Agent.e d'accueil
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Offre n° O059230801156891
Publiée le 10/08/2023
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
- Pertuis de la Marine, Dunkerque (Nord (59))
Poste à pourvoir le
01/11/2023
Date limite de candidature
17/09/2023
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
L'accueil de la Communauté urbaine de Dunkerque et de la Ville de Dunkerque fait partie de la Direction Accueil et Accompagnement aux Démarches Administratives mutualisée qui assure l'accueil et l'orientation des habitants dans leurs démarches auprès des services des deux collectivités.
Dans ce cadre, vous accueillez, filtrez, orientez, renseignez le public et vous participez à la bonne image de la collectivité en tant que premier contact pour l'usager avec les différents services.
Dans ce cadre, vous accueillez, filtrez, orientez, renseignez le public et vous participez à la bonne image de la collectivité en tant que premier contact pour l'usager avec les différents services.
Missions / conditions d'exercice
Vos missions :
1 / Accueil du public pour la Ville de Dunkerque et la CUD (travail sur les deux sites en accueil physique)
Accueillir physiquement, orienter et accompagner l'usager
2 / Accueil téléphonique (gestion du Dunkerque Info Mairie et du standard CUD)
Ecouter, comprendre et répondre à la demande des usagers
Rechercher l'information
Orienter l'usager vers le service ou le partenaire compétent
3 / Accompagnement aux démarches administratives
Aider à la constitution des dossiers état civil, enfance, domanialité publique...
Prendre les rendez-vous pour les cartes nationales d'identité, les passeports
Délivrer les copies intégrales d'acte de naissance, de décès et de mariage
Enregistrer les diverses inscriptions (seniors, concours des balcons fleuris, nouveaux arrivants)
Vérifier les inscriptions sur les listes électorales, la transmission des actes et la réception des titres d'identité.
4 / Participer à l'accueil protocolaire
Accueillir et accompagner les visiteurs du Président/Maire
Participer aux réunions institutionnelles (bureaux, conseils communautaires et municipaux)
Participer à des missions de réception (forums, colloques, nouveaux arrivants)
1 / Accueil du public pour la Ville de Dunkerque et la CUD (travail sur les deux sites en accueil physique)
Accueillir physiquement, orienter et accompagner l'usager
2 / Accueil téléphonique (gestion du Dunkerque Info Mairie et du standard CUD)
Ecouter, comprendre et répondre à la demande des usagers
Rechercher l'information
Orienter l'usager vers le service ou le partenaire compétent
3 / Accompagnement aux démarches administratives
Aider à la constitution des dossiers état civil, enfance, domanialité publique...
Prendre les rendez-vous pour les cartes nationales d'identité, les passeports
Délivrer les copies intégrales d'acte de naissance, de décès et de mariage
Enregistrer les diverses inscriptions (seniors, concours des balcons fleuris, nouveaux arrivants)
Vérifier les inscriptions sur les listes électorales, la transmission des actes et la réception des titres d'identité.
4 / Participer à l'accueil protocolaire
Accueillir et accompagner les visiteurs du Président/Maire
Participer aux réunions institutionnelles (bureaux, conseils communautaires et municipaux)
Participer à des missions de réception (forums, colloques, nouveaux arrivants)
Profils recherchés
Profil recherché
Savoir-Faire
Accueil physique et téléphonique
Logiciels métier et outils informatiques
Procédures internes de gestion et de sécurité
Savoir-Être
Sens du travail en équipe
Disponibilité
Prise d'initiatives et réactivité
Aisance relationnelle
Savoir-Faire
Accueil physique et téléphonique
Logiciels métier et outils informatiques
Procédures internes de gestion et de sécurité
Savoir-Être
Sens du travail en équipe
Disponibilité
Prise d'initiatives et réactivité
Aisance relationnelle
Contact et modalités de candidature
Contact
0328627000
Informations complémentaires
Environnement du poste :
Lieu : Mairie de Dunkerque et Hôtel communautaire
Filière : Administrative
Grade : C
Adjoint administratif
Temps de travail : 38H45/semaine
21 jours de RTT
DATE BUTOIR : Dimanche 17 septembre 2023 ENTRETIENS : Vendredi 22 septembre au matin
+ D'INFO : Anne-Charlotte Schraen - 2583
anne-charlotte.schraen@cud.fr
Lieu : Mairie de Dunkerque et Hôtel communautaire
Filière : Administrative
Grade : C
Adjoint administratif
Temps de travail : 38H45/semaine
21 jours de RTT
DATE BUTOIR : Dimanche 17 septembre 2023 ENTRETIENS : Vendredi 22 septembre au matin
+ D'INFO : Anne-Charlotte Schraen - 2583
anne-charlotte.schraen@cud.fr
Adresse de l'employeur
COMMUNAUTE URBAINE DE DUNKERQUE
>- Pertuis de la Marine
59386 DUNKERQUE
>- Pertuis de la Marine
59386 DUNKERQUE
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.