Chef(fe) de service "Infrastructure Cliente et Support"
Offre n° O059260330000037
Publiée le 30/03/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
- 10 place Victor Hassebroucq - BP 80479, Tourcoing (Nord (59))
Poste à pourvoir le
29/04/2026
Date limite de candidature
29/04/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Ingénieur
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Chef(fe) du Service " Infrastructure Cliente et Support "
à la Direction des Systèmes d'Information et du Numérique
(Catégorie A - Filière Technique)
à la Direction des Systèmes d'Information et du Numérique
(Catégorie A - Filière Technique)
Missions / conditions d'exercice
Sous l'autorité du Directeur, vous aurez pour missions de :
- Gérer le parc de l'Infrastructure Cliente de la Ville et du CCAS (postes de travail, tablettes, systèmes d'impression,...) ainsi que les outils et services nécessaires à son bon fonctionnement ;
- Accompagner les utilisateurs dans leurs usages numériques, participer aux interventions d'assistance et veiller au bon déroulement de la hotline et le helpdesk de la direction ;
- Définir et maintenir l'architecture technique de l'Infrastructure Cliente en coordination avec les autres services de la direction et veiller à sa sécurisation sous l'autorité du Responsable de la Sécurité des Systèmes d'Information (RSSI) et du Déléguée à la Protection des Données (DPO) ;
- Manager les ressources humaines du service (réunions de service, réunions de coordination périodiques, régulation des plans de charge...)
- Préparer le budget annuel du service et le suivre ;
- Participer à l'élaboration de marchés publics et des choix techniques pour l'Infrastructure Cliente en coordination avec le responsable des achats de la direction.
- Gérer le parc de l'Infrastructure Cliente de la Ville et du CCAS (postes de travail, tablettes, systèmes d'impression,...) ainsi que les outils et services nécessaires à son bon fonctionnement ;
- Accompagner les utilisateurs dans leurs usages numériques, participer aux interventions d'assistance et veiller au bon déroulement de la hotline et le helpdesk de la direction ;
- Définir et maintenir l'architecture technique de l'Infrastructure Cliente en coordination avec les autres services de la direction et veiller à sa sécurisation sous l'autorité du Responsable de la Sécurité des Systèmes d'Information (RSSI) et du Déléguée à la Protection des Données (DPO) ;
- Manager les ressources humaines du service (réunions de service, réunions de coordination périodiques, régulation des plans de charge...)
- Préparer le budget annuel du service et le suivre ;
- Participer à l'élaboration de marchés publics et des choix techniques pour l'Infrastructure Cliente en coordination avec le responsable des achats de la direction.
Profils recherchés
- Vous êtes de formation supérieure en informatique et vous possédez des bases solides en architecture du poste de travail, réseaux et des systèmes d'impression ;
- Vous disposez d'une expérience d'encadrement et savez gérer une équipe ;
- Vous avez de solides compétences en conduite de projets informatiques ;
- Vous savez opérer des choix techniques en matière d'équipement ;
- Vous connaissez les méthodes et les techniques de diagnostics et de maintenance ;
- Vous maîtrisez les environnements Microsoft, vous possédez des connaissances dans la gestion d'un domaine Active Directory (gestion des utilisateurs, GPO, WSUS,...) et vous savez développer des scripts simples pour l'automatisation de tâches ;
- Vous connaissez le fonctionnement des collectivités et des marchés publics ;
- Vous faites preuve d'initiative, vous savez anticiper et vous vous adaptez aux différentes situations et problématiques rencontrées ;
- Vous aimez travailler en équipe et vous savez vous coordonnez avec les autres services ;
- Vous êtes pédagogue et savez maintenir un bon relationnel avec vos interlocuteurs ;
- Vous êtes méthodique et rigoureux(se).
- Vous disposez d'une expérience d'encadrement et savez gérer une équipe ;
- Vous avez de solides compétences en conduite de projets informatiques ;
- Vous savez opérer des choix techniques en matière d'équipement ;
- Vous connaissez les méthodes et les techniques de diagnostics et de maintenance ;
- Vous maîtrisez les environnements Microsoft, vous possédez des connaissances dans la gestion d'un domaine Active Directory (gestion des utilisateurs, GPO, WSUS,...) et vous savez développer des scripts simples pour l'automatisation de tâches ;
- Vous connaissez le fonctionnement des collectivités et des marchés publics ;
- Vous faites preuve d'initiative, vous savez anticiper et vous vous adaptez aux différentes situations et problématiques rencontrées ;
- Vous aimez travailler en équipe et vous savez vous coordonnez avec les autres services ;
- Vous êtes pédagogue et savez maintenir un bon relationnel avec vos interlocuteurs ;
- Vous êtes méthodique et rigoureux(se).
Contact et modalités de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.