Agent d’accueil Guichet Unique Petite Enfance (F/H)
Offre n° O054251119000810
Publiée le 19/11/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Hôtel de Ville, 1 place Stanislas, Nancy (Meurthe-et-Moselle (54))
Poste à pourvoir le
01/01/2026
Date limite de candidature
21/12/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Agent social
Agent social principal de 2ème classe
Agent social principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Agent social
Agent social principal de 2ème classe
Agent social principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Descriptif de l'emploi
La Ville de Nancy, attentive aux besoins des familles, mène une politique familiale ambitieuse, axée sur le bien-être et l'épanouissement des jeunes enfants. Garant de la charte d’accueil du jeune enfant, la Ville offre aux parents une gamme de services de qualité, diversifiés et renforcés : crèches, multi-accueils, haltes-garderies, Relais Petite Enfance et Lieux d'Accueil Enfants Parents. C’est au total, 640 places en accueil collectifs et familial qui sont proposés aux familles nancéienne.
Le Département petite Enfance de la Ville de Nancy est composé de plus de 200 professionnels qualifiés qui interviennent quotidiennement auprès des enfants.
Au sein du Relais Petite Enfance, vous informez et accompagnez les familles dans leurs recherches d’un mode d’accueil, sous la responsabilité de la coordinatrice du relais Petite Enfance.
Le Département petite Enfance de la Ville de Nancy est composé de plus de 200 professionnels qualifiés qui interviennent quotidiennement auprès des enfants.
Au sein du Relais Petite Enfance, vous informez et accompagnez les familles dans leurs recherches d’un mode d’accueil, sous la responsabilité de la coordinatrice du relais Petite Enfance.
Missions / conditions d'exercice
Accueil physique et téléphonique et renseignement des familles
• Accueillir les familles par téléphone et sur rendez-vous.
• Renseigner les familles sur l’offre de service Petite Enfance de la commune.
• Evaluer les besoins des familles et orienter vers le mode d’accueil le plus adapté en fonction de leur situation (familiale, professionnelles …) ou vers les dispositifs d’accompagnement à la parentalité.
• Organisation de réunions d’information tous les15 jours en visioconférence pour présenter les différents modes d’accueil du territoire en lien avec la coordinatrice du Relais Petite Enfance.
• Organisation de permanences 1 fois par mois au sein des centres sociaux et/ou Mairies de Quartier
Gestion administratives - Veille partenaires
• Recueillir des informations sur les places disponibles des différents modes d’accueil petite enfance existants sur la commune (publics, associatifs et privés).
• Accompagner les familles dans leurs démarches administratives pour trouver un mode d’accueil.
• Prise de contact avec chaque famille ayant déposé un dossier de pré-inscription sur le Portail Famille
• Répondre aux demandes en ligne des familles via le site internet de la Ville de Nancy et le site de la Caf : monenfant.fr.
• Créer des outils de suivi des demandes des familles et proposer un accompagnement aux familles sans solution.
• Réalisation de statistique de l’activité du Guichet Unique.
Promotion du Guichet Unique
• Participer à définir une stratégie de communication du guichet unique sous l’autorité de la coordinatrice du Relais Petite Enfance
• Participer à la conception des supports de communication
• Participer aux actions développées par la Direction Petite Enfance
• Accueillir les familles par téléphone et sur rendez-vous.
• Renseigner les familles sur l’offre de service Petite Enfance de la commune.
• Evaluer les besoins des familles et orienter vers le mode d’accueil le plus adapté en fonction de leur situation (familiale, professionnelles …) ou vers les dispositifs d’accompagnement à la parentalité.
• Organisation de réunions d’information tous les15 jours en visioconférence pour présenter les différents modes d’accueil du territoire en lien avec la coordinatrice du Relais Petite Enfance.
• Organisation de permanences 1 fois par mois au sein des centres sociaux et/ou Mairies de Quartier
Gestion administratives - Veille partenaires
• Recueillir des informations sur les places disponibles des différents modes d’accueil petite enfance existants sur la commune (publics, associatifs et privés).
• Accompagner les familles dans leurs démarches administratives pour trouver un mode d’accueil.
• Prise de contact avec chaque famille ayant déposé un dossier de pré-inscription sur le Portail Famille
• Répondre aux demandes en ligne des familles via le site internet de la Ville de Nancy et le site de la Caf : monenfant.fr.
• Créer des outils de suivi des demandes des familles et proposer un accompagnement aux familles sans solution.
• Réalisation de statistique de l’activité du Guichet Unique.
