conseiller France Services
Offre n° O057261028000756
Publiée le 28/10/2026
Synthèse de l'offre
Lieu de travail
3 bis rue de France, Bouzonville (Moselle (57))
Poste à pourvoir le
01/01/2027
Date limite de candidature
27/11/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Débutant
Descriptif de l'emploi
Le conseiller France Services travaille en coordination avec un large réseau de partenaires et d’acteurs locaux afin de garantir un accompagnement efficace et cohérent des usagers. À ce titre, il entretient des relations fonctionnelles régulières avec :
Partenaires institutionnels nationaux (noyau France Services) :
• CAF (Caisse d’Allocations Familiales)
• CPAM (Caisse Primaire d’Assurance Maladie)
• Pôle Emploi
• DGFIP (Impôts)
• La Poste
• CNAV (Caisse Nationale d’Assurance Vieillesse)
• MSA (Mutualité Sociale Agricole)
• Ministère de la Justice / Point-Justice
• ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés)
Autres partenaires locaux :
• Services sociaux (CIAS/CCAS, travailleurs sociaux, assistantes sociales…)
• Structures associatives (accompagnement social, aide alimentaire, etc.)
• Élus et services de la collectivité territoriale
• Référents numériques ou médiateurs numériques
• Autres Maisons France Services du territoire (réseau local)
Partenaires institutionnels nationaux (noyau France Services) :
• CAF (Caisse d’Allocations Familiales)
• CPAM (Caisse Primaire d’Assurance Maladie)
• Pôle Emploi
• DGFIP (Impôts)
• La Poste
• CNAV (Caisse Nationale d’Assurance Vieillesse)
• MSA (Mutualité Sociale Agricole)
• Ministère de la Justice / Point-Justice
• ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés)
Autres partenaires locaux :
• Services sociaux (CIAS/CCAS, travailleurs sociaux, assistantes sociales…)
• Structures associatives (accompagnement social, aide alimentaire, etc.)
• Élus et services de la collectivité territoriale
• Référents numériques ou médiateurs numériques
• Autres Maisons France Services du territoire (réseau local)
Missions / conditions d'exercice
o Accueillir, informer et orienter les usagers dans leurs démarches administratives (CAF, CPAM, Pôle Emploi, impôts, etc.)
o Accompagner les usagers dans l'utilisation des outils numériques et des services en ligne
o Assurer un premier niveau de conseil et d'assistance
o Identifier les besoins spécifiques des usagers et les orienter vers les partenaires adéquats (associations, services sociaux...)
o Rendre compte de son activité via un outil de reporting dédié et lors des échanges avec l’animateur départemental
o Accompagner les usagers dans l'utilisation des outils numériques et des services en ligne
o Assurer un premier niveau de conseil et d'assistance
o Identifier les besoins spécifiques des usagers et les orienter vers les partenaires adéquats (associations, services sociaux...)
o Rendre compte de son activité via un outil de reporting dédié et lors des échanges avec l’animateur départemental
Profils recherchés
Savoirs / connaissances
• Technique d’accueil et connaissance des spécificités de certains publics
• Connaissance des démarches du bouquet de services du programme
• Utilisation des outils numériques et protection des données personnelles
• Valeurs de la République et laïcité
• Accueil des victimes de violences sexuelles et sexistes
• Sensibilisé à la transition énergétique
• Sensibilisé à l’accompagnement social
• Connaissance de l’organisation et des règles administratives
• Connaissance de l’environnement professionnel
• Fondamentaux de la communication et des relations professionnelles
Savoirs faire / compétences techniques
• Une polyvalence et une adaptabilité forte à la situation de l’usager
• Accueil, orientation, renseignement sur l’accès aux droits, utilisation des démarches en lignes
• Analyse du besoin, identification des situations complexes et orientation vers l’interlocuteur approprié
• Méthodologie de recherche de l’information administrative
• Gestion des conflits et des incivilités en situation d’accueil
Savoirs être / aptitudes
• Empathie
• Ecoute active
• Sens des relations humaines
• Bienveillance
• Adaptabilité
• Réactivité
• Rigueur
• Patience
• Pédagogie
• Confidentialité et discrétion
• Neutralité
• Curiosité intellectuelle
• Technique d’accueil et connaissance des spécificités de certains publics
• Connaissance des démarches du bouquet de services du programme
• Utilisation des outils numériques et protection des données personnelles
• Valeurs de la République et laïcité
• Accueil des victimes de violences sexuelles et sexistes
• Sensibilisé à la transition énergétique
• Sensibilisé à l’accompagnement social
• Connaissance de l’organisation et des règles administratives
• Connaissance de l’environnement professionnel
• Fondamentaux de la communication et des relations professionnelles
Savoirs faire / compétences techniques
• Une polyvalence et une adaptabilité forte à la situation de l’usager
• Accueil, orientation, renseignement sur l’accès aux droits, utilisation des démarches en lignes
• Analyse du besoin, identification des situations complexes et orientation vers l’interlocuteur approprié
• Méthodologie de recherche de l’information administrative
• Gestion des conflits et des incivilités en situation d’accueil
Savoirs être / aptitudes
• Empathie
• Ecoute active
• Sens des relations humaines
• Bienveillance
• Adaptabilité
• Réactivité
• Rigueur
• Patience
• Pédagogie
• Confidentialité et discrétion
• Neutralité
• Curiosité intellectuelle
Contact et modalités de candidature
Contact
0387210099
Informations complémentaires
Par courriel à l'attention de Mme Held Régine, DGA:
regine.held@ccb3ffr
regine.held@ccb3ffr
Adresse de l'employeur
COMMUNAUTE DE COMMUNES BOUZONVILLOIS TROIS FRONTIERES
>3 bis rue de France
57320 BOUZONVILLE
>3 bis rue de France
57320 BOUZONVILLE
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.