Agent d'accueil polyvalent (H/F)
Offre n° O059260126000675
Publiée le 26/01/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
- Château Baratte - Avenue Georges Baratte, Templeuve-en-Pévèle (Nord (59))
Poste à pourvoir le
01/03/2026
Date limite de candidature
25/02/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une promotion interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Les valeurs du service public vous tiennent à cœur et souhaitez développer votre savoir faire au service d'une collectivité à taille humaine ?
Bonne nouvelle ! Nous recherchons un agent d'accueil polyvalent (h/f) au sein de l'équipe " services à la population":
Maire -> DGS -> Responsable des Services à la Population -> Agent d'accueil polyvalent (H/F)
L'agent sera chargé de l'accueil physique et téléphonique du public,
Renseignement et orientation du public en Mairie.
Le service à la population est composé de 7 agents ( accueil, état civil, cimetière, action sociale, urbanisme, secrétariat, élections, recensement...)
Bonne nouvelle ! Nous recherchons un agent d'accueil polyvalent (h/f) au sein de l'équipe " services à la population":
Maire -> DGS -> Responsable des Services à la Population -> Agent d'accueil polyvalent (H/F)
L'agent sera chargé de l'accueil physique et téléphonique du public,
Renseignement et orientation du public en Mairie.
Le service à la population est composé de 7 agents ( accueil, état civil, cimetière, action sociale, urbanisme, secrétariat, élections, recensement...)
Missions / conditions d'exercice
LES MISSIONS PRINCIPALES DE L' AGENT D'ACCUEIL POLYVALENT:
- Accueillir physiquement le public, Prendre des messages, S'exprimer clairement et reformuler les demandes, savoir être synthétique
- Favoriser l'expression de la demande, Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques,
- Renseigner, accompagner, orienter le public pour ces démarches administratives
-Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous,
- Orienter les usagers vers les personnes et les services correspondant à leurs besoins,
- Gérer les situations conflictuelles en relation avec son responsable de service, Réagir avec pertinence aux situations d'urgence, Conserver neutralité et objectivité face aux situations, Adapter son intervention aux différents publics.
-Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité
* Missions spécifiques à l'accueil de la Mairie:
- Afficher les informations à destination du public
- Diffuser les informations au sein des services ; Numériser la revue de presse et la diffuser
- Gérer l'affichage des arrêtés
- Saisir et mettre en forme des documents informatiques (Bordereaux d'envoi, courriers types, tableaux de suivi)
- Trier, classer, Archiver le registre des arrêtés
- Appliquer la procédure en vigueur concernant animaux errants ou abandonnés avec la LPA.
- Saisir les demandes de rdv pour certains services, de réservations
- Diffuser les arrêtés dans le domaine de la voirie, occupation du domaine public selon les informations reçue des services internes et sous la responsabilité du chef de service.
* Soutien au service à la population, sous la responsabilité du chef de service :
- Assurer un premier niveau de renseignement sur la base des procédures formalisées par le service, assurer la continuité du service à la population en cas d'absences .
- Assister l'élu lors de la célébration des mariages
Pour ce faire , l'agent d'accueil sera formé sur les bases des autres domaines du service à la population, par exemple :
ÉTAT CIVIL :
- Réception des déclarations et établissement des actes d'état civil
- Accueil et renseignement du public
- Établissement des dossiers de mariage et de PACS
- Tenue administrative des registres d'état civil
- Gestion des décès, cimetière
ÉLECTIONS :
- Participation à la mise à jour des listes électorales.
- Participation à l’organisation des élections, des scrutins
- Mise en place les bureaux de vote
- Accueillir physiquement le public, Prendre des messages, S'exprimer clairement et reformuler les demandes, savoir être synthétique
- Favoriser l'expression de la demande, Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques,
- Renseigner, accompagner, orienter le public pour ces démarches administratives
-Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous,
- Orienter les usagers vers les personnes et les services correspondant à leurs besoins,
- Gérer les situations conflictuelles en relation avec son responsable de service, Réagir avec pertinence aux situations d'urgence, Conserver neutralité et objectivité face aux situations, Adapter son intervention aux différents publics.
-Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité
* Missions spécifiques à l'accueil de la Mairie:
- Afficher les informations à destination du public
- Diffuser les informations au sein des services ; Numériser la revue de presse et la diffuser
- Gérer l'affichage des arrêtés
- Saisir et mettre en forme des documents informatiques (Bordereaux d'envoi, courriers types, tableaux de suivi)
- Trier, classer, Archiver le registre des arrêtés
- Appliquer la procédure en vigueur concernant animaux errants ou abandonnés avec la LPA.
- Saisir les demandes de rdv pour certains services, de réservations
- Diffuser les arrêtés dans le domaine de la voirie, occupation du domaine public selon les informations reçue des services internes et sous la responsabilité du chef de service.
* Soutien au service à la population, sous la responsabilité du chef de service :
- Assurer un premier niveau de renseignement sur la base des procédures formalisées par le service, assurer la continuité du service à la population en cas d'absences .
- Assister l'élu lors de la célébration des mariages
Pour ce faire , l'agent d'accueil sera formé sur les bases des autres domaines du service à la population, par exemple :
ÉTAT CIVIL :
- Réception des déclarations et établissement des actes d'état civil
- Accueil et renseignement du public
- Établissement des dossiers de mariage et de PACS
- Tenue administrative des registres d'état civil
- Gestion des décès, cimetière
ÉLECTIONS :
- Participation à la mise à jour des listes électorales.
- Participation à l’organisation des élections, des scrutins
- Mise en place les bureaux de vote
Profils recherchés
Une expérience dans le domaine de l'accueil ou dans une autre commune serait un plus.
- Rigueur, autonomie, efficacité, neutralité, objectivité, devoir de confidentialité, polyvalence ;
- Probité et conscience professionnelle, sens de la diplomatie
- Être organisé, rigoureux et méthodique, sérieux et efficace, patient et discret
- Sens aigu du service public, discrétion ;
- Maîtriser les techniques de communication ;
- Prendre des messages et les transmettre aux services concernés
- Adapter son intervention aux différents publics
- S'exprimer clairement et reformuler les demandes
- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
- Savoir gérer les situations de stress et réguler les tensions
- Maîtrise des outils informatiques, des logiciels métiers
- Rigueur, autonomie, efficacité, neutralité, objectivité, devoir de confidentialité, polyvalence ;
- Probité et conscience professionnelle, sens de la diplomatie
- Être organisé, rigoureux et méthodique, sérieux et efficace, patient et discret
- Sens aigu du service public, discrétion ;
- Maîtriser les techniques de communication ;
- Prendre des messages et les transmettre aux services concernés
- Adapter son intervention aux différents publics
- S'exprimer clairement et reformuler les demandes
- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
- Savoir gérer les situations de stress et réguler les tensions
- Maîtrise des outils informatiques, des logiciels métiers
Contact et modalités de candidature
Contact
0320646562
Informations complémentaires
CV et Lettre de motivation à l'attention de Monsieur le Maire de Templeuve-en-Pévèle
> Rémunération selon la statut de la fonction publique+Régime indemnitaire+Prime annuelle (sous conditions)
> Temps complet 36 h 00 avec une demi journée de repos fixe dans la semaine, un samedi sur 2 travaillé (alternance entre une semaine à 40h et une semaine à 32h)
> Participation aux frais de déplacement domicile/travail en transports publics de 75%.
> La collectivité est adhérente à plurélya pour les prestations sociales (allocation garde d'enfant, chèques vacances, allocation vacances enfants, coupon sport, chèques culture…)
> Rémunération selon la statut de la fonction publique+Régime indemnitaire+Prime annuelle (sous conditions)
> Temps complet 36 h 00 avec une demi journée de repos fixe dans la semaine, un samedi sur 2 travaillé (alternance entre une semaine à 40h et une semaine à 32h)
> Participation aux frais de déplacement domicile/travail en transports publics de 75%.
> La collectivité est adhérente à plurélya pour les prestations sociales (allocation garde d'enfant, chèques vacances, allocation vacances enfants, coupon sport, chèques culture…)
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.