DOCUMENTALISTE – RÉFÉRENT/RÉFÉRENTE PLANNING, RESPONSABLE ACCUEIL QUALITE
Offre n° O056260408000554
Publiée le 08/04/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
2 bd general leclerc, Lorient (Morbihan (56))
Poste à pourvoir le
01/09/2026
Date limite de candidature
10/05/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Culture >
Lecture publique et documentation
Grade(s) recherché(s)
Assistant de conservation
Assistant de conservation principal de 2ème classe
Assistant de conservation principal de 1ère classe
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Assistant de conservation principal de 2ème classe
Assistant de conservation principal de 1ère classe
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Au sein de l’équipe Services aux publics et en transversalité avec les secteurs et sites.
Conviviales et accueillantes, les trois médiathèques de Lorient (François Mitterrand au centre-ville, Kervénanec et Keryado) sont ouvertes à tous ; leur accès est libre et gratuit. Elles proposent de nombreux documents (livres, BD, revues, disques, DVD, journaux...) à consulter sur place ou à emprunter, des rendez-vous et des événements tout au long de l'année, ainsi qu'une programmation bimestrielle.
Dans ce cadre, vous assurerez l’organisation du service public en veillant à l’élaboration et la gestion des plannings de l’ensemble des agents des médiathèques du réseau. Vous exercerez cette mission dans le souci de la continuité du service public et de l’équité entre agents.
Vous assurerez également un rôle de référent qualité de l’accueil et du renseignement, ainsi que des services associés.
Conviviales et accueillantes, les trois médiathèques de Lorient (François Mitterrand au centre-ville, Kervénanec et Keryado) sont ouvertes à tous ; leur accès est libre et gratuit. Elles proposent de nombreux documents (livres, BD, revues, disques, DVD, journaux...) à consulter sur place ou à emprunter, des rendez-vous et des événements tout au long de l'année, ainsi qu'une programmation bimestrielle.
Dans ce cadre, vous assurerez l’organisation du service public en veillant à l’élaboration et la gestion des plannings de l’ensemble des agents des médiathèques du réseau. Vous exercerez cette mission dans le souci de la continuité du service public et de l’équité entre agents.
Vous assurerez également un rôle de référent qualité de l’accueil et du renseignement, ainsi que des services associés.
Missions / conditions d'exercice
Coordination de l’accueil des publics et des services associés
Assurer les missions dévolues à la Cellule planning : élaborer les plannings de service public, suivre, optimiser et actualiser les plannings, assurer l’équilibre et la bonne répartition entre le back office et le front office selon le mode de gouvernance défini par l’équipe de direction.
Promouvoir la démarche qualité de l’accueil, contribuer à la définition de la politique d’accueil (référentiel national de la qualité d’accueil)
Acculturer les équipes à la politique d’accueil de l’établissement (formalisation, communication et formation interne)
Coordonner la gestion des interfaces de contact - Définir des modalités de réponse (harmonisation fonds et forme)
Veiller à l'adaptation et l'actualisation des procédures et outils relatifs à l'accueil des publics
Piloter la qualité du service de renseignement aux accueils principaux du réseau (fonctionnement du service, informations de premier niveau sur les 3 sites), mettre en place des outils d’évaluation du renseignement documentaire sur l’ensemble des accueils du réseau
Organiser les services du hall à F. Mitterrand : définir et mettre en œuvre le fonctionnement efficace des accueils. Piloter l’offre de lecture « Le coin des pressés »
Organiser le service de vacation (samedis, vacances)
Être référent sur l'offre de ressources et les partenariats avec les centres documentaires du territoire et orienter vers les services adéquats. Développer des stratégies d’accueil et de médiation des publics en étude (2ndaire et supérieur)
Réaliser le service de Prêt Entre Bibliothèques
Superviser le service en ligne « Je ne sais pas quoi lire »
Piloter le développement et la mise en œuvre de supports et activités facilitant l’utilisation des services sur place par les usagers, avec les pôles Organisation et Informatique et numérique
Gestion des collections et travail bibliothéconomique
Acquérir et traiter des collections dans les domaines attribués pour le réseau des 3 médiathèques, sous la responsabilité fonctionnelle du pôle Politique documentaire : enrichissement, suivi et désherbage, catalogage, indexation, veille documentaire et valorisation des collections, suivi du budget et des commandes
Accueil et médiation dans les trois médiathèques
Assurer l’accueil du public : orientation, renseignements et recherche d’informations, prêt-retour des documents, inscriptions, médiation autour des collections physiques et numériques, accompagnement numérique de premier niveau
Animation et programmation culturelle
Contribuer à la préparation et à la mise en œuvre de projets récurrents ou ponctuels
Assurer les missions dévolues à la Cellule planning : élaborer les plannings de service public, suivre, optimiser et actualiser les plannings, assurer l’équilibre et la bonne répartition entre le back office et le front office selon le mode de gouvernance défini par l’équipe de direction.
