Responsable du Développement Territorial des Services Numériques
Offre n° O057260922000505
Publiée le 22/09/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
28 La Tannerie, Saint-Julien-lès-Metz (Moselle (57))
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Habitat et politique de la ville >
Politique de la ville
Grade(s) recherché(s)
Ingénieur principal
Ingénieur
Attaché principal
Attaché
Ingénieur
Attaché principal
Attaché
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
MOSELLE FIBRE est un syndicat mixte ouvert qui a pour mission de développer et piloter le déploiement de réseaux et de services numériques pour le territoire de la Moselle. Il est actuellement composé de plus de 50 collectivités territoriales, dont le Département de la Moselle et 17 Intercommunalités.
Afin de mener à bien sa mission, MOSELLE FIBRE s’appuie sur deux composantes fortes : les réseaux fibres et l’expertise dans le domaine numérique.
D’une part, le Syndicat est propriétaire de 2 infrastructures en fibre optique qui sont gérées via des Délégations de Service Public. L’une dessert 165 000 logements en fibre optique jusqu’à l’abonné sur 520 communes, l’autre constitue une artère de 1 500 km de fibre innervant les zones d’activités de Moselle, les points de présence opérateurs et les interconnexions nationales et internationales.
D’autres part, MOSELLE FIBRE est un véritable outil de mutualisation, fondée sur le principe de la solidarité départementale, il permet depuis 2024 de proposer à l'ensemble de ses membres une expertise sur un grand nombre de leurs projets numériques (audit informatique, dispositifs de vidéoprotection, solutions de sauvegarde externalisée, conseils à l’achat informatique via la Centrale d’Achats de MOSELLE FIBRE…).
A compter de janvier 2027, MOSELLE FIBRE devient Opérateur Public de Service Numérique (OPSN) avec la conception et la production de solutions numériques adaptés aux besoins des collectivités mosellanes.
MOSELLE FIBRE a pour ambition de devenir l’opérateur unique, neutre et objectif des collectivités (communes et EPCI) en proposant des solutions numériques clé en main, économique, simple, sécurisée et pensée pour répondre à leurs besoins. Ces solutions sont développées en lien avec des partenaires privés, délégataires, fournisseurs ou prestataires. MOSELLE FIBRE tient ainsi le rôle d’intégrateur de solutions numériques pour les collectivités mosellanes.
Point d’entrée de MOSELLE FIBRE auprès des communes, le/la Responsable du développement territorial des services numériques a pour principal mission de mettre en visibilité les offres de service, de faciliter leur déploiement et de permettre l’amélioration continue des process au travers des retours usagers.
Venez rejoindre une équipe à taille humaine (30 agents) dans un cadre d’expertise pluridisciplinaire avec des missions d’envergure départementale.
Afin de mener à bien sa mission, MOSELLE FIBRE s’appuie sur deux composantes fortes : les réseaux fibres et l’expertise dans le domaine numérique.
D’une part, le Syndicat est propriétaire de 2 infrastructures en fibre optique qui sont gérées via des Délégations de Service Public. L’une dessert 165 000 logements en fibre optique jusqu’à l’abonné sur 520 communes, l’autre constitue une artère de 1 500 km de fibre innervant les zones d’activités de Moselle, les points de présence opérateurs et les interconnexions nationales et internationales.
D’autres part, MOSELLE FIBRE est un véritable outil de mutualisation, fondée sur le principe de la solidarité départementale, il permet depuis 2024 de proposer à l'ensemble de ses membres une expertise sur un grand nombre de leurs projets numériques (audit informatique, dispositifs de vidéoprotection, solutions de sauvegarde externalisée, conseils à l’achat informatique via la Centrale d’Achats de MOSELLE FIBRE…).
A compter de janvier 2027, MOSELLE FIBRE devient Opérateur Public de Service Numérique (OPSN) avec la conception et la production de solutions numériques adaptés aux besoins des collectivités mosellanes.
MOSELLE FIBRE a pour ambition de devenir l’opérateur unique, neutre et objectif des collectivités (communes et EPCI) en proposant des solutions numériques clé en main, économique, simple, sécurisée et pensée pour répondre à leurs besoins. Ces solutions sont développées en lien avec des partenaires privés, délégataires, fournisseurs ou prestataires. MOSELLE FIBRE tient ainsi le rôle d’intégrateur de solutions numériques pour les collectivités mosellanes.
Point d’entrée de MOSELLE FIBRE auprès des communes, le/la Responsable du développement territorial des services numériques a pour principal mission de mettre en visibilité les offres de service, de faciliter leur déploiement et de permettre l’amélioration continue des process au travers des retours usagers.
Venez rejoindre une équipe à taille humaine (30 agents) dans un cadre d’expertise pluridisciplinaire avec des missions d’envergure départementale.
