Chargé de relation à l'usager Bus France Service
Offre n° O059260603001504
Publiée le 03/06/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
113 Rue Lomprez, Valenciennes (Nord (59))
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Les Maisons et Bus France Services ont pour finalité d’offrir aux usagers un lieu d’accueil et d’accompagnement, principalement pour les démarches dématérialisées, leur permettant d’obtenir des renseignements administratifs divers et d’effectuer des démarches multiples.
Elles permettent au public de bénéficier d’un point d’accueil de proximité, un relai auprès des administrations et services publics intervenant principalement dans le domaine social et de l’emploi.
Elles permettent au public de bénéficier d’un point d’accueil de proximité, un relai auprès des administrations et services publics intervenant principalement dans le domaine social et de l’emploi.
Missions / conditions d'exercice
Sous l’autorité de la Responsable du service, vous êtes chargé(e) d’accueillir l’usager au sein des bus ou Maisons France Services, et de répondre à sa demande ou de l’orienter et quel que soit le support (présentiel, téléphone, messagerie, site internet…) Les demandes formulées sont de différentes dimensions et relèvent de l’accès aux droits.
Vous accompagnez l’usager, le cas échéant, dans ses démarches dématérialisées.
Vous gérez la messagerie électronique. Vous êtes responsable pour la Maison France Services de la gestion de l’ouverture et de la fermeture du site dont vous assurez la logistique (commandes de fourniture, affichage…). Vous mettez en état de fonctionnement et vérifiez le matériel mis à disposition du public.
Le cas échéant vous accueillez les partenaires de la Maison France Services, en répondant notamment à leurs besoins logistiques.
Vous vous informez et vous formez de façon permanente auprès des partenaires sur les dispositifs en cours.
Vous participez aux projets d’envergure départementaux et évènements locaux exceptionnels (semaine RSA, porte-ouvertes, animations en QPV, semaine bleue, octobre rose, accueil dans le cadre du Relai Autonomie)
Organisation du repli en cas d’indisponibilité du camion/bus France Services
Vous accompagnez l’usager, le cas échéant, dans ses démarches dématérialisées.
Vous gérez la messagerie électronique. Vous êtes responsable pour la Maison France Services de la gestion de l’ouverture et de la fermeture du site dont vous assurez la logistique (commandes de fourniture, affichage…). Vous mettez en état de fonctionnement et vérifiez le matériel mis à disposition du public.
Le cas échéant vous accueillez les partenaires de la Maison France Services, en répondant notamment à leurs besoins logistiques.
Vous vous informez et vous formez de façon permanente auprès des partenaires sur les dispositifs en cours.
Vous participez aux projets d’envergure départementaux et évènements locaux exceptionnels (semaine RSA, porte-ouvertes, animations en QPV, semaine bleue, octobre rose, accueil dans le cadre du Relai Autonomie)
Organisation du repli en cas d’indisponibilité du camion/bus France Services
Profils recherchés
• Organiser ses tâches en fonction du plan de charge
• Proposer des solutions et des adaptations afin d’apporter un meilleur service rendu
• Participer au travail de l’équipe et aux réunions
• Coordonner son intervention avec celles des autres intervenants
• Rendre compte du travail effectué et des conditions de son intervention
• Vérifier son travail en fonction des directives et procédures
• Tenir à jour des fiches d’activité
• Savoir utiliser le traitement de texte (Word) et un tableau (Excel)
• Proposer des solutions et des adaptations afin d’apporter un meilleur service rendu
• Participer au travail de l’équipe et aux réunions
• Coordonner son intervention avec celles des autres intervenants
• Rendre compte du travail effectué et des conditions de son intervention
• Vérifier son travail en fonction des directives et procédures
• Tenir à jour des fiches d’activité
• Savoir utiliser le traitement de texte (Word) et un tableau (Excel)
Contact et modalités de candidature
Contact
0359735959
Informations complémentaires
Contact : Christophe TAVERNIER
christophe.tavernier@lenord.fr
christophe.tavernier@lenord.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.