Agent d'Accueil et Tenue du Standard
Offre n° O059260414000485
Publiée le 14/04/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
- rue de Nice - BP 409, Cambrai (Nord (59))
Poste à pourvoir le
01/06/2026
Date limite de candidature
14/05/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à une réorganisation du service ou transfert de personnel
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Rémunération indicative
Rémunération statutaire, titres restaurant, participation mutuelle
Descriptif de l'emploi
La Ville de Cambrai, 32 000 habitants, Ville - Centre de la Communauté d'Agglomération de Cambrai, recrute un (e) Agent d'Accueil.
Missions / conditions d'exercice
MISSIONS ET ACTIVITÉS PRINCIPALES
1. Accueil physique du public
- Accueillir, renseigner et orienter les usagers vers les services compétents,
- Identifier et qualifier les demandes,
-Assurer une médiation de premier niveau en cas de situations conflictuelles,
2. Gestion du standard téléphonique
-Réceptionner, filtrer et orienter les appels entrants,
- Transmettre les messages aux services concernés,
- Prioriser les appels en fonction de leur degré d’urgence,
3. Gestion de l’espace d’accueil
- Veiller à la qualité de l’accueil et à l’image de la collectivité,
- Mettre à jour les panneaux d’affichage et la documentation à disposition du public,
- Assurer l’ouverture et la fermeture des accès et des salles municipales,
4. Appui administratif
- Réaliser des tâches administratives courantes (saisie, classement, suivi de dossiers simples),
- Assurer le lien avec les services internes et partenaires extérieurs,
- Participer à l’organisation logistique de certaines activités (mariages, permanences…),
1. Accueil physique du public
- Accueillir, renseigner et orienter les usagers vers les services compétents,
- Identifier et qualifier les demandes,
-Assurer une médiation de premier niveau en cas de situations conflictuelles,
2. Gestion du standard téléphonique
-Réceptionner, filtrer et orienter les appels entrants,
- Transmettre les messages aux services concernés,
- Prioriser les appels en fonction de leur degré d’urgence,
3. Gestion de l’espace d’accueil
- Veiller à la qualité de l’accueil et à l’image de la collectivité,
- Mettre à jour les panneaux d’affichage et la documentation à disposition du public,
- Assurer l’ouverture et la fermeture des accès et des salles municipales,
4. Appui administratif
- Réaliser des tâches administratives courantes (saisie, classement, suivi de dossiers simples),
- Assurer le lien avec les services internes et partenaires extérieurs,
- Participer à l’organisation logistique de certaines activités (mariages, permanences…),
Profils recherchés
Savoirs :
- Fonctionnement des collectivités territoriales,
- Règles de base en matière d’accueil du public,
- Techniques de communication,
Savoir-faire :
- Accueillir et orienter un public diversifié,
- Gérer simultanément plusieurs demandes,
- Utiliser les outils bureautiques et téléphoniques,
- Gérer les situations conflictuelles,
Savoir-être :
- Sens du service public,
- Aisance relationnelle et courtoisie,
- Discrétion professionnelle,
- Maîtrise de soi et gestion du stress,
- Rigueur et organisation.
CONDITIONS D’EXERCICE
- Poste situé en guichet, en contact permanent avec le public,
- Travail en transversalité avec l’ensemble des services municipaux,
- Disponibilité ponctuelle (samedis : permanences état-civil, célébrations de mariages),
- Permis B et véhicule souhaités,
- Notions de langues étrangères appréciées
- Fonctionnement des collectivités territoriales,
- Règles de base en matière d’accueil du public,
- Techniques de communication,
Savoir-faire :
- Accueillir et orienter un public diversifié,
- Gérer simultanément plusieurs demandes,
- Utiliser les outils bureautiques et téléphoniques,
- Gérer les situations conflictuelles,
Savoir-être :
- Sens du service public,
- Aisance relationnelle et courtoisie,
- Discrétion professionnelle,
- Maîtrise de soi et gestion du stress,
- Rigueur et organisation.
CONDITIONS D’EXERCICE
- Poste situé en guichet, en contact permanent avec le public,
- Travail en transversalité avec l’ensemble des services municipaux,
- Disponibilité ponctuelle (samedis : permanences état-civil, célébrations de mariages),
- Permis B et véhicule souhaités,
- Notions de langues étrangères appréciées
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Lettre de motivation et CV détaillé à adresser en mentionnant la référence de l'offre d'emploi à l'attention de :
Monsieur Le Maire de Cambrai
Direction des Ressources Humaines
Hôtel de Ville
2 rue de Nice - BP 409
59407 CAMBRAI CEDEX
Monsieur Le Maire de Cambrai
Direction des Ressources Humaines
Hôtel de Ville
2 rue de Nice - BP 409
59407 CAMBRAI CEDEX
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.