Missions / conditions d'exercice
Au sein de la Direction Générale, le/la Responsable du développement territorial des services numériques aura pour principales missions :
• De développer l’appropriation et l’adhésion des communes aux services numériques proposés par MOSELLE FIBRE.
• D’être l’interlocuteur de référence des communes et de qualifier leurs besoins.
• De transformer les besoins du terrain en demandes opérationnelles, projets et évolutions de services.
• De veiller à la qualité de service, à la satisfaction des collectivités et au respect des engagements.
• De produire une vision consolidée de l’activité pour la Direction et les élus et proposer les adaptations nécessaires.
Fonction transversale et centrale, il/elle travaille directement avec les pôles opérationnels et les fonctions support afin de garantir la qualité des services rendus. Il/elle dispose de la latitude nécessaire pour solliciter les services concernés, coordonner les actions et faire remonter les difficultés, besoins d’évolution et opportunités.
Il/elle assure également un reporting régulier à la Direction et aux élus et contribue, à partir des données du terrain, à l’adaptation continue des processus d’instruction, de production et de délivrance des services.
DETAIL DES MISSIONS
1. DÉVELOPPER LA RELATION AVEC LES COMMUNES AFIN DE FAVORISER LEUR ADHESION AUX SERVICES DE MOSELLE FIBRE
• Construire et entretenir une relation régulière avec les communes.
• Présenter les offres de services de MOSELLE FIBRE, les modalités d’intervention et d’accès.
• Mettre en œuvre une démarche proactive de visites et de rendez-vous territoriaux.
• Identifier les communes et projets susceptibles de bénéficier des services de MOSELLE FIBRE.
• Accompagner les Elus et Services dans la maturation de leurs projets.
2. QUALIFIER LES BESOINS ET PILOTER LA RELATION DE SERVICE
• Recueillir, analyser et formaliser les besoins exprimés par les Elus et Services.
• Évaluer le niveau de maturité et identifier les enjeux techniques, organisationnels et financiers de la commune.
• Orienter chaque commune vers la solution ou l’expertise adaptée.
• Suivre les sollicitations, projets, prestations et principales étapes de mise en œuvre.
• Recueillir les difficultés et réclamations, coordonner leur traitement et suivre leur résolution.
• Mesurer la satisfaction et structurer les retours d’expérience.
3. ASSURER L’INTERFACE TRANSVERSALE AVEC LES SERVICES DE MOSELLE FIBRE
Le/la Responsable du développement territorial des services numériques dispose d’une capacité d’action transversale et entretient un lien direct avec les Services nécessaires au bon fonctionnement de la relation usagers.
• Transmettre et qualifier les besoins auprès des pôles techniques, administratifs et financiers.
• Participer aux échanges entre collectivités, équipes internes, prestataires, délégataires et partenaires.
• Faciliter la résolution des difficultés rencontrées dans la délivrance des services.
• Contribuer à l’amélioration des processus d’instruction, de production et de suivi des services.
• Veiller à la cohérence entre les engagements pris auprès des collectivités et la capacité de MOSELLE FIBRE à les tenir.
4. DÉVELOPPER ET FAIRE ÉVOLUER L’OFFRE DE SERVICES
• Analyser les demandes individuelles afin d’identifier les besoins récurrents et mutualisables.
• Participer aux réflexions et phases de conception de nouveaux services ou à l’évolution des services existants.
• Contribuer à l’étude de faisabilité, au périmètre, aux modalités de déploiement et à l’évaluation des offres.
• Contribuer aux réflexions relatives aux conditions d’accès et à la tarification des services.
• Participer à la communication et à la valorisation des réalisations et retours d’expérience.
5. PILOTER PAR LA DONNÉE ET EFFECTUER UN REPORTING
• Renseigner et exploiter le CRM et les outils de suivi de la relation avec les collectivités.
• Construire et suivre les indicateurs de son activité et de qualité et de satisfaction des adhérents.
• Produire des tableaux de bord, analyses et synthèses pour la Direction.
• Présenter les principaux résultats, alertes, tendances et propositions d’évolution aux élus et aux instances du Syndicat.
• Alimenter une démarche d’amélioration continue fondée sur les données, les retours du terrain et les résultats observés.
RELATIONS
• Les agents de MOSELLE FIBRE
• Les élus et services des collectivités
• Les entreprises prestataires de marchés publics
• Les Délégataires de Services Publics
• Les gestionnaires d’infrastructures : ENEDIS, Orange, le Département…
• Les assistants à maîtrise d’ouvrages de MOSELLE FIBRE
COMPÉTENCES TECHNIQUES
• Bonne compréhension des enjeux de transformation numérique des territoires et des systèmes d’information des collectivités.
• Connaissances générales en réseaux, infrastructures numériques, cybersécurité, usages numériques.
