Instructeur administratif France Services MdQ Bellecroix-les-Bordes (H/F)
Offre n° O057260827000728
Publiée le 27/08/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Metz (Moselle (57))
Poste à pourvoir le
01/10/2026
Date limite de candidature
26/09/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Management
Non
Rémunération indicative
statutaire
Descriptif de l'emploi
Au sein de l’unité France Services de la Mairie de Quartier de Bellecroix-les-Bordes et sous l'autorité hiérarchique de son Chef de Service et du Cadre de Gestion Administrative, votre rôle consiste à accueillir, renseigner le public, le guider et l’accompagner dans les prestations à réaliser pour le compte des administrations partenaires.
Également Interlocuteur privilégié pour les questions relevant des prestations et services de proximité au sein de la mairie de quartier, vous intervenez notamment sur des missions de l'ordre des formalités administratives.
Également Interlocuteur privilégié pour les questions relevant des prestations et services de proximité au sein de la mairie de quartier, vous intervenez notamment sur des missions de l'ordre des formalités administratives.
Missions / conditions d'exercice
Accueil du public
Accueillir et renseigner le public, en présentiel ou par téléphone
Renseigner sur l’organisation des services de la commune
Renseigner sur l’organisation des services partenaires France Services
Renseigner les personnes sur les services de l'état civil et les prestations en mairies de quartier
Orienter et accompagner le public vers les services ou organismes compétents
Gérer la documentation mise à disposition du public et actualiser régulièrement l’affichage d’informations, pour les services municipaux ou partenaires France Services
Enregistrer et transmettre les messages ne relevant pas de vos compétences en récoltant les informations essentielles : identité, coordonnées, objet
Instruction des demandes liées aux diverses formalités administratives réalisées en France Services et en mairie de quartier
Fournir aux usagers les dossiers à compléter s'inscrivant dans la compétence recherchée, qu’elle soit du ressort municipal ou des partenaires France Services
Accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives, en lien avec les organismes partenaires du réseau France Services :
- Allocations Familiales (CAF),
- Assurance Maladie (CPAM),
- Assurance Retraite (CARSAT),
- Finances Publiques (DDFIP),
- France Titres (ANTS),
- France Travail,
- Point Justice,
- Chèque Energie,
- France Rénov’
- Mutualité Sociale Agricole (MSA),
- La Poste,
- Le ministère de l’Intérieur
Réaliser les prestations prévues par les partenaires de France Services (ANTS, justice, CAF…), en lien avec ces derniers.
Instruire les demandes France Services et formalités administratives pour la mairie de quartier : analyse, liste des pièces à fournir, vérification des éléments du dossier, enregistrement et suivi.
Accueillir et renseigner le public, en présentiel ou par téléphone
Renseigner sur l’organisation des services de la commune
Renseigner sur l’organisation des services partenaires France Services
Renseigner les personnes sur les services de l'état civil et les prestations en mairies de quartier
Orienter et accompagner le public vers les services ou organismes compétents
Gérer la documentation mise à disposition du public et actualiser régulièrement l’affichage d’informations, pour les services municipaux ou partenaires France Services
Enregistrer et transmettre les messages ne relevant pas de vos compétences en récoltant les informations essentielles : identité, coordonnées, objet
Instruction des demandes liées aux diverses formalités administratives réalisées en France Services et en mairie de quartier
Fournir aux usagers les dossiers à compléter s'inscrivant dans la compétence recherchée, qu’elle soit du ressort municipal ou des partenaires France Services
Accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives, en lien avec les organismes partenaires du réseau France Services :
- Allocations Familiales (CAF),
- Assurance Maladie (CPAM),
- Assurance Retraite (CARSAT),
- Finances Publiques (DDFIP),
- France Titres (ANTS),
- France Travail,
- Point Justice,
- Chèque Energie,
- France Rénov’
- Mutualité Sociale Agricole (MSA),
- La Poste,
- Le ministère de l’Intérieur
Réaliser les prestations prévues par les partenaires de France Services (ANTS, justice, CAF…), en lien avec ces derniers.
Instruire les demandes France Services et formalités administratives pour la mairie de quartier : analyse, liste des pièces à fournir, vérification des éléments du dossier, enregistrement et suivi.
Profils recherchés
- Connaissance de l’organisation territorial et des procédures afférentes aux formalités administratives
- Connaissance des structures France Services partenaires, à l’échelle nationale et communale
- Culture administrative et connaissance de l’environnement social à l’échelle locale
- Connaissance des actes métiers des opérateurs de services publics
- Respect de règles réglementaires de traitement des données (RGPD)
- Respect des engagements de la charte France Services et du label Service Public +.
- Réalisation de diagnostics administratifs
- Maîtrise de l’outil informatique et des logiciels bureautiques courants
- Réalisation de comptes-rendus et mise à jour de statistiques de fréquentation et de suivi
- Organisation de l’activité, gestion et respect des plannings établis
- Pédagogie, qualités relationnelles, d’écoute et de dialogue
- Sens du service public et du travail en équipe
- Esprit de synthèse
- Rigueur et sens de l’organisation
- Discrétion et confidentialité
- La maîtrise d’une langue étrangère est un plus
- Connaissance des structures France Services partenaires, à l’échelle nationale et communale
- Culture administrative et connaissance de l’environnement social à l’échelle locale
- Connaissance des actes métiers des opérateurs de services publics
- Respect de règles réglementaires de traitement des données (RGPD)
- Respect des engagements de la charte France Services et du label Service Public +.
- Réalisation de diagnostics administratifs
- Maîtrise de l’outil informatique et des logiciels bureautiques courants
- Réalisation de comptes-rendus et mise à jour de statistiques de fréquentation et de suivi
- Organisation de l’activité, gestion et respect des plannings établis
- Pédagogie, qualités relationnelles, d’écoute et de dialogue
- Sens du service public et du travail en équipe
- Esprit de synthèse
- Rigueur et sens de l’organisation
- Discrétion et confidentialité
- La maîtrise d’une langue étrangère est un plus
Contact et modalités de candidature
Contact
0387555000
Informations complémentaires
CV et lettre de motivation OBLIGATOIRES
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.