Responsable de service
Offre n° O059251224000664
Publiée le 24/12/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Hôtel du département - 51 rue gustave delory, Lille (Nord (59))
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Gestion des ressources humaines >
Ressources humaines, statut et rémunération
Grade(s) recherché(s)
Attaché
Attaché principal
Attaché principal
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Management
Oui
Descriptif de l'emploi
La Direction des Ressources Humaines est aujourd’hui engagée dans une dynamique déclinée autour de 4 axes : une DRH de référence et reconnue, lisible et en proximité, centrée sur l’accompagnement des parcours, des acteurs RH experts et outillés. Les experts RH sont regroupés en pôles et services par grande thématique.
Le pôle vie au travail a pour objectif d’assurer à toutes et tous des conditions de travail respectueuses du bien-être, en adaptant les situations, et à tous les moments de vie qu’ils soient professionnels ou personnels.
Le service prestations sociales, composé d’une dizaine d’agent, a en charge la gestion de la vie des agents :
- Au travail, pour aider aux déplacements, à la garde d’enfants ect.
- Et au-delà, la protection sociale complémentaire qui propose l’adhésion à une mutuelle santé et/ou prévoyance, avec l’aide financière de l’employeur.
Le pôle vie au travail a pour objectif d’assurer à toutes et tous des conditions de travail respectueuses du bien-être, en adaptant les situations, et à tous les moments de vie qu’ils soient professionnels ou personnels.
Le service prestations sociales, composé d’une dizaine d’agent, a en charge la gestion de la vie des agents :
- Au travail, pour aider aux déplacements, à la garde d’enfants ect.
- Et au-delà, la protection sociale complémentaire qui propose l’adhésion à une mutuelle santé et/ou prévoyance, avec l’aide financière de l’employeur.
Missions / conditions d'exercice
Rattaché à la responsable du pôle Vie au travail, le responsable de service contribue à :
• Piloter, coordonner et manager le service
o Responsabilité du pilotage opérationnel, hiérarchique et fonctionnel du service ;
- Encadrement des équipes : définition des missions, gestion des priorités et développement des compétences; Gestion des relations internes et résolution des conflits ;
- Animer et développer le projet de service : Structurer et faire vivre un projet de service partagé autour de la qualité du service rendu, de la proximité avec les agents et du développement de l’expertise interne.
o Mettre en place une conduite du changement associant les équipes et les partenaires sociaux.
o Organiser et animer des temps forts collectifs, notamment le premier Forum Social des agents en 2026.
• Piloter la gestion et l’évolution des dispositifs de prestations sociales
o Assurer la bonne mise en œuvre et le versement des prestations d’action sociale employeur (chèques vacances, subventions, aides diverses, etc.) auprès des agents.
o Garantir la qualité, la conformité et la sécurisation des processus dans un contexte d’évolution réglementaire et organisationnelle (M57, Pléiade 4U, OCTIME).
o Superviser l’intégration de nouveaux publics bénéficiaires, notamment les 2 500 assistants familiaux à compter du 1er janvier 2026.
• Piloter, coordonner et manager le service
o Responsabilité du pilotage opérationnel, hiérarchique et fonctionnel du service ;
- Encadrement des équipes : définition des missions, gestion des priorités et développement des compétences; Gestion des relations internes et résolution des conflits ;
- Animer et développer le projet de service : Structurer et faire vivre un projet de service partagé autour de la qualité du service rendu, de la proximité avec les agents et du développement de l’expertise interne.
o Mettre en place une conduite du changement associant les équipes et les partenaires sociaux.
o Organiser et animer des temps forts collectifs, notamment le premier Forum Social des agents en 2026.
• Piloter la gestion et l’évolution des dispositifs de prestations sociales
o Assurer la bonne mise en œuvre et le versement des prestations d’action sociale employeur (chèques vacances, subventions, aides diverses, etc.) auprès des agents.
o Garantir la qualité, la conformité et la sécurisation des processus dans un contexte d’évolution réglementaire et organisationnelle (M57, Pléiade 4U, OCTIME).
o Superviser l’intégration de nouveaux publics bénéficiaires, notamment les 2 500 assistants familiaux à compter du 1er janvier 2026.
Profils recherchés
• De formation supérieure en ressources humaines, administration publique, management, vous êtes doté(e) d’une expérience confirmée en management d'équipe et en organisation de services ;
• Doté de connaissances solides du statut de la fonction publique, vous maitrisez idéalement la thématique des prestations d’action sociale dans la fonction publique ;
• Réactif-ve et adaptable, vous savez gérer des environnements complexes et travailler de manière transversale avec divers services et partenaires ;
• Doté(e) d'une excellente aisance relationnelle, vous gérez les conflits et soutenez vos équipes dans la résolution de problèmes, tout en maintenant un haut niveau de qualité de service.
• Doté(e) d’un esprit d'analyse et de synthèse, rigoureux(se) et en mesure de proposer des solutions adaptées.
• Reconnu(e) pour vos excellentes compétences relationnelles et votre aptitude à animer une dynamique collective.
• Doté de connaissances solides du statut de la fonction publique, vous maitrisez idéalement la thématique des prestations d’action sociale dans la fonction publique ;
• Réactif-ve et adaptable, vous savez gérer des environnements complexes et travailler de manière transversale avec divers services et partenaires ;
• Doté(e) d'une excellente aisance relationnelle, vous gérez les conflits et soutenez vos équipes dans la résolution de problèmes, tout en maintenant un haut niveau de qualité de service.
• Doté(e) d’un esprit d'analyse et de synthèse, rigoureux(se) et en mesure de proposer des solutions adaptées.
• Reconnu(e) pour vos excellentes compétences relationnelles et votre aptitude à animer une dynamique collective.
Contact et modalités de candidature
Contact
0359735959
Informations complémentaires
CV + Lettre de motivation + Dernier arrêté de situation administrative indispensable.
Adresse de l'employeur
CONSEIL DEPARTEMENTAL DU NORD
>Hôtel du département - 51 rue gustave delory
59047 Lille cedex
>Hôtel du département - 51 rue gustave delory
59047 Lille cedex
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.