Agent polyvalent d'accueil en Mairie de Quartier (h/f)
Offre n° O059260407000179
Publiée le 07/04/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
1 place Jean Delvainquière, Wattrelos (Nord (59))
Poste à pourvoir le
12/05/2026
Date limite de candidature
07/05/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
La Ville de Wattrelos, commune de 41 000 habitants est la 5ème ville de la métropole européenne de Lille. Frontalière avec la Belgique, Wattrelos est une ville jeune, associative, sportive, culturelle et festive, dont la Ville Nature est le fil conducteur du projet municipal.
L'agent polyvalent d'accueil propose des services de proximité en mairie de quartier en lien avec l’action sociale : dossier de demande d’aide MDPH, APA, logement, chèque d’accompagnement spécialisé, restauration scolaire (écoles privées), carte ILEVIA pour les plus de 65 ans, etc…
L'agent polyvalent d'accueil propose également des services de proximité en mairie de quartier en lien avec le service administration & citoyenneté : attestations diverses, recensement pour la journée citoyennes, inscription et modification des listes électorales, information sur les titres d’identité, demande d’acte de naissance, de livret de famille, demande de carte de déchetterie, etc…
L'agent polyvalent d'accueil propose des services de proximité en mairie de quartier en lien avec l’action sociale : dossier de demande d’aide MDPH, APA, logement, chèque d’accompagnement spécialisé, restauration scolaire (écoles privées), carte ILEVIA pour les plus de 65 ans, etc…
L'agent polyvalent d'accueil propose également des services de proximité en mairie de quartier en lien avec le service administration & citoyenneté : attestations diverses, recensement pour la journée citoyennes, inscription et modification des listes électorales, information sur les titres d’identité, demande d’acte de naissance, de livret de famille, demande de carte de déchetterie, etc…
Missions / conditions d'exercice
Fiche de poste
MISSIONS PRINCIPALES
• Assurer l’accueil physique et téléphonique des administrés et de tout type de public
• Maintenir l’accueil et orienter le public vers les différents services et organismes extérieurs
1 – En lien avec l’action sociale :
• Orienter et informer l’usager dans ses démarches d’aides légales
• Mise à disposition de différents documents
• Evaluer une situation sociale de tout usager sollicitant un secours facultatif ou légal et établir une liste des pièces pour la demande d’aide
• Saisir les demandes d’aides facultatives
• Informer l’usager sur les conditions et conclusions de la commission du pôle solidarité
• Instruire toutes demandes d’aides légales en fonction du besoin et de l’évaluation du recours au droit
• Etablir les dossiers en vue d’un passage en commission
• Délivrer les dossiers d’aides légales en fonction du besoin et de l’évaluation du recours au droit
• Assurer la négociation d’échéancier ou délais de paiement pour l’étalement des dettes si besoin
• Procéder à l’orientation vers les partenaires adéquats via la fiche d’orientation
• Aide à l’établissement de demandes diverses
• Accompagnement des usagers dans l’utilisation de bornes numériques
2 – En lien avec l’administration & citoyenneté :
• Orienter et informer l’usager dans ses démarches
• Délivrance ou réception d’actes (Etat-Civil, Citoyenneté...)
• Mise à disposition de différents documents
• Être en lien avec les services municipaux et les administrés pour des demandes ou informations (Etat-Civil, médiation visant à la tranquillité publique, urbanisme, propreté publique)
• Aide à l’établissement de demandes diverses
• Enfin il pourra être confié tout autre tâche nécessaire au bon fonctionnement du service et ce dans le respect des missions du service et de la catégorie de l’agent
ACTIVITES ACCESSOIRES / SECONDAIRES
• Accueillir, orienter, encadrer les étudiants stagiaires
• Etablir le lien entre le service informatique via les DTI en cas de problèmes
• Gestion des stocks matériels (papier imprimantes, consommable hardware impression, fournitures diverses)
• Gestion d’agenda des bureaux utilisés pour les permanences des organismes extérieurs
MISSIONS PRINCIPALES
• Assurer l’accueil physique et téléphonique des administrés et de tout type de public
• Maintenir l’accueil et orienter le public vers les différents services et organismes extérieurs
1 – En lien avec l’action sociale :
• Orienter et informer l’usager dans ses démarches d’aides légales
• Mise à disposition de différents documents
• Evaluer une situation sociale de tout usager sollicitant un secours facultatif ou légal et établir une liste des pièces pour la demande d’aide
• Saisir les demandes d’aides facultatives
• Informer l’usager sur les conditions et conclusions de la commission du pôle solidarité
• Instruire toutes demandes d’aides légales en fonction du besoin et de l’évaluation du recours au droit
• Etablir les dossiers en vue d’un passage en commission
• Délivrer les dossiers d’aides légales en fonction du besoin et de l’évaluation du recours au droit
• Assurer la négociation d’échéancier ou délais de paiement pour l’étalement des dettes si besoin
• Procéder à l’orientation vers les partenaires adéquats via la fiche d’orientation
• Aide à l’établissement de demandes diverses
• Accompagnement des usagers dans l’utilisation de bornes numériques
2 – En lien avec l’administration & citoyenneté :
• Orienter et informer l’usager dans ses démarches
• Délivrance ou réception d’actes (Etat-Civil, Citoyenneté...)