• Connaissance des principes de la commande publique et de la gestion de projet public.
• Capacité à qualifier un besoin, conduire un diagnostic de premier niveau et construire des propositions.
• Capacité à analyser des données, produire des indicateurs et exploiter un CRM.
• Très bonnes capacités rédactionnelles, d’analyse et de synthèse.
• De développer l’appropriation et l’adhésion des communes aux services numériques proposés par MOSELLE FIBRE.
• D’être l’interlocuteur de référence des communes et de qualifier leurs besoins.
• De transformer les besoins du terrain en demandes opérationnelles, projets et évolutions de services.
• De veiller à la qualité de service, à la satisfaction des collectivités et au respect des engagements.
• De produire une vision consolidée de l’activité pour la Direction et les élus et proposer les adaptations nécessaires.
Fonction transversale et centrale, il/elle travaille directement avec les pôles opérationnels et les fonctions support afin de garantir la qualité des services rendus. Il/elle dispose de la latitude nécessaire pour solliciter les services concernés, coordonner les actions et faire remonter les difficultés, besoins d’évolution et opportunités.
Il/elle assure également un reporting régulier à la Direction et aux élus et contribue, à partir des données du terrain, à l’adaptation continue des processus d’instruction, de production et de délivrance des services.
DETAIL DES MISSIONS
1. DÉVELOPPER LA RELATION AVEC LES COMMUNES AFIN DE FAVORISER LEUR ADHESION AUX SERVICES DE MOSELLE FIBRE
• Construire et entretenir une relation régulière avec les communes.
• Présenter les offres de services de MOSELLE FIBRE, les modalités d’intervention et d’accès.
• Mettre en œuvre une démarche proactive de visites et de rendez-vous territoriaux.
• Identifier les communes et projets susceptibles de bénéficier des services de MOSELLE FIBRE.
• Accompagner les Elus et Services dans la maturation de leurs projets.
2. QUALIFIER LES BESOINS ET PILOTER LA RELATION DE SERVICE
• Recueillir, analyser et formaliser les besoins exprimés par les Elus et Services.
• Évaluer le niveau de maturité et identifier les enjeux techniques, organisationnels et financiers de la commune.
• Orienter chaque commune vers la solution ou l’expertise adaptée.
• Suivre les sollicitations, projets, prestations et principales étapes de mise en œuvre.
• Recueillir les difficultés et réclamations, coordonner leur traitement et suivre leur résolution.
• Mesurer la satisfaction et structurer les retours d’expérience.
3. ASSURER L’INTERFACE TRANSVERSALE AVEC LES SERVICES DE MOSELLE FIBRE
Le/la Responsable du développement territorial des services numériques dispose d’une capacité d’action transversale et entretient un lien direct avec les Services nécessaires au bon fonctionnement de la relation usagers.
• Transmettre et qualifier les besoins auprès des pôles techniques, administratifs et financiers.
• Participer aux échanges entre collectivités, équipes internes, prestataires, délégataires et partenaires.
• Faciliter la résolution des difficultés rencontrées dans la délivrance des services.
• Contribuer à l’amélioration des processus d’instruction, de production et de suivi des services.
• Veiller à la cohérence entre les engagements pris auprès des collectivités et la capacité de MOSELLE FIBRE à les tenir.
4. DÉVELOPPER ET FAIRE ÉVOLUER L’OFFRE DE SERVICES
• Analyser les demandes individuelles afin d’identifier les besoins récurrents et mutualisables.
• Participer aux réflexions et phases de conception de nouveaux services ou à l’évolution des services existants.
• Contribuer à l’étude de faisabilité, au périmètre, aux modalités de déploiement et à l’évaluation des offres.
• Contribuer aux réflexions relatives aux conditions d’accès et à la tarification des services.
• Participer à la communication et à la valorisation des réalisations et retours d’expérience.
5. PILOTER PAR LA DONNÉE ET EFFECTUER UN REPORTING
• Renseigner et exploiter le CRM et les outils de suivi de la relation avec les collectivités.
• Construire et suivre les indicateurs de son activité et de qualité et de satisfaction des adhérents.
• Produire des tableaux de bord, analyses et synthèses pour la Direction.
• Présenter les principaux résultats, alertes, tendances et propositions d’évolution aux élus et aux instances du Syndicat.
• Alimenter une démarche d’amélioration continue fondée sur les données, les retours du terrain et les résultats observés.
RELATIONS
• Les agents de MOSELLE FIBRE
• Les élus et services des collectivités
• Les entreprises prestataires de marchés publics
• Les Délégataires de Services Publics
• Les gestionnaires d’infrastructures : ENEDIS, Orange, le Département…
• Les assistants à maîtrise d’ouvrages de MOSELLE FIBRE
COMPÉTENCES TECHNIQUES
• Bonne compréhension des enjeux de transformation numérique des territoires et des systèmes d’information des collectivités.
