Agent d'accueil téléphonique
Offre n° O059250411000980
Publiée le 11/04/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
12 Boulevard de l' Egalité, Tourcoing (Nord)
Poste à pourvoir le
01/07/2025
Date limite de candidature
11/05/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
La DRNSP rassemble 8 MNS sur le territoire Roubaix Tourcoing qui assurent entre autres une mission d'accueil
téléphonique auprès des usagers. Un projet d'expérimentation d'un Centre de contact sur le territoire de Roubaix
Tourcoing est en cours. Ce Centre de contact a pour vocation de recouvrir cette mission.
Sous l'autorité du Responsable du Cantre de contact, le ou la Chargé(e) d'accueil téléphonique contribue à la qualité de
l'accueil téléphonique et au traitement des demandes électroniques pour favoriser l'orientation et l'accompagnement des
usagers. Il ou elle exerce sa mission dans le respect du cadre juridique et du secret professionnel lié au statut et à la
mission exercée.
téléphonique auprès des usagers. Un projet d'expérimentation d'un Centre de contact sur le territoire de Roubaix
Tourcoing est en cours. Ce Centre de contact a pour vocation de recouvrir cette mission.
Sous l'autorité du Responsable du Cantre de contact, le ou la Chargé(e) d'accueil téléphonique contribue à la qualité de
l'accueil téléphonique et au traitement des demandes électroniques pour favoriser l'orientation et l'accompagnement des
usagers. Il ou elle exerce sa mission dans le respect du cadre juridique et du secret professionnel lié au statut et à la
mission exercée.
Missions / conditions d'exercice
Impliqué(e) dans la démarche de qualité de service du Département au sein du centre de contact de la Direction Déléguée de la Métropole Roubaix-Tourcoing, vous êtes l'un(e) des premier(e)s interlocuteur(trice)s du public.
Profils recherchés
Vous contribuez activement à :
-Assurer un accueil téléphonique de qualité auprès de vos différent(e)s interlocuteur(trice)s ;
-Renseigner et orienter les différentes demandes ;
-Organiser et gérer la prise en charge des appels téléphoniques et des messages transmis.
-Assurer un accueil téléphonique de qualité auprès de vos différent(e)s interlocuteur(trice)s ;
-Renseigner et orienter les différentes demandes ;
-Organiser et gérer la prise en charge des appels téléphoniques et des messages transmis.
Contact et modalités de candidature
Contact
0359735959
Informations complémentaires
Poste ouvert uniquement aux candidats à l'interne.
Merci de transmettre votre candidature via le lien ci-dessous
https://recrutement-lenord.gestmax.fr/employee/9058/3/agent-d-accueil-telephonique-f-h
Merci de transmettre votre candidature via le lien ci-dessous
https://recrutement-lenord.gestmax.fr/employee/9058/3/agent-d-accueil-telephonique-f-h
Adresse de l'employeur
CONSEIL DEPARTEMENTAL DU NORD
>Hôtel du département - 51 rue gustave delory
59047 Lille cedex
>Hôtel du département - 51 rue gustave delory
59047 Lille cedex
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.