• Mise à disposition de différents documents
• Être en lien avec les services municipaux et les administrés pour des demandes ou informations (Etat-Civil, médiation visant à la tranquillité publique, urbanisme, propreté publique)
• Aide à l’établissement de demandes diverses
• Enfin il pourra être confié tout autre tâche nécessaire au bon fonctionnement du service et ce dans le respect des missions du service et de la catégorie de l’agent
ACTIVITES ACCESSOIRES / SECONDAIRES
• Accueillir, orienter, encadrer les étudiants stagiaires
• Etablir le lien entre le service informatique via les DTI en cas de problèmes
• Gestion des stocks matériels (papier imprimantes, consommable hardware impression, fournitures diverses)
• Gestion d’agenda des bureaux utilisés pour les permanences des organismes extérieurs
Profils recherchés
SAVOIRS :
• Bonne connaissance des services municipaux (organigramme des services, missions, fonctionnement succinct et situation géographique) et des organismes extérieurs
• Maîtrise de l’outil informatique (logiciel métier, outils Microsoft, Word, Excel)
• Techniques d’accueil
• Connaissance de la législation en matière d’action sociale
• Notions en élection, état civil, police générale et tout autre domaine relevant des compétences de la Commune
SAVOIRS FAIRE :
• Méthodologie de travail
• Compréhension rapide des demandes
• Sens relationnel dans l’accueil du public
• Beaucoup de diplomatie
• Disponibilité
• Rigueur
• Travail en équipe
• Evaluer une situation sociale et s’adapter face à des situations de précarité
• Capacité à aller chercher l’information sur les évolutions réglementaires
SAVOIR ÊTRE :
• Sens de l’accueil et de l’écoute
• Patience, discrétion, dynamisme, ponctualité
• Maîtrise de soi (contrôle émotionnel)
• Discrétion professionnelle et neutralité
• Autonomie dans l’organisation du travail
• Capacités d’initiative et de réaction dans la gestion des publics
• Garant de l’image du service public
• Capacité d’initiatives dans l’intervention, l’instruction, la gestion et le suivi des dossiers
• Bonne connaissance des services municipaux (organigramme des services, missions, fonctionnement succinct et situation géographique) et des organismes extérieurs
• Maîtrise de l’outil informatique (logiciel métier, outils Microsoft, Word, Excel)
• Techniques d’accueil
• Connaissance de la législation en matière d’action sociale
• Notions en élection, état civil, police générale et tout autre domaine relevant des compétences de la Commune
SAVOIRS FAIRE :
• Méthodologie de travail
• Compréhension rapide des demandes
• Sens relationnel dans l’accueil du public
• Beaucoup de diplomatie
• Disponibilité
• Rigueur
• Travail en équipe
• Evaluer une situation sociale et s’adapter face à des situations de précarité
• Capacité à aller chercher l’information sur les évolutions réglementaires
SAVOIR ÊTRE :
• Sens de l’accueil et de l’écoute
• Patience, discrétion, dynamisme, ponctualité
• Maîtrise de soi (contrôle émotionnel)
• Discrétion professionnelle et neutralité
• Autonomie dans l’organisation du travail
• Capacités d’initiative et de réaction dans la gestion des publics
• Garant de l’image du service public
• Capacité d’initiatives dans l’intervention, l’instruction, la gestion et le suivi des dossiers
Contact et modalités de candidature
Contact
0320816683
Informations complémentaires
Candidature en ligne
Avantages :
- Possibilité d'adhésion au COS et/ou CNAS
- Remboursement des abonnements de transport collectif à 75%
- Parking gratuit
- Possibilité de participation au coût de la mutuelle labellisée
- Possibilité d’adhérer à un contrat de prévoyance (Collecteam)
- 13ème mois (pour les fonctionnaires, et proratisé si entrée en cours d'année)
Avantages :
- Possibilité d'adhésion au COS et/ou CNAS
- Remboursement des abonnements de transport collectif à 75%
- Parking gratuit
- Possibilité de participation au coût de la mutuelle labellisée
- Possibilité d’adhérer à un contrat de prévoyance (Collecteam)
- 13ème mois (pour les fonctionnaires, et proratisé si entrée en cours d'année)
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.