Chargé de médiation numérique
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Offre n° O059240320000693
Publiée le 20/03/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
ROUBAIX
Poste à pourvoir le
01/05/2024
Date limite de candidature
21/04/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une disponibilité
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Descriptif de l'emploi
La Ville de toutes les initiatives, toutes les idées, toutes les audaces, toutes les cultures, et toutes les énergies recrute un chargé de la médication numérique (h/f) sur le cadre d’emploi des adjoints administratifs à la maison des Services des quartiers EST.
Prendre la vie côté Roubaix, c’est faire le choix d’une ville où l’audace, l’innovation, la création, l’ouverture ne sont pas de vains mots. Roubaix (97 492 habitants, 4e ville des Hauts-de-France), on y habite, on y travaille, on y crée, on s’y instruit. Bref, on y réussit ! Et si, comme 12 000 étudiants et 46 000 salariés, vous preniez la vie côté Roubaix ? Notre collectivité compte déjà 1600 talents (68 M€ de masse salariale).
Rejoignez-les !
Prendre la vie côté Roubaix, c’est faire le choix d’une ville où l’audace, l’innovation, la création, l’ouverture ne sont pas de vains mots. Roubaix (97 492 habitants, 4e ville des Hauts-de-France), on y habite, on y travaille, on y crée, on s’y instruit. Bref, on y réussit ! Et si, comme 12 000 étudiants et 46 000 salariés, vous preniez la vie côté Roubaix ? Notre collectivité compte déjà 1600 talents (68 M€ de masse salariale).
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Missions / conditions d'exercice
Accueillir et renseignement du public MFS
Accompagner des usagers pour leurs démarches administratives : explications, aide, formation,…
Expliquer les règles de fonctionnement de l’espace numérique
Surveiller les espaces et accès et veiller à la sécurité des personnes
Assister les usagers dans la recherche et la gestion de l'information en ligne Contrôler l'usage des postes de recherche en ligne dans le respect des codes de procédures
Participer à la réflexion générale sur l'organisation et le fonctionnement du service
Participer à l'organisation d'actions d’initiation et de formation au numérique
Participer à l'organisation du programme d’animations culturelles de l’Espace
Entretenir des relations avec les différents partenaires et l’équipe de l’Espace socioculturel
Alimenter des rapports d’activité
Gérer les litiges et les conflits avec les usagers
Proposer, programmer, créer des ateliers de découverte, d’initiation à l’informatique/numérique
Remplacer à l’accueil de la Maison des Services le cas échéant
Assurer et contrôler la communication du service
Accompagner des usagers pour leurs démarches administratives : explications, aide, formation,…
Expliquer les règles de fonctionnement de l’espace numérique
Surveiller les espaces et accès et veiller à la sécurité des personnes
Assister les usagers dans la recherche et la gestion de l'information en ligne Contrôler l'usage des postes de recherche en ligne dans le respect des codes de procédures
Participer à la réflexion générale sur l'organisation et le fonctionnement du service
Participer à l'organisation d'actions d’initiation et de formation au numérique
Participer à l'organisation du programme d’animations culturelles de l’Espace
Entretenir des relations avec les différents partenaires et l’équipe de l’Espace socioculturel
Alimenter des rapports d’activité
Gérer les litiges et les conflits avec les usagers
Proposer, programmer, créer des ateliers de découverte, d’initiation à l’informatique/numérique
Remplacer à l’accueil de la Maison des Services le cas échéant
Assurer et contrôler la communication du service
Profils recherchés
❱ Savoirs
Bonne culture générale
Fonctionnement et logique d'organisation du service
Connaissance des partenaires, leurs rôles et missions
Principes et méthodes de l’e-administration en ligne
Normes de sécurité des établissements recevant du public
Principes et techniques de médiation et de résolution de conflits
Principes de bases de la loi informatique et liberté, responsabilité de l'établissement vis-à-vis de l'utilisation d'Internet, principes de confidentialité
Logiciel de bureautique, internet
Logiciel de création de compte numérique pour l’usager
❱ Savoir faire
Identifier et gérer la demande des usagers par rapport aux besoins administratifs, sociaux ou numériques
Expliquer la procédure et les conditions d’accueil (libre ou RV)
Veille administrative, juridique
Suivi de dossiers
❱ Savoir être
Rigueur
Adaptabilité et polyvalence
Courtoisie
Travail en équipe
attitude éco-responsable dans l’usage des moyens mis à sa disposition
Rejoignez-nous en adressant votre candidature (CV + lettre de motivation) sur :
https://services.ville-roubaix.fr/espaceEmploi/jsp/REACCUEIL.jsp
Bonne culture générale
Fonctionnement et logique d'organisation du service
Connaissance des partenaires, leurs rôles et missions
Principes et méthodes de l’e-administration en ligne
Normes de sécurité des établissements recevant du public
Principes et techniques de médiation et de résolution de conflits
Principes de bases de la loi informatique et liberté, responsabilité de l'établissement vis-à-vis de l'utilisation d'Internet, principes de confidentialité
Logiciel de bureautique, internet
Logiciel de création de compte numérique pour l’usager
❱ Savoir faire
Identifier et gérer la demande des usagers par rapport aux besoins administratifs, sociaux ou numériques
Expliquer la procédure et les conditions d’accueil (libre ou RV)
Veille administrative, juridique
Suivi de dossiers
❱ Savoir être
Rigueur
Adaptabilité et polyvalence
Courtoisie
Travail en équipe
attitude éco-responsable dans l’usage des moyens mis à sa disposition
Rejoignez-nous en adressant votre candidature (CV + lettre de motivation) sur :
https://services.ville-roubaix.fr/espaceEmploi/jsp/REACCUEIL.jsp
Contact
Contact
0320664600
Lien de candidature
Informations complémentaires
Niveau de recrutement : Cadre d’emploi des adjoints administratifs catégorie C
Amplitude horaire : 38H/semaine du mardi matin au samedi midi
Rémunération statutaire + régime indemnitaire de la Ville de Roubaix
Rejoignez-nous en adressant votre candidature (CV + lettre de motivation) sur :
https://filderoubaix.ville-roubaix.fr/
Amplitude horaire : 38H/semaine du mardi matin au samedi midi
Rémunération statutaire + régime indemnitaire de la Ville de Roubaix
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https://filderoubaix.ville-roubaix.fr/
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.