Agent d'accueil
Offre n° O057260610000403
Publiée le 10/06/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
1 PLACE LUCIEN WALDUNG, Uckange (Moselle (57))
Poste à pourvoir le
01/09/2026
Date limite de candidature
15/07/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Sous l’autorité du Responsable du service « Service à la population », l’agent placé sur le poste d’agent d’accueil assure les missions suivantes :
• Responsable des relations avec les usagers
• Assure l'accueil physique et téléphonique du public
• Renseignement et orientation du public
• Garant de l’image du service public
• Gestion et affichage d’informations
• Participation au circuit du courrier
• Polyvalence
• Responsable des relations avec les usagers
• Assure l'accueil physique et téléphonique du public
• Renseignement et orientation du public
• Garant de l’image du service public
• Gestion et affichage d’informations
• Participation au circuit du courrier
• Polyvalence
Missions / conditions d'exercice
Accueil physique et téléphonique du public :
• Accueillir le public
• Prendre des messages
• S’exprimer clairement et reformuler les demandes
• Favoriser l’expression de la demande
• Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
• Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous
• Mettre en relation les correspondants
• Gérer les situations de stress et réguler les tensions
• Réagir avec pertinence aux situations d’urgence
• Conserver neutralité et objectivité face aux situations
• Adapter son intervention aux différents publics
• Gérer des tableaux de bord de fréquentation
Renseignement et orientation du public :
• Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence
• Gérer le planning de réservation des salles
• Orienter vers les services et personnes compétents
• Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité
• Aider les usagers dans certaines tâches administratives simples
Gestion et affichage des informations :
• Diffuser des informations ou des documents par voie d’affichage ou au sein des services
• Présenter des documents d’information et de communication
• Rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations
Divers
• Participer au circuit de distribution du courrier
• Gestion de l’affichage réglementaire
• Accueillir le public
• Prendre des messages
• S’exprimer clairement et reformuler les demandes
• Favoriser l’expression de la demande
• Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
• Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous
• Mettre en relation les correspondants
• Gérer les situations de stress et réguler les tensions
• Réagir avec pertinence aux situations d’urgence
• Conserver neutralité et objectivité face aux situations
• Adapter son intervention aux différents publics
• Gérer des tableaux de bord de fréquentation
Renseignement et orientation du public :
• Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence
• Gérer le planning de réservation des salles
• Orienter vers les services et personnes compétents
• Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité
• Aider les usagers dans certaines tâches administratives simples
Gestion et affichage des informations :
• Diffuser des informations ou des documents par voie d’affichage ou au sein des services
• Présenter des documents d’information et de communication
• Rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations
Divers
• Participer au circuit de distribution du courrier
• Gestion de l’affichage réglementaire
Profils recherchés
Savoirs :
• Organisation et organigramme de la collectivité
• Organismes extérieurs en relation avec la collectivité
• Procédure interne de transmission des demandes
• Droits et obligations des usagers
• Règlement intérieur
• Procédures administratives simples en lien avec le service « service à la population »
Savoir-faire :
• Fonctionnement du standard téléphonique, d’internet
• Techniques rédactionnelles administratives
• Technique d'accueil, de communication et de régulation
• Technique de médiation et de négociation
• Technique de secrétariat (prise de note…)
• Technique de recherche d’information
• Technique de gestion de planning
• Technique de classement
• Savoir gérer la polyvalence et les priorités
Savoir être :
• Avoir le sens du service public (déontologie et discrétion)
• Savoir communiquer et avoir une bonne capacité d’écoute et de compréhension, de reformulation
• Bénéficier d'excellentes qualités relationnelles
• Qualités organisationnelles
• Capacité d'adaptation
• Réactivité
• Organisation et organigramme de la collectivité
• Organismes extérieurs en relation avec la collectivité
• Procédure interne de transmission des demandes
• Droits et obligations des usagers
• Règlement intérieur
• Procédures administratives simples en lien avec le service « service à la population »
Savoir-faire :
• Fonctionnement du standard téléphonique, d’internet
• Techniques rédactionnelles administratives
• Technique d'accueil, de communication et de régulation
• Technique de médiation et de négociation
• Technique de secrétariat (prise de note…)
• Technique de recherche d’information
• Technique de gestion de planning
• Technique de classement
• Savoir gérer la polyvalence et les priorités
Savoir être :
• Avoir le sens du service public (déontologie et discrétion)
• Savoir communiquer et avoir une bonne capacité d’écoute et de compréhension, de reformulation
• Bénéficier d'excellentes qualités relationnelles
• Qualités organisationnelles
• Capacité d'adaptation
• Réactivité
Contact et modalités de candidature
Contact
0382863636
Informations complémentaires
Candidature à transmettre à l'attention de Monsieur le Maire d'UCKANGE
CV et lettre de motivation
CV et lettre de motivation
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.