MISSION GLOBALE ET DOMAINE D’ACTIVITE


Le Syndicat Mixte Hauts-de-France Mobilités est un syndicat mixte de type SRU, composé de 34 membres dont la Région Hauts-de-France, 32 Autorités de L’Organisation de la Mobilités et le Département du Nord. Créé depuis 2009, le syndicat a en charge de favoriser l’interopérabilité des Transports publics à travers la coordination des offres de Transports, la mise en place d’un système multimodal d’information à l’intention des usagers, et la création d’une tarification coordonnée et de titres de transports uniques ou unifiés.

A ce titre, le syndicat porte la démarche d’interopérabilité Billettique Passpass, ainsi que les outils dédiés dont passpass.fr et passpasscovoiturage.fr.

La mission globale du poste est de coordonner la mise en œuvre de la démarche d’interopérabilité passpass et du site passpass.fr, dont les usages numériques, et de développer les partenariats de la communauté Passpass.

Sous l’autorité directe de la Directrice-Adjointe en N+1 puis du Directeur en N+2, il s’agira de piloter et coordonner toutes les actions de la démarche PASSPASS et des usages numériques liés, et de manager l’équipe dédiée à ces missions.
Les actions de la démarche PASSPASS se décomposent en 2 aspects :
-L’interopérabilité Billettique porté par la PFR d’Armentières, et au travers du support Billettique de la carte PASSPASS. Il s’agira de coordonner et suivre la planification des travaux de cette interopérabilité Billettique
-La démarche du SIM ou système d’information Multimodale PASSPASS.FR et de son application Mobile, qui centralise en une seule plateforme numérique, l’information voyageurs, la tarification, la distribution et vente en ligne,

Ces 2 démarches seront effectuées en concertation avec les partenaires du syndicat et ceux de la démarche PassPass ainsi qu’avec les acteurs des nouvelles mobilités (covoiturage, autopartage, vélos…).
En outre, le chef de service PASS PASS et Usages Numériques aura en charge la gestion du partenariat PASS PASS qu’il développera d’un point de vue marketing et coordonnera, ainsi que la gestion des bons usages numériques sur les outils qu’il pilote (RGPD, RGS…)

L’objectif est de construire un ensemble d’actions qui contribuent à offrir aux utilisateurs un service de transport facilité, attractif et innovant et de développer et sécuriser les usages numériques tant d’un point de vue de l’usager et du syndicat que pour la bonne exécution des outils à piloter.

A ce titre, vous aurez en charge les missions suivantes :
PARTENARIAT
• Mise en place, pilotage et suivi des partenariats des AOT/AOMD adhérents du Syndicat
• Mise en place et suivi des partenariats des opérateurs de mobilité
• Mise en place et suivi des partenariats institutionnels relatifs aux porteurs ou acteurs de la mobilité

MANAGEMENT ET COORDINATION
• Manager en direct le pôle PASSPASS et ses équipes en place, constitué des postes liés à l’interopérabilité Billettique et aux supports techniques
• Piloter, animer, et assurer le suivi partenarial de la Communauté PassPass
• Piloter et développer les conventions partenariales : charte d’intermodalité, convention cadre et convention groupement de commandes, accompagnement des AOM partenaires membres de la communauté passpass et des AOM ou partenaires souhaitant rejoindre la Communauté passpass
• Coordonner et co-animer la gouvernance de la communauté PassPass : organisation et animation des instances de gouvernance (COPIL, CODIR, GT AO..). les GTBIV étant réalisés en appui du GPFR et le cas échéant de l’AMO ; animation du groupe projet, identification des enjeux partenariaux
• Coordination transversale de l’équipe autour du projet passpass et du site Passpass.fr

PILOTAGE DU PROJET PASS PASS
• Suivi global de réalisation de la commande Passpass.fr, en lien avec les prestataires chargés de la fourniture et de l’exploitation du dispositif,
• Coordonner les déploiements fonctionnels et géographiques : interlocuteur de l’industriel, organisation et pilotage des revues mensuelles d’activités pour la maitrise d’ouvrage (avec l’appui des prestataires Passpass), suivi des plannings, suivi des recettes,
• Piloter les autres marchés liés à Passpass et passpass.fr
• Identifier les nouveaux besoins pour le Syndicat et pour la Communauté Passpass et définir les modalités d’étude et de mise en œuvre de ces évolutions

PILOTAGE DES USAGES NUMERIQUES
• Pilotage et coordination des usages numériques des fonctionnalités des outils de la communauté Pass pass et de Passpass.fr
• Suivi et coordination des obligations réglementaires numériques sur Passpass.fr (RGPD, RGS, CNIL…)
• Veille et sécurisation des usages numériques

Vous réaliserez ces missions en lien étroit avec l’équipe du Syndicat dont les personnes opérant déjà sur ce projet transversal et apporterez un appui administratif aux actions en lien avec vos missions.
Vous serez l’interlocuteur direct n+1 des personnes identifiées dans le service PASSPASS qui opéreront sous votre hiérarchie directe.