• Connaissances générales en réseaux, infrastructures numériques, cybersécurité, usages numériques.
• Connaissance des principes de la commande publique et de la gestion de projet public.
• Capacité à qualifier un besoin, conduire un diagnostic de premier niveau et construire des propositions.
• Capacité à analyser des données, produire des indicateurs et exploiter un CRM.
• Très bonnes capacités rédactionnelles, d’analyse et de synthèse.
Profils recherchés
Niveau du diplôme : Bac + 3 et supérieur
SAVOIR-FAIRE
• Conduire un entretien avec un élu ou un cadre territorial et reformuler son besoin.
• Présenter une offre de services et vulgariser des sujets techniques.
• Participer à une démarche d’amélioration de process et d’adaptation d’offres de services
• Coordonner des interlocuteurs aux profils variés et conduire plusieurs dossiers simultanément.
• Animer des réunions et accompagner la décision.
• Identifier les points de blocage et mobiliser rapidement les expertises internes.
• Construire un reporting fiable et formuler des recommandations opérationnelles à la Direction et aux élus.
• Transformer les retours du terrain en propositions d’évolution des services et des processus.
SAVOIR-ÊTRE
• Très bon sens du service public et de l’intérêt général.
• Excellentes qualités relationnelles, écoute, diplomatie et pédagogie.
• Autonomie, rigueur, organisation et sens des responsabilités.
• Esprit d’initiative, capacité à prendre du recul et à prioriser.
• Curiosité, appétence pour le numérique, l’innovation et la prospective.
• Goût du travail transversal et capacité à fédérer.
SAVOIR-FAIRE
• Conduire un entretien avec un élu ou un cadre territorial et reformuler son besoin.
• Présenter une offre de services et vulgariser des sujets techniques.
• Participer à une démarche d’amélioration de process et d’adaptation d’offres de services
• Coordonner des interlocuteurs aux profils variés et conduire plusieurs dossiers simultanément.
• Animer des réunions et accompagner la décision.
• Identifier les points de blocage et mobiliser rapidement les expertises internes.
• Construire un reporting fiable et formuler des recommandations opérationnelles à la Direction et aux élus.
• Transformer les retours du terrain en propositions d’évolution des services et des processus.
SAVOIR-ÊTRE
• Très bon sens du service public et de l’intérêt général.
• Excellentes qualités relationnelles, écoute, diplomatie et pédagogie.
• Autonomie, rigueur, organisation et sens des responsabilités.
• Esprit d’initiative, capacité à prendre du recul et à prioriser.
• Curiosité, appétence pour le numérique, l’innovation et la prospective.
• Goût du travail transversal et capacité à fédérer.
Contact et modalités de candidature
Contact
0628115770
Informations complémentaires
CONDITIONS DE TRAVAIL :
Lieu d'affectation : SAINT JULIEN LES METZ
Service d'affectation : Direction Générale
Temps de travail : Temps Complet : 37 h par semaine
Les horaires sont-ils fixes ? Oui
AVANTAGES LIES AU POSTE :
* Rémunération statutaire
* Régime indemnitaire mensuel (RIFSEEP) selon profil et expérience
* 25 jours de congés annuels + 2 jours de bonification sous conditions + 11 jours de RTT
* Cycle optionnel (9,5 jours de présence sur 10 jours ouvrés de travail)
* Véhicule de service avec remisage à domicile
* Parking gratuit
* Possibilité de formation en interne ou en externe
* Chèques-déjeuner
* Adhésion gratuite au CNAS (https://www.cnas.fr/) - Possibilité d'adhésion à l'Amicale du Personnel du département de la Moselle (https://www.amicale-moselle.fr/)
* Mutuelles (Santé / Prévoyance) : participation de MOSELLE FIBRE si contrat labellisé
Lieu d'affectation : SAINT JULIEN LES METZ
Service d'affectation : Direction Générale
Temps de travail : Temps Complet : 37 h par semaine
Les horaires sont-ils fixes ? Oui
AVANTAGES LIES AU POSTE :
* Rémunération statutaire
* Régime indemnitaire mensuel (RIFSEEP) selon profil et expérience
* 25 jours de congés annuels + 2 jours de bonification sous conditions + 11 jours de RTT
* Cycle optionnel (9,5 jours de présence sur 10 jours ouvrés de travail)
* Véhicule de service avec remisage à domicile
* Parking gratuit
* Possibilité de formation en interne ou en externe
* Chèques-déjeuner
* Adhésion gratuite au CNAS (https://www.cnas.fr/) - Possibilité d'adhésion à l'Amicale du Personnel du département de la Moselle (https://www.amicale-moselle.fr/)
* Mutuelles (Santé / Prévoyance) : participation de MOSELLE FIBRE si contrat labellisé
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.