Promotion du Guichet Unique
• Participer à définir une stratégie de communication du guichet unique sous l’autorité de la coordinatrice du Relais Petite Enfance
• Participer à la conception des supports de communication
• Participer aux actions développées par la Direction Petite Enfance
Profils recherchés
Savoir-faire
• Connaissances des structures d’accueil petite enfance publiques, associatives et privé et de leur projet pédagogique
• Connaissances des acteurs de la petite enfance
• Connaissances des partenaires du service (CAF, MSA) et de leurs rôles
• Utilisation de logiciels de bureautique (logiciel Babicarte, Word, Excel, Outlook)
Savoir-être
• Capacités relationnelles, techniques de négociation
• Ecoute, diplomatie, sens du relationnel
• Discrétion et neutralité
• Disponibilité
• Sens du service public
• Connaissances des structures d’accueil petite enfance publiques, associatives et privé et de leur projet pédagogique
• Connaissances des acteurs de la petite enfance
• Connaissances des partenaires du service (CAF, MSA) et de leurs rôles
• Utilisation de logiciels de bureautique (logiciel Babicarte, Word, Excel, Outlook)
Savoir-être
• Capacités relationnelles, techniques de négociation
• Ecoute, diplomatie, sens du relationnel
• Discrétion et neutralité
• Disponibilité
• Sens du service public
Contact et modalités de candidature
Contact
0383853000
Informations complémentaires
Particularités du poste :
• Poste situé à l’Accueil de l’Hôtel de Ville de Nancy
• Horaires réguliers avec amplitude variable en fonction des obligations du service
Rémunération :
• Prime de vacances et prime de fin d’année (sous conditions d’ancienneté)
• Remboursement des frais de transports en commun à hauteur de 75% de l’abonnement de transport en commun plafonné à 101,75€ mensuel OU Forfait mobilité durable
• RIFSEEP
Avantages sociaux :
• Participation de l’employeur à la protection sociale complémentaire « Prévoyance – Maintien de salaire »
• Comité d’Action Sociale (dont chèques vacances) et Amicale du personnel (dont tarifs préférentiels pour certains établissements culturels et sportifs)
• Participation de l’employeur au repas pris au restaurant municipal ou chèques déjeuner (valeur faciale 6€ dont 3.50€ à la charge de l’employeur)
• Animations proposées sur la pause méridienne
Processus de recrutement :
• Les candidatures sont à adresser à Monsieur le Maire de Nancy et à déposer à l'adresse suivante : https://demarches.g-ny.eu/offres-demploi/les-offres-demplois-de-la-ville_de-nancy/offres-d-emploi-ville-de-nancy-detail/252/
• Date limite de candidature 21/12/2025
La Mairie de Nancy mène une politique active en faveur du recrutement et du maintien dans l’emploi pour les personnes en situation de handicap. A ce titre les candidats ayant la reconnaissance de Bénéficiaire de l’Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés (RQTH, AAH…) peuvent candidater sous réserve de la compatibilité à la tenue du poste.
CONTACTS
• Poste situé à l’Accueil de l’Hôtel de Ville de Nancy
• Horaires réguliers avec amplitude variable en fonction des obligations du service
Rémunération :
• Prime de vacances et prime de fin d’année (sous conditions d’ancienneté)
• Remboursement des frais de transports en commun à hauteur de 75% de l’abonnement de transport en commun plafonné à 101,75€ mensuel OU Forfait mobilité durable
• RIFSEEP
Avantages sociaux :
• Participation de l’employeur à la protection sociale complémentaire « Prévoyance – Maintien de salaire »
• Comité d’Action Sociale (dont chèques vacances) et Amicale du personnel (dont tarifs préférentiels pour certains établissements culturels et sportifs)
• Participation de l’employeur au repas pris au restaurant municipal ou chèques déjeuner (valeur faciale 6€ dont 3.50€ à la charge de l’employeur)
• Animations proposées sur la pause méridienne
Processus de recrutement :
• Les candidatures sont à adresser à Monsieur le Maire de Nancy et à déposer à l'adresse suivante : https://demarches.g-ny.eu/offres-demploi/les-offres-demplois-de-la-ville_de-nancy/offres-d-emploi-ville-de-nancy-detail/252/
• Date limite de candidature 21/12/2025
La Mairie de Nancy mène une politique active en faveur du recrutement et du maintien dans l’emploi pour les personnes en situation de handicap. A ce titre les candidats ayant la reconnaissance de Bénéficiaire de l’Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés (RQTH, AAH…) peuvent candidater sous réserve de la compatibilité à la tenue du poste.
CONTACTS
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.