Dans le cadre de votre mission, vous serez amené(e) :
- à participer et animer des réunions techniques (internes ou partenariales)
- à participer voire piloter des travaux liés aux évolutions du projet Passpass
- à préparer et rédiger des rapports, notes de synthèse, présentations, tableaux de bord d’indicateurs, courriers/courriels, comptes-rendus/relevés de décisions, cahiers des charges, …
- à participer activement aux démarches transversales internes à la collectivité en lien avec les missions du poste, du projet, et du Syndicat,
- à contribuer au développement de l’offre du bouquet de services de mobilité (tarification, information, distribution…) notamment dans le cadre de projets territoriaux, en lien avec les autres services du Syndicat.
- à assurer une veille sectorielle et juridique sur le domaine de la billettique et de l’interopérabilité et plus globalement des innovations en matière de services aux voyageurs
- à contribuer à des projets transversaux du Syndicat et à le représenter le cas échéant
- à suivre et être en veille sur les usages numériques notamment sécuritaire pour l’usager et le syndicat

CONTRAINTES
Contraintes horaires : Bonnes disponibilités.
Contraintes de mobilité : Hauts de France principalement, parfois Région Parisienne voire France entière pour le partage d’expériences ou colloques.

RELATIONS FONCTIONNELLES ET HIERARCHIQUES

Relations hiérarchiques N+1 et N+2 :Directeur(trice)-Adjoint du Syndicat et Directeur.
Relations hiérarchiques N-1 : l’équipe du service PASSPASS
Relations fonctionnelles : Equipe interne du Syndicat, Partenaires, adhérents, institutionnels ou professionnels concernés par les thématiques de l’interopérabilité, de l’information voyageurs et des Mobilités. Et tous les prestataires nécessaires à la démarche PASSPASS.

STATUT ET CONDITIONS PARTICULIERES
Catégorie A
Filière Technique (Ingénieur Territorial)

Poste à temps complet
Le poste est accessible à tout(e) candidat (e) remplissant les conditions du décret
n° 96-1087 du 10 Décembre 1996 portant application de la loi du 10 Juillet 1987 relative au recrutement de personnes handicapées par voie contractuelle.

 SAVOIRS et SAVOIR FAIRE

- Capacité à opérer un management direct de proximité
- Capacité à coordonner un projet transversal
- Savoir travailler en mode projet
- Savoir animer, fédérer le partenariat autour du projet de service Passpass
- Savoir communiquer à l’écrit et à l’oral,
- Savoir rédiger des documents d’aide à la décision
- Savoir négocier de façon diplomate

• SAVOIR-ETRE :
- Capacité à fédérer et à déléguer, et à mettre en œuvre le reporting et l’animation d’équipe
- Capacité à gérer des dossiers complexes tant au niveau partenarial que technique,
- Etre organisé(e) et autonome,
- Savoir anticiper et être force de proposition, savoir s’adapter
- Savoir synthétiser,
- Avoir des qualités relationnelles , d’écoute et d’empathie (travail en équipe, négociation),
- Savoir impulser un travail collectif interne ou externe.


PROFIL REQUIS
♦ Formation supérieure (Niveau BAC +4 ou Bac +5).
♦ Expérience significative dans le management, la coordination ou le management de projet fonctionnel et territorial dans le domaine des Transports, et si possible dans le domaine de l’interopérabilité et de l’information voyageur
♦ Expérience significative dans le domaine numérique (gestion de projet numérique, expérience probante dans la veille et le domaine des usages numériques)
♦ Expérience souhaitée dans le domaine des transports,
♦ Expérience souhaitée dans les exploitations d’outils digitaux
♦ Rigueur et sens de l’organisation.
♦ Autonomie et réactivité.
♦ Adaptabilité et polyvalence dans le traitement et suivi des actions
♦ Esprit d’équipe et aisance relationnelle.
♦ Capacité d’écoute, de dialogue et de négociation.
♦ Capacités rédactionnelles et de synthèse.
♦ Maîtrise des outils bureautiques.
♦ Réserve et confidentialité
♦ Respect des liens hiérarchiques