Agent polyvalent du CCAS
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Offre n° O059220600676715
Publiée le 16/06/2022
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
- 146 rue Jean Jaurès, Saint-Saulve (Nord)
Poste à pourvoir le
01/09/2022
Date limite de candidature
16/07/2022
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à une réorganisation du service ou transfert de personnel
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 5 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste avec un temps non complet et quotité de temps de travail inférieure à 50%. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste avec un temps non complet et quotité de temps de travail inférieure à 50%. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps non complet,
16h00 hebdomadaire
Descriptif de l'emploi
Agent d'accueil du CCAS + agent administratif au sein du SPAD
Missions / conditions d'exercice
Agent d'accueil :
- Accueillir et orienter le public avec amabilité
- Prendre des messages
- S'exprimer clairement et reformuler les demandes
- Favoriser l'expression de la demande
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Appliquer les règles de communication et de protocole
- Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous
- Mettre en relation des correspondants
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions
- Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
- Conserver neutralité et objectivité face aux situations
- S'adapter aux publics de cultures différentes
- Adapter son intervention aux différents publics
- Réguler l'entrée des visiteurs et groupes et surveiller les accès
- Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité
Agent polyvalent au sein du SPAD :
- accueil téléphonique spécifique lié aux demandes d'aide à domicile
- gestion des plannings d'intervention des agents du service d'aide à domicile,
- traitement de données administratives liées aux prises en charges
- traitement informatique des feuilles de vacation et des pointages
- activités administratives du management du service: prise de compte rendu et rédaction, création de documents administratifs
- Accueillir et orienter le public avec amabilité
- Prendre des messages
- S'exprimer clairement et reformuler les demandes
- Favoriser l'expression de la demande
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Appliquer les règles de communication et de protocole
- Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous
- Mettre en relation des correspondants
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions
- Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
- Conserver neutralité et objectivité face aux situations
- S'adapter aux publics de cultures différentes
- Adapter son intervention aux différents publics
- Réguler l'entrée des visiteurs et groupes et surveiller les accès
- Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité
Agent polyvalent au sein du SPAD :
- accueil téléphonique spécifique lié aux demandes d'aide à domicile
- gestion des plannings d'intervention des agents du service d'aide à domicile,
- traitement de données administratives liées aux prises en charges
- traitement informatique des feuilles de vacation et des pointages
- activités administratives du management du service: prise de compte rendu et rédaction, création de documents administratifs
Profils recherchés
SAVOIR
- Techniques d'accueil, règles de communication
- Organisation et activités des services
- Fonctionnement du standard téléphonique, des annuaires, d'Internet
- Techniques de régulation
- Techniques de communication téléphonique
- Caractéristiques des publics
- Règlements intérieurs
- Techniques et outils de communication
- Techniques de médiation et négociation
- Techniques de secrétariat
- Techniques de capitalisation et de classement de documents
- Techniques de recherche d'information
SAVOIR FAIRE
- Maitrise de l'outil informatique
- Qualités rédactionnelles
SAVOIR ÊTRE
- Méthodique
- Rigoureux
- Autonome
- Esprit d'initiative
- Disponible
- Sens du service public
- Diplomate
- Aisance relationnelle
- Techniques d'accueil, règles de communication
- Organisation et activités des services
- Fonctionnement du standard téléphonique, des annuaires, d'Internet
- Techniques de régulation
- Techniques de communication téléphonique
- Caractéristiques des publics
- Règlements intérieurs
- Techniques et outils de communication
- Techniques de médiation et négociation
- Techniques de secrétariat
- Techniques de capitalisation et de classement de documents
- Techniques de recherche d'information
SAVOIR FAIRE
- Maitrise de l'outil informatique
- Qualités rédactionnelles
SAVOIR ÊTRE
- Méthodique
- Rigoureux
- Autonome
- Esprit d'initiative
- Disponible
- Sens du service public
- Diplomate
- Aisance relationnelle
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Candidature à adresser à Monsieur le Président du CCAS
Adresse de l'employeur
MAIRIE DE SAINT-SAULVE
>- 146 rue Jean Jaurès
59880 SAINT-SAULVE
>- 146 rue Jean Jaurès
59880 SAINT-SAULVE
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.