Promouvoir la démarche qualité de l’accueil, contribuer à la définition de la politique d’accueil (référentiel national de la qualité d’accueil)
Acculturer les équipes à la politique d’accueil de l’établissement (formalisation, communication et formation interne)
Coordonner la gestion des interfaces de contact - Définir des modalités de réponse (harmonisation fonds et forme)
Veiller à l'adaptation et l'actualisation des procédures et outils relatifs à l'accueil des publics
Piloter la qualité du service de renseignement aux accueils principaux du réseau (fonctionnement du service, informations de premier niveau sur les 3 sites), mettre en place des outils d’évaluation du renseignement documentaire sur l’ensemble des accueils du réseau
Organiser les services du hall à F. Mitterrand : définir et mettre en œuvre le fonctionnement efficace des accueils. Piloter l’offre de lecture « Le coin des pressés »
Organiser le service de vacation (samedis, vacances)
Être référent sur l'offre de ressources et les partenariats avec les centres documentaires du territoire et orienter vers les services adéquats. Développer des stratégies d’accueil et de médiation des publics en étude (2ndaire et supérieur)
Réaliser le service de Prêt Entre Bibliothèques
Superviser le service en ligne « Je ne sais pas quoi lire »
Piloter le développement et la mise en œuvre de supports et activités facilitant l’utilisation des services sur place par les usagers, avec les pôles Organisation et Informatique et numérique
Gestion des collections et travail bibliothéconomique
Acquérir et traiter des collections dans les domaines attribués pour le réseau des 3 médiathèques, sous la responsabilité fonctionnelle du pôle Politique documentaire : enrichissement, suivi et désherbage, catalogage, indexation, veille documentaire et valorisation des collections, suivi du budget et des commandes
Accueil et médiation dans les trois médiathèques
Assurer l’accueil du public : orientation, renseignements et recherche d’informations, prêt-retour des documents, inscriptions, médiation autour des collections physiques et numériques, accompagnement numérique de premier niveau
Animation et programmation culturelle
Contribuer à la préparation et à la mise en œuvre de projets récurrents ou ponctuels
Profils recherchés
Savoir utiliser les outils de planification – Grande maitrise des outils bureautiques
Intérêt et connaissance sur les modalités d’accueil et de renseignement documentaire / sur la médiation et les services individualisés - Intérêt pour les services en ligne
Capacité à anticiper et prévoir les imprévus - Capacité à reporter l’utilisation et la disponibilité des ressources - Capacité à analyser les situations et à formuler des propositions – Capacité sur la fonction de formateur
Être organisé et réactif – Fortes qualités relationnelles (écoute – patience – discrétion – maitrise de soi)
Sens du service public - Aptitude physique pour la manutention des documents
Intérêt et connaissance sur les modalités d’accueil et de renseignement documentaire / sur la médiation et les services individualisés - Intérêt pour les services en ligne
Capacité à anticiper et prévoir les imprévus - Capacité à reporter l’utilisation et la disponibilité des ressources - Capacité à analyser les situations et à formuler des propositions – Capacité sur la fonction de formateur
Être organisé et réactif – Fortes qualités relationnelles (écoute – patience – discrétion – maitrise de soi)
Sens du service public - Aptitude physique pour la manutention des documents
Contact et modalités de candidature
Contact
0297022338
Informations complémentaires
Horaires de travail : L’agent travaille en alternance le lundi ou le samedi en fonction des rotations / Présence ponctuelle en soirée pour les animations
Ce poste est assorti de la NBI sur des fonctions d’accueil du public à titre principal, sous réserve que les conditions d’octroi soient remplies.
• Temps complet – cycle 36h30 avec jours RTT • Régime indemnitaire afférent au poste, prime annuelle versée en deux fois (juin et novembre) et complément indemnitaire annuel (C.I.A.) versé au cours de l’année • Dispositif de protection sociale complémentaire financé en partie à travers 2 types de contrat : un contrat collectif de prévoyance et une complémentaire santé • Comité des œuvres sociales du Pays de Lorient • Restaurant municipal avec tarif préférentiel (approvisionnement en partie local et produits bio favorisés) • Prise en charge à 75% frais de transport public de voyageur (domicile-travail) • Certains postes sont éligibles au télétravail selon les conditions prévues par la collectivité et en lien avec l’organisation du service • Une multitude de métiers et d’opportunités : près de 1300 agents mensuels (ville et ccas) et plus de 120 métiers différents
Ce poste est assorti de la NBI sur des fonctions d’accueil du public à titre principal, sous réserve que les conditions d’octroi soient remplies.
• Temps complet – cycle 36h30 avec jours RTT • Régime indemnitaire afférent au poste, prime annuelle versée en deux fois (juin et novembre) et complément indemnitaire annuel (C.I.A.) versé au cours de l’année • Dispositif de protection sociale complémentaire financé en partie à travers 2 types de contrat : un contrat collectif de prévoyance et une complémentaire santé • Comité des œuvres sociales du Pays de Lorient • Restaurant municipal avec tarif préférentiel (approvisionnement en partie local et produits bio favorisés) • Prise en charge à 75% frais de transport public de voyageur (domicile-travail) • Certains postes sont éligibles au télétravail selon les conditions prévues par la collectivité et en lien avec l’organisation du service • Une multitude de métiers et d’opportunités : près de 1300 agents mensuels (ville et ccas) et plus de 120 métiers différents
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.