Chargé(e) d'accueil / régisseur
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O059250304000741
Publiée le 04/03/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Mairie de Dechy - place Jean Jaurès (Nord (59))
Poste à pourvoir le
01/04/2025
Date limite de candidature
31/03/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à une réorganisation du service ou transfert de personnel
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Descriptif de l'emploi
MISSIONS PRINCIPALES :
• Accueil physique et téléphonique du public
• Secrétariat
• Régie de cantine (suppléance régie des centres aérés et activités)
• Accueil physique et téléphonique du public
• Secrétariat
• Régie de cantine (suppléance régie des centres aérés et activités)
Missions / conditions d'exercice
Fonction 1 : Accueil physique et téléphonique du public
- Prendre des messages
- S’exprimer clairement et reformuler les demandes
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous
- Mettre en relation des correspondants
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions
- Réagir avec pertinence aux situations d’urgence
- Conserver neutralité et objectivité face aux situations
- S’adapter aux publics de cultures différentes
- Adapter son intervention aux différents publics
- Réguler l’entrée des visiteurs / groupes et surveiller les accès
- Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité
- Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité
Fonction 2 : Secrétariat
- Gérer le logiciel de mesure de la fréquentation et d’inscription d’activités
- Organiser son travail en fonctions des priorités et des contraintes de temps particulières
- Prendre en compte des consignes écrites ou orales
- Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence
- Rédiger et présenter des documents d’information et de communication
- Gérer un planning de réservation des activités
- Suivre et encadrer des stagiaires
- Informer son responsable des contraintes et difficultés rencontrées
- Gérer les prêts de locaux ou de matériel (aux associations ou aux autres services)
- Diffuser des informations ou des documents par voie d’affichage ou au sein des services
- Rédiger des comptes rendus divers
Fonction 3 : Régie de cantine (suppléance régie des centres aérés et activités)
- Effectuer des encaissements de régie et déposer les recettes
- Paramétrage des activités du centre en fonction des délibérations en CA du CCAS et en fonction des quotients familiaux de la CAF
- Facturation
- Emission des titres en lien avec la comptabilité (transmission d’état du quittancier)
- Emission des rappels en direction des familles
- Prendre des messages
- S’exprimer clairement et reformuler les demandes
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous
- Mettre en relation des correspondants
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions
- Réagir avec pertinence aux situations d’urgence
- Conserver neutralité et objectivité face aux situations
- S’adapter aux publics de cultures différentes
- Adapter son intervention aux différents publics
- Réguler l’entrée des visiteurs / groupes et surveiller les accès
- Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité
- Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité
Fonction 2 : Secrétariat
- Gérer le logiciel de mesure de la fréquentation et d’inscription d’activités
- Organiser son travail en fonctions des priorités et des contraintes de temps particulières
- Prendre en compte des consignes écrites ou orales
- Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence
- Rédiger et présenter des documents d’information et de communication
- Gérer un planning de réservation des activités
- Suivre et encadrer des stagiaires
- Informer son responsable des contraintes et difficultés rencontrées
- Gérer les prêts de locaux ou de matériel (aux associations ou aux autres services)
- Diffuser des informations ou des documents par voie d’affichage ou au sein des services
- Rédiger des comptes rendus divers
Fonction 3 : Régie de cantine (suppléance régie des centres aérés et activités)
- Effectuer des encaissements de régie et déposer les recettes
- Paramétrage des activités du centre en fonction des délibérations en CA du CCAS et en fonction des quotients familiaux de la CAF
- Facturation
- Emission des titres en lien avec la comptabilité (transmission d’état du quittancier)
- Emission des rappels en direction des familles
Profils recherchés
- Etre organisée dans son activité conjointement avec l’autre agent d’accueil
- Maitrise des techniques d’accueil, règles de communication
- Maitrise de l’organigramme de la collectivité, activités des services
- Maitrise du standard téléphonique, des annuaires, d’Internet
- Connaissance des caractéristiques des publics
- Principe de la communication orale et écrite
- Maitrise des techniques de secrétariat (prise de note…)
- Maitrise de l’orthographe et de la grammaire
- Maitrise de technique de classement des documents
- Maitrise des principes d’accueil des personnes en situation de handicap
- Notions sur les missions de service public
- Notions sur les droits et obligations des fonctionnaires
- Principe d’organisation de son activité
- Notions d’éthique, de dignité de la personne, de déontologie
- Maitrise des calculs
- Maitrise du reporting
- Maitrise du logiciel MyPérischool / NOE / INOE
- Maitrise des techniques d’accueil, règles de communication
- Maitrise de l’organigramme de la collectivité, activités des services
- Maitrise du standard téléphonique, des annuaires, d’Internet
- Connaissance des caractéristiques des publics
- Principe de la communication orale et écrite
- Maitrise des techniques de secrétariat (prise de note…)
- Maitrise de l’orthographe et de la grammaire
- Maitrise de technique de classement des documents
- Maitrise des principes d’accueil des personnes en situation de handicap
- Notions sur les missions de service public
- Notions sur les droits et obligations des fonctionnaires
- Principe d’organisation de son activité
- Notions d’éthique, de dignité de la personne, de déontologie
- Maitrise des calculs
- Maitrise du reporting
- Maitrise du logiciel MyPérischool / NOE / INOE
Contact et modalités de candidature
Contact
0327958200
Informations complémentaires
Poste pourvu en interne
Adresse de l'employeur
C.C.A.S. DE DECHY
>Mairie de Dechy - place Jean Jaurès
59187 DECHY
>Mairie de Dechy - place Jean Jaurès
59187 DECHY
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.