser les usagers aux bonnes pratiques de tri et à la réduction des déchets.
Gestion et coordination des interventions :
Enregistrer les demandes d’intervention et planifier les rendez-vous pour la collecte des encombrants.
Transmettre les signalements aux équipes terrain.
Suivre la résolution des incidents et informer l’usager du traitement effectué.
Contribuer à la mise à jour des bases de données usagers.
Participer à l’amélioration continue du service public de collecte.
Proposer des ajustements d’organisation ou des outils de suivi.
Participer à la communication du service (campagnes, affiches, flyers, etc.).
Profils recherchés
Expérience souhaitée dans la gestion des déchets et le contact avec le public.
Contact et modalités de candidature
Contact
0382202200
Informations complémentaires
par courrier ou mail à l'attention du service